- •Аннотация
- •Введение
- •1. Краткая характеристика гоу впо игхту
- •1. Область применения
- •1.1. Общие положения
- •1.2. Применение
- •2. Нормативные ссылки
- •3. Определения и сокращения
- •4. Система менеджмента качества
- •4.1. Общие требования
- •4.2. Требования к документации
- •4.2.1. Общие положения
- •4.2.2. Руководство по качеству
- •4.2.3. Управление документацией
- •4.2.4. Управление записями
- •5. Ответственность руководства
- •5.1. Обязательства руководства
- •5.2. Ориентация на потребителя
- •5.3. Политика в области качества
- •5.4. Планирование
- •5.4.1. Цели в области качества
- •5.4.2. Планирование создания и развития смк
- •5.5. Ответственность, полномочия и обмен информацией
- •5.5.1. Ответственность и полномочия
- •Матрица ответственности и полномочий при создании и внедрении системы менеджмента качества в гоу впо игхту
- •5.5.2. Представитель руководства
- •5.5.3. Внутренний обмен информацией
- •5.6. Анализ со стороны руководства
- •5.6.1. Общие положения
- •5.6.2. Входные данные для анализа
- •5.6.3. Выходные данные анализа
- •6. Менеджмент ресурсов
- •6.1. Обеспечение ресурсами
- •6.2. Человеческие ресурсы
- •6.2.1. Общие положения
- •6.2.2. Компетентность, осведомленность и подготовка
- •6.2.3. Процесс подготовки и повышения квалификации научно-педагогических и научных кадров
- •6.2.4. Процесс повышения квалификации ппс и персонала
- •6.3. Инфраструктура
- •6.4. Производственная среда
- •7. Процессы жизненного цикла продукции
- •7.1. Планирование процессов жизненного цикла продукции
- •7.1.1 Планирование многоуровневого образования
- •7.1.2. Планирование научно-исследовательской работы
- •7.2. Процессы, связанные с потребителями
- •7.2.1. Определение требований, относящихся к продукции
- •7.2.2. Анализ требований, относящихся к продукции
- •7.2.3. Связь с потребителями
- •7.3. Проектирование и разработка
- •7.3.1. Планирование проектирования и разработки
- •7.3.2. Входные данные проектирования и разработки
- •7.3.3. Выходные данные проектирования и разработки
- •7.3.4. Анализ проектирования и разработки
- •7.3.5. Верификация проекта и разработки
- •7.3.6. Валидация проектирования и разработки
- •7.3.7. Управление изменениями при проектировании и разработке
- •7.4.Закупки
- •7.5. Производство и обслуживание
- •7.5.1. Управление образовательным и научно-исследовательским процессами
- •7.5.2. Валидация процессов
- •7.5.3. Идентификация и прослеживаемость
- •7.5.4. Собственность потребителя
- •7.5.5. Управление производством и обслуживанием
- •Управление производством и обслуживанием в рамках образовательного процесса
- •Управление производством и обслуживанием в рамках нир
- •7.6. Управление средствами измерения и контроля
- •8. Измерение, анализ и улучшение
- •8.1. Общие положения
- •8.2. Мониторинг и измерение
- •8.2.1. Удовлетворенность потребителей
- •8.2.2. Внутренний аудит
- •8.2.3. Мониторинг и измерение процессов
- •8.2.4. Мониторинг и измерение образовательных услуг
- •8.3. Управление качеством несоответствующих услуг
- •8.4. Анализ данных
- •8.5. Улучшение
- •8.5.1. Постоянное улучшение
- •8.5.2. Корректирующие действия
- •8.5.3. Предупреждающие действия
- •Приложение 1 Политика гоу впо игхту в области качества
- •Приложение 2
- •Приложение 3
8.2.3. Мониторинг и измерение процессов
В ГОУ ВПО ИГХТУ осуществляется мониторинг и измерение как основных, так и вспомогательных процессов.
Цель мониторинга и измерений – подтверждение способности процесса достигать запланированных результатов.
В ГОУ ВПО ИГХТУ происходит измерение и мониторинг:
требований к продукции;
состояния СМК;
удовлетворенности потребителей;
работы процессов;
устранения несоответствий, выполнения корректирующих и предупреждающих действий с целью верификации соблюдения требований к уровню подготовки выпускников.
Результаты оформляются в виде записей.
Мониторинг осуществляется:
исполнителями;
непосредственным руководителем;
проректорами;
рабочей группой по проведению внутреннего аудита.
Средства и методы измерения соответствуют установленным требованиям. Измерения проводятся специально подготовленным персоналом.
В случае обнаружения отклонений (предпосылок к отклонениям) принимаются меры по их устранению в соответствии с ДП-СМК-8.3.0-06-10 «Управление несоответствующей продукцией», ДП-СМК-8.3.0-07-10 «Управление корректирующими и предупреждающими действиями».
8.2.4. Мониторинг и измерение образовательных услуг
Университетом применяются надлежащие методы для мониторинга и измерения уровня качества образовательной услуги на соответствие требованиям ГОС ВПО и дополнительным требованиям заинтересованных сторон.
Мониторинг и измерение уровня качества образовательной услуги состоит из двух систем:
Мониторинга и измерения качества результата образовательного процесса: соответствия уровня ЗУН, профессионально–личностных компетенций студентов и выпускников требованиям стандарта;
Мониторинга и измерения характеристики системы обеспечения этого качества:
содержания образования,
уровня подготовки абитуриентов,
преподавательских кадров,
информационно-методического обеспечения,
материально-технического обеспечения качества подготовки,
используемых образовательных технологий,
научной деятельности.
Объектами мониторинга и измерения уровня качества результата образовательного процесса являются:
уровень компетентностей (ЗУН) студентов во время обучения (семестровый контроль);
компетенций (ЗУН) выпускников (выходной контроль).
Измерение уровня (ЗУН) студентов во время обучения осуществляется при проведении следующих контрольных мероприятий:
текущего контроля;
промежуточных аттестаций студентов;
защит курсовых работ (проектов);
аттестаций производственной практики.
Ответственными за данные процессы являются преподаватели кафедр университета.
Порядок осуществления измерения и оценки уровня ЗУН студентов во время обучения изложен в следующих руководящих документах:
положение о проведении текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся;
положение о порядке перевода, восстановления и отчисления студентов.
Измерение ЗУН выпускников осуществляется при:
проведении государственных аттестационных испытаний;
сдаче государственных экзаменов по специальности;
защите выпускной квалификационной работы (дипломной работы или дипломного проекта).
Ответственными за данные процессы являются заведующие выпускающими кафедрами.
Доказательства осуществления требуемых измерений и наблюдений регистрируются, документируются и сохраняются в записях (ведомостях, журналах посещаемости студентов и других документах) в соответствии с СМК-ДП-05.03-10 «Управление записями».
Свидетельством соответствия критериям приемки продукции в вузе является диплом о высшем профессиональном образовании с приложением, в котором указана оценка уровня знаний выпускника по изученным курсам. Выдача диплома осуществляется только после завершения теоретического курса и успешного прохождения итоговой государственной аттестации.