- •Аннотация
- •Введение
- •1. Краткая характеристика гоу впо игхту
- •1. Область применения
- •1.1. Общие положения
- •1.2. Применение
- •2. Нормативные ссылки
- •3. Определения и сокращения
- •4. Система менеджмента качества
- •4.1. Общие требования
- •4.2. Требования к документации
- •4.2.1. Общие положения
- •4.2.2. Руководство по качеству
- •4.2.3. Управление документацией
- •4.2.4. Управление записями
- •5. Ответственность руководства
- •5.1. Обязательства руководства
- •5.2. Ориентация на потребителя
- •5.3. Политика в области качества
- •5.4. Планирование
- •5.4.1. Цели в области качества
- •5.4.2. Планирование создания и развития смк
- •5.5. Ответственность, полномочия и обмен информацией
- •5.5.1. Ответственность и полномочия
- •Матрица ответственности и полномочий при создании и внедрении системы менеджмента качества в гоу впо игхту
- •5.5.2. Представитель руководства
- •5.5.3. Внутренний обмен информацией
- •5.6. Анализ со стороны руководства
- •5.6.1. Общие положения
- •5.6.2. Входные данные для анализа
- •5.6.3. Выходные данные анализа
- •6. Менеджмент ресурсов
- •6.1. Обеспечение ресурсами
- •6.2. Человеческие ресурсы
- •6.2.1. Общие положения
- •6.2.2. Компетентность, осведомленность и подготовка
- •6.2.3. Процесс подготовки и повышения квалификации научно-педагогических и научных кадров
- •6.2.4. Процесс повышения квалификации ппс и персонала
- •6.3. Инфраструктура
- •6.4. Производственная среда
- •7. Процессы жизненного цикла продукции
- •7.1. Планирование процессов жизненного цикла продукции
- •7.1.1 Планирование многоуровневого образования
- •7.1.2. Планирование научно-исследовательской работы
- •7.2. Процессы, связанные с потребителями
- •7.2.1. Определение требований, относящихся к продукции
- •7.2.2. Анализ требований, относящихся к продукции
- •7.2.3. Связь с потребителями
- •7.3. Проектирование и разработка
- •7.3.1. Планирование проектирования и разработки
- •7.3.2. Входные данные проектирования и разработки
- •7.3.3. Выходные данные проектирования и разработки
- •7.3.4. Анализ проектирования и разработки
- •7.3.5. Верификация проекта и разработки
- •7.3.6. Валидация проектирования и разработки
- •7.3.7. Управление изменениями при проектировании и разработке
- •7.4.Закупки
- •7.5. Производство и обслуживание
- •7.5.1. Управление образовательным и научно-исследовательским процессами
- •7.5.2. Валидация процессов
- •7.5.3. Идентификация и прослеживаемость
- •7.5.4. Собственность потребителя
- •7.5.5. Управление производством и обслуживанием
- •Управление производством и обслуживанием в рамках образовательного процесса
- •Управление производством и обслуживанием в рамках нир
- •7.6. Управление средствами измерения и контроля
- •8. Измерение, анализ и улучшение
- •8.1. Общие положения
- •8.2. Мониторинг и измерение
- •8.2.1. Удовлетворенность потребителей
- •8.2.2. Внутренний аудит
- •8.2.3. Мониторинг и измерение процессов
- •8.2.4. Мониторинг и измерение образовательных услуг
- •8.3. Управление качеством несоответствующих услуг
- •8.4. Анализ данных
- •8.5. Улучшение
- •8.5.1. Постоянное улучшение
- •8.5.2. Корректирующие действия
- •8.5.3. Предупреждающие действия
- •Приложение 1 Политика гоу впо игхту в области качества
- •Приложение 2
- •Приложение 3
6.2.4. Процесс повышения квалификации ппс и персонала
Для повышения осведомленности и компетентности персонала в ГОУ ВПО ИГХТУ предусмотрено как внутреннее, так и внешнее обучение.
Повышение квалификации ППС проводится согласно годовому плану, формируемому и контролируемому учебно-методическим управлением на основе предложений подразделений и утвержденному проректором по учебной работе.
Целью процесса повышения квалификации преподавателей является поддержание и развитие способностей и квалификации преподавателей и работников. Результат процесса отражается в повышении квалификации преподавателей и работников путем системной плановой подготовки различных уровней квалификации. Процесс повышения квалификации преподавателей включает следующие уровни:
педагогическую подготовку;
профессиональную переподготовку;
профессиональную переподготовку для получения дополнительной квалификации.
