- •Аннотация
- •Введение
- •1. Краткая характеристика гоу впо игхту
- •1. Область применения
- •1.1. Общие положения
- •1.2. Применение
- •2. Нормативные ссылки
- •3. Определения и сокращения
- •4. Система менеджмента качества
- •4.1. Общие требования
- •4.2. Требования к документации
- •4.2.1. Общие положения
- •4.2.2. Руководство по качеству
- •4.2.3. Управление документацией
- •4.2.4. Управление записями
- •5. Ответственность руководства
- •5.1. Обязательства руководства
- •5.2. Ориентация на потребителя
- •5.3. Политика в области качества
- •5.4. Планирование
- •5.4.1. Цели в области качества
- •5.4.2. Планирование создания и развития смк
- •5.5. Ответственность, полномочия и обмен информацией
- •5.5.1. Ответственность и полномочия
- •Матрица ответственности и полномочий при создании и внедрении системы менеджмента качества в гоу впо игхту
- •5.5.2. Представитель руководства
- •5.5.3. Внутренний обмен информацией
- •5.6. Анализ со стороны руководства
- •5.6.1. Общие положения
- •5.6.2. Входные данные для анализа
- •5.6.3. Выходные данные анализа
- •6. Менеджмент ресурсов
- •6.1. Обеспечение ресурсами
- •6.2. Человеческие ресурсы
- •6.2.1. Общие положения
- •6.2.2. Компетентность, осведомленность и подготовка
- •6.2.3. Процесс подготовки и повышения квалификации научно-педагогических и научных кадров
- •6.2.4. Процесс повышения квалификации ппс и персонала
- •6.3. Инфраструктура
- •6.4. Производственная среда
- •7. Процессы жизненного цикла продукции
- •7.1. Планирование процессов жизненного цикла продукции
- •7.1.1 Планирование многоуровневого образования
- •7.1.2. Планирование научно-исследовательской работы
- •7.2. Процессы, связанные с потребителями
- •7.2.1. Определение требований, относящихся к продукции
- •7.2.2. Анализ требований, относящихся к продукции
- •7.2.3. Связь с потребителями
- •7.3. Проектирование и разработка
- •7.3.1. Планирование проектирования и разработки
- •7.3.2. Входные данные проектирования и разработки
- •7.3.3. Выходные данные проектирования и разработки
- •7.3.4. Анализ проектирования и разработки
- •7.3.5. Верификация проекта и разработки
- •7.3.6. Валидация проектирования и разработки
- •7.3.7. Управление изменениями при проектировании и разработке
- •7.4.Закупки
- •7.5. Производство и обслуживание
- •7.5.1. Управление образовательным и научно-исследовательским процессами
- •7.5.2. Валидация процессов
- •7.5.3. Идентификация и прослеживаемость
- •7.5.4. Собственность потребителя
- •7.5.5. Управление производством и обслуживанием
- •Управление производством и обслуживанием в рамках образовательного процесса
- •Управление производством и обслуживанием в рамках нир
- •7.6. Управление средствами измерения и контроля
- •8. Измерение, анализ и улучшение
- •8.1. Общие положения
- •8.2. Мониторинг и измерение
- •8.2.1. Удовлетворенность потребителей
- •8.2.2. Внутренний аудит
- •8.2.3. Мониторинг и измерение процессов
- •8.2.4. Мониторинг и измерение образовательных услуг
- •8.3. Управление качеством несоответствующих услуг
- •8.4. Анализ данных
- •8.5. Улучшение
- •8.5.1. Постоянное улучшение
- •8.5.2. Корректирующие действия
- •8.5.3. Предупреждающие действия
- •Приложение 1 Политика гоу впо игхту в области качества
- •Приложение 2
- •Приложение 3
7.1.2. Планирование научно-исследовательской работы
ГОУ ВПО ИГХТУ выполняет фундаментальные и прикладные научные исследования по широкому спектру наук и является одним из ведущих научным и исследовательским центром. Основной целью процесса является развитие наук посредством совместных научных исследований и творческой деятельности научно-педагогических работников и обучающихся. Научные результаты используются в образовательном процессе и применяются в различных отраслях промышленности.
