- •Аннотация
- •Введение
- •1. Краткая характеристика гоу впо игхту
- •1. Область применения
- •1.1. Общие положения
- •1.2. Применение
- •2. Нормативные ссылки
- •3. Определения и сокращения
- •4. Система менеджмента качества
- •4.1. Общие требования
- •4.2. Требования к документации
- •4.2.1. Общие положения
- •4.2.2. Руководство по качеству
- •4.2.3. Управление документацией
- •4.2.4. Управление записями
- •5. Ответственность руководства
- •5.1. Обязательства руководства
- •5.2. Ориентация на потребителя
- •5.3. Политика в области качества
- •5.4. Планирование
- •5.4.1. Цели в области качества
- •5.4.2. Планирование создания и развития смк
- •5.5. Ответственность, полномочия и обмен информацией
- •5.5.1. Ответственность и полномочия
- •Матрица ответственности и полномочий при создании и внедрении системы менеджмента качества в гоу впо игхту
- •5.5.2. Представитель руководства
- •5.5.3. Внутренний обмен информацией
- •5.6. Анализ со стороны руководства
- •5.6.1. Общие положения
- •5.6.2. Входные данные для анализа
- •5.6.3. Выходные данные анализа
- •6. Менеджмент ресурсов
- •6.1. Обеспечение ресурсами
- •6.2. Человеческие ресурсы
- •6.2.1. Общие положения
- •6.2.2. Компетентность, осведомленность и подготовка
- •6.2.3. Процесс подготовки и повышения квалификации научно-педагогических и научных кадров
- •6.2.4. Процесс повышения квалификации ппс и персонала
- •6.3. Инфраструктура
- •6.4. Производственная среда
- •7. Процессы жизненного цикла продукции
- •7.1. Планирование процессов жизненного цикла продукции
- •7.1.1 Планирование многоуровневого образования
- •7.1.2. Планирование научно-исследовательской работы
- •7.2. Процессы, связанные с потребителями
- •7.2.1. Определение требований, относящихся к продукции
- •7.2.2. Анализ требований, относящихся к продукции
- •7.2.3. Связь с потребителями
- •7.3. Проектирование и разработка
- •7.3.1. Планирование проектирования и разработки
- •7.3.2. Входные данные проектирования и разработки
- •7.3.3. Выходные данные проектирования и разработки
- •7.3.4. Анализ проектирования и разработки
- •7.3.5. Верификация проекта и разработки
- •7.3.6. Валидация проектирования и разработки
- •7.3.7. Управление изменениями при проектировании и разработке
- •7.4.Закупки
- •7.5. Производство и обслуживание
- •7.5.1. Управление образовательным и научно-исследовательским процессами
- •7.5.2. Валидация процессов
- •7.5.3. Идентификация и прослеживаемость
- •7.5.4. Собственность потребителя
- •7.5.5. Управление производством и обслуживанием
- •Управление производством и обслуживанием в рамках образовательного процесса
- •Управление производством и обслуживанием в рамках нир
- •7.6. Управление средствами измерения и контроля
- •8. Измерение, анализ и улучшение
- •8.1. Общие положения
- •8.2. Мониторинг и измерение
- •8.2.1. Удовлетворенность потребителей
- •8.2.2. Внутренний аудит
- •8.2.3. Мониторинг и измерение процессов
- •8.2.4. Мониторинг и измерение образовательных услуг
- •8.3. Управление качеством несоответствующих услуг
- •8.4. Анализ данных
- •8.5. Улучшение
- •8.5.1. Постоянное улучшение
- •8.5.2. Корректирующие действия
- •8.5.3. Предупреждающие действия
- •Приложение 1 Политика гоу впо игхту в области качества
- •Приложение 2
- •Приложение 3
Матрица ответственности и полномочий при создании и внедрении системы менеджмента качества в гоу впо игхту
№ п/п |
Наименование работ и мероприятий |
Ректор
|
Ученый Совет
|
Проректор по КОиИТ
|
Начальник ОКО
|
Уполномоченные в подразделениях
|
Руководители подразделений |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
1 |
Принятие решения о создании СМК и назначении ответственного представителя руководства |
У |
У |
О/И |
- |
- |
- |
2 |
Обучение уполномоченных по качеству и руководителей структурных подразделений |
У |
У |
О/И |
- |
- |
- |
3 |
Создание структуры СМК |
У |
У |
О/И |
- |
- |
- |
4 |
Разработка плана создания и внедрения СМК |
У |
У |
О |
И |
И |
И |
5 |
Формулирование целей и задач в области качества |
У |
У |
О |
И |
- |
- |
6 |
Определение основных рабочих процессов их измеряемых параметров и характеристик |
У |
У |
О |
И |
И |
И |
7 |
Упорядочение документации и создание единой системы управления |
У |
У |
О |
И |
И |
И |
8 |
Разработка документации СМК |
У |
У |
О |
И |
И |
И |
9 |
Проведение внутренних аудитов |
У |
У |
О |
О |
И |
- |
10 |
Анализ данных формирование планов корректирующих и предупреждающих мероприятий |
у |
У |
О |
И |
И |
И |
Примечание: У – утверждает; О – отвечает; И – исполняет.
5.5.2. Представитель руководства
Приказом ректора в ГОУ ВПО ИГХТУ утвержден представитель руководства, ответственный за СМК университета, на которого возлагаются следующие обязанности:
взаимодействие с высшим руководством при выполнении требований МС ИСО 9001-2008 по вопросам разработки ПК, стратегий и целей в области качества, системы показателей результативности СМК;
обеспечение планирования, разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии СМК ГОУ ВПО ИГХТУ в соответствии с требованиями стандартов ГОСТ Р ИСО серии 9000-2008;
содействие распространению понимания требований потребителей, Министерства образования и науки РФ, а также других заинтересованных сторон сотрудникам университета;
участие в заседаниях рабочей группы по качеству как председатель;
утверждение кандидатур уполномоченных по качеству по подразделениям университета и координация их работы в области выполнения целей СМК в подразделениях университета;
контроль за проведением внутренних аудитов (утверждение программы, планов проведения и результатов внутренних аудитов);
координация работы по мониторингу СМК, контроль результативности процессов СМК, деятельность по анализу полученных данных для высшего руководства университета;
координация и контроль деятельности по мониторингу и измерению продукции: анализу данных для улучшения, анализу и устранению несоответствий на уровне университета;
контроль за поддержанием работоспособности СМК по мере внесения в нее изменений;
координация составления отчетов о функционировании СМК и доведение данных до высшего руководства университета;
при взаимодействии с высшим руководством университета осуществляет выработку корректирующих и предупреждающих мероприятий, управляет разработкой проектов по улучшению деятельности СМК.
В структурных подразделениях ответственными за СМК ГОУ ВПО ИГХТУ приказом ректора определены уполномоченные по качеству, которые:
совместно с сотрудниками отдела ОКО участвуют в разработке документации СМК, проведении внутренних аудитов, обработке полученных данных, формировании и реализации планов корректирующих и предупреждающих действий;
осуществляют внедрение СМК в своем подразделении путем выполнения требований документов системы, обеспечение своевременной актуализации и хранения документации СМК, информирование руководителя структурного подразделения о нарушении принципов и требований СМК, сбор информации для оценки качества процессов и продукции.