Повышение квалификации осуществляется по различным направлениям и специальностям, в том числе по управлению качеством. По окончании обучения выдаются документы, подтверждающие повышение квалификации. Ответственным за процесс повышения квалификации преподавателей является начальник УМУ. Повышение квалификации преподавателей осуществляется в соответствии Федеральным законом РФ от 22 августа 1996 г. №125-ФЗ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» и с типовым положением об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении), утвержденным постановлением правительства РФ от 14 февраля 2008 г. №71
6.3. Инфраструктура
ГОУ ВПО ИГХТУ определяет, обеспечивает и поддерживает в рабочем состоянии инфраструктуру, необходимую для осуществления основной деятельности и ее постоянного улучшения. На основе анализа ежегодно проводится оценка соответствия уровня инфраструктуры вуза потребностям и ожиданиям всех заинтересованных сторон.
Инфраструктура ГОУ ВПО ИГХТУ включает:
- материально-технические ресурсы:
здания и сооружения учебного, производственного и бытового назначения;
учебные аудитории, оснащенные современным оборудованием;
специализированные лаборатории;
мастерские;
научная библиотека;
музей;
мультимедийные классы;
спортивно-оздоровительный комплекс;
службы обеспечения (содержание инженерных сетей, обеспечение водой, теплом, электроэнергией, транспортом, связью).
Информационные ресурсы:
фактографические структурированные данные по различным аспектам деятельности вуза;
полнотекстовые базы данных;
мультимедиа-ресурсы;
совокупность программ и программных комплексов;
учебная, учебно-методическая, научная, справочная, информационная литература на традиционных и электронных носителях;
web-портал ГОУ ВПО ИГХТУ.
Аудиторный фонд ГОУ ВПО ИГХТУ формируется из лекционных залов, помещений для практических и семинарских занятий, лабораторий, спортивных залов.
В ГОУ ВПО ИГХТУ в настоящее время определены следующие процессы управления инфраструктурой ГОУ ВПО ИГХТУ: управление административно-хозяйственной работой, управление информационными ресурсами библиотеки, управление информационными и техническими ресурсами, обеспечение безопасности жизнедеятельности и пр.
Процесс управления административно-хозяйственной деятельностью осуществляется под руководством проректора по АХР и включает подпроцессы: управление эксплуатацией зданий и помещений, транспортное обеспечение, управление имуществом. К процессу управления эксплуатацией зданий и помещений относится:
подготовка аудиторного фонда и общежитий к началу учебного года;
контроль эксплуатации аудиторий;
поддержание санитарного и технического состояния зданий, помещений и закрепленных территорий;
Осуществляется данный процесс подразделениями: служба главного инженера, служба главного энергетика, административно-хозяйственный отдел.
Процесс материально-технического обеспечения включает решение вопросов по обеспечению:
учебного и научного процессов мебелью, бланочной продукцией, расходными материалами;
подразделений университета канцтоварами;
хозяйственных и эксплуатационных нужд.
Ответственность за бесперебойную работу телефонных линий возложена на директора ЦИиВТ. Ответственность за бесперебойную работу наружных сетей тепло-водоснабжения возложена на главного инженера.
Ответственность за реализацию процесса управления имуществом возложена на проректора по экономике и финансам.
Основным информационным ресурсом, способным обеспечить учебный и научный процессы в вузе необходимыми источниками информации, является вузовская научная библиотека.
Процесс управления информационными ресурсами НБ осуществляется под руководством первого проректора по учебной работе, а автоматизация библиотечно-информационных процессов и процесс управления электронными ресурсами НБ осуществляется под руководством проректора по КОиИТ.
Фонд НБ ГОУ ВПО ИГХТУ формируется в соответствии с профилем подготовки специалистов университета, проводимыми научными исследованиями и воспитательной работы вуза. Информационные ресурсы библиотеки включают: библиотечный документальный фонд, базы данных, справочно-поисковый аппарат. Фонд библиотеки включает учебную, учебно-методическую, научную, справочную, энциклопедическую, нормативно- техническую, периодическую (в т.ч. реферативную и обзорную), художественную литературу, изданную как в традиционном печатном виде, так и на современных носителях.