Процесс планирования НИР в ГОУ ВПО ИГХТУ координируется проректором по научной и инновационной работе. Тематика и результаты научных исследований принимаются научно-техническим советом и утверждаются ректором.
Планирование документально подтверждается и зафиксировано в планах НИР ГОУ ВПО ИГХТУ, планах проведения научных конференций и семинаров, планах издания сборников научных статей и монографий.
Оценка результативности и эффективности процесса, мониторинг, анализ и контроль осуществляются проректором по научной и инновационной работе.
Обязательными документами и записями, являются внутренние нормативные документы (отчеты по научно-исследовательской работе и научно-исследовательской работе студентов).
7.2. Процессы, связанные с потребителями
ГОУ ВПО ИГХТУ осуществляет деятельность в соответствии с основным принципом менеджмента качества «Ориентация на потребителя».
Внутренними потребителями ГОУ ВПО ИГХТУ являются абитуриенты, обучающиеся студенты, их семьи и сотрудники университета.
Прямыми внешними потребителями ГОУ ВПО ИГХТУ являются предприятия и организации.
Косвенными внешними потребителями являются государство и общество в целом, государственные органы лицензирования, аттестации и аккредитации.
7.2.1. Определение требований, относящихся к продукции
Данный процесс в карте процессов и видов деятельности (приложение 6) носит название «Определение требований и ожиданий потребителей».
Основными требованиями внутренних потребителей всех видов услуг, предоставляемых ГОУ ВПО ИГХТУ, являются возможности получения знаний, навыков, достижения личных и профессиональных целей, обеспечение необходимыми ресурсами всех рабочих процессов, профессиональный рост, ясное и четкое руководство, непрерывное улучшение качества работы, обмен информацией, кооперация и взаимодействие.
Основными требованиями внешних потребителей являются компетентность, трудоспособность, социальная адаптированность выпускников ГОУ ВПО ИГХТУ, соответствие предоставляемых образовательных услуг ГОУ ВПО ИГХТУ требованиям ГОС ВПО, установленным критериям и стандартам.
Необходимые документы, для определения требований потребителей:
результаты анкетирования абитуриентов, студентов, родителей;
переписка с учреждениями и организациями по вопросам и условиям приема и обучения;
запросы, требования, пожелания работодателей;
ГОС ВПО.
7.2.2. Анализ требований, относящихся к продукции
В ГОУ ВПО ИГХТУ проводится анализ требований потребителей с учетом учебного и научно-технического потенциала ГОУ ВПО ИГХТУ, наличия необходимого персонала, финансовых средств, элементов инфраструктуры и т.д. На основе анализа ГОУ ВПО ИГХТУ гарантирует способность выполнить установленные требования.
До зачисления абитуриентов в ГОУ ВПО ИГХТУ администрация определяет возможность их обучения по выбранной специальности.
В ходе анализа возможности обучения рассматривается:
заявление абитуриента;
результаты вступительных испытаний;
наличие вакантных мест;
ориентация на потребности региона;
наличие заказа потребителей на подготовку кадров;
использование различных траекторий обучения и форм организации набора студентов.
Необходимая документация при приеме студентов в ГОУ ВПО ИГХТУ:
правила приема и поступления в ГОУ ВПО ИГХТУ;
план приёма с указанием бюджетных и договорных мест
решение приемной комиссии ГОУ ВПО ИГХТУ о зачислении абитуриентов;
приказ ректора ГОУ ВПО ИГХТУ о зачислении;
отчеты о работе подготовительного отделения и подготовительных курсов.
Результатом процесса отбора и приема обучаемых (Приложение 6) являются студенты, зачисленные на первый курс ГОУ ВПО ИГХТУ, что отражается в соответствующих записях: экзаменационных ведомостях, протоколах заседания приемной комиссии, приказах о зачислении на первый курс, личных делах студентов, отчете приемной комиссии ГОУ ВПО ИГХТУ. Организатором процесса отбора абитуриентов является ректор, который работает во взаимодействии с ответственным секретарем приемной комиссии ГОУ ВПО ИГХТУ.