Фонд научной библиотеки ГОУ ВПО ИГХТУ структурирован по отраслям знаний на основе «Универсальной десятичной классификации» и «Библиотечно-библиографической классификации». Справочно-поисковый аппарат состоит из системы карточных каталогов и картотек, а также электронного каталога, включающего в себя три базы данных: «Книги», «Статьи», «ГОСТы».
Библиотечно-информационное обслуживание пользователей НБ ГОУ ВПО ИГХТУ осуществляется на всех пунктах обслуживания: абонементах, читальных залах, информационно-библиографическом отделе, зале каталогов.
Информационные ресурсы библиотеки раскрываются с помощью справочно-поискового аппарата, бюллетеня «Новые поступления», системами ИРИ (избирательное распространение информации) и ДОР (дифференцированное обслуживание руководителей), а так же путем организуемых тематических, информационных, книжных и журнальных выставок, открытых тематических просмотров, тематических обзоров литературы, читательских конференций.
На официальном сайте ГОУ ВПО ИГХТУ создан раздел «Библиотека», через который организуется доступ к электронным ресурсам библиотеки (электронный каталог, сводки по книгообеспеченности учебного процесса, электронные презентации книг, ссылки на образовательные порталы и электронные ресурсы других библиотек), а также информация о деятельности библиотеки в помощь учебному и научному процессам ГОУ ВПО ИГХТУ.
Процесс управления ресурсами состоит в управлении:
разработка технологий/инструментов генерации сайтов и систем динамического управления ими; обучение контент-менеджеров, поддерживающих сайты в актуальном состоянии;
актуализация фактологических баз данных по учебному процессу, планово-финансовой деятельности, административно-управленческой деятельности;
надежное хранение и защита данных;
обеспечение взаимодействия с внешними – региональными и федеральными информационными ресурсами;
обеспечение свободного доступа сотрудников и студентов к информационным ресурсам университета, не содержащим сведений, составляющих государственную, коммерческую, служебную или личную тайну;
оптимизация затрат бюджетных средств на формирование, использование и защиту информационных ресурсов;
координация деятельности различных подразделений при формировании информационных ресурсов;
компьютерные сети: обеспечение доступа во внешние глобальные сети, проектирование локальных сетей, приобретение и монтаж соответствующего оборудования, администрирование сетей;
ИВТ: закупка и поддержание нормального функционирования;
технические средства обучения, мультимедиа аудитории, компьютерные классы: закупка и поддержание нормального функционирования, методическое сопровождение.
Процесс управления информационными ресурсами осуществляется под руководством проректора по КОиИТ и первого проректора по учебной работе.
Служба проректора по КОиИТ, обеспечивающая информатизацию учебного процесса и управленческой деятельности университета, представлена Центром информатики и вычислительной техники, Центром информационного обеспечения, Редакционно-издательским Центром.
Процесс управления редакционно-издательской деятельностью в университете осуществляется на основе Положения о редакционно-издательском центре ГОУ ВПО ИГХТУ ее субъектами, которыми являются: на уровне университета – ректорат и редакционно-издательский совет; на уровне структурных подразделений университета – кафедры и отделы; на уровне неформальных структур – авторские (творческие) коллективы, группы, авторы и соавторы.
Стратегическое руководство редакционно-издательским центром, рассмотрение вопросов, связанных с изданием учебных, методических и научных материалов, осуществляет редакционно-издательский совет ГОУ ВПО ИГХТУ.
Редакционно-издательская деятельность в ГОУ ВПО ИГХТУ регулируется действующим законодательством Российской Федерации, стандартами по издательскому делу, уставом университета, приказами ректора и проректоров, рекомендациями редакционно-издательского совета.
Основной задачей издательской деятельности вуза является организация редакционной подготовки к изданию учебной, учебно-методической литературы, отвечающей по содержанию требованиям государственного образовательного стандарта, научной литературы, а также обеспечение образовательного процесса в университете высококачественными печатными изданиями.
Служба первого проректора по учебной работе организует и контролирует обеспечение учебного процесса учебными планами, учебно-методическими комплексами по дисциплинам, учебно-методической литературой.
Процесс обеспечения безопасности труда и жизнедеятельности осуществляется под руководством проректора по безопасности университета и включает:
организацию охраны общественного порядка, охраны труда, соблюдения санитарных норм и норм пожарной безопасности в учебных корпусах, общежитиях ГОУ ВПО ИГХТУ и на мероприятиях, проводимых с участием ГОУ ВПО ИГХТУ;
организацию охраны материальных ценностей;
поддержание внутреннего распорядка в университете.