7.2.3. Связь с потребителями

Основными приоритетами при поддержании эффективной связи с потребителями и заинтересованными сторонами в ГОУ ВПО ИГХТУ является предоставление информации о деятельности ГОУ ВПО ИГХТУ и оказываемых услугах (СМИ, рекламно-издательская документация, Web-сайта, встречи и мероприятия с потенциальными потребителями).

Учебный процесс:

ГОУ ВПО ИГХТУ определяет и осуществляет меры по поддержанию постоянной связи с потребителями (потенциальными абитуриентами, обучаемыми, предприятиями и организациями), касающейся информации об образовательных услугах. Данный процесс реализуется в рамках профориентационной деятельности и рекламы согласно карте процессов и видов деятельности. Рекламу образовательных услуг осуществляет отдел рекламы и информации путем размещения информации в СМИ, специализированных справочных изданиях; организации массовых мероприятий («дней открытых дверей», собраний); участия в специализированных выставках (городских, областных, региональных, всероссийских). Профориентационная деятельность осуществляется факультетами, кафедрами. Основными формами профориентационной деятельности являются:

• профессионально-ориентационные беседы в школах и колледжах;

• дополнительные занятия со школьниками всех возрастов в виде кружков, секций, работы с одаренными детьми, выездных лагерей, школ «юных ученых»;

• работа в жюри олимпиад школьников;

• использование СМИ;

Контролирует и координирует процесс профориентационной деятельности и рекламы проректор по связям с общественностью.

Научно-исследовательская деятельность:

а) Информация о научно-технической продукции НИД содержится в отчётах о научной и инновационной деятельности ГОУ ВПО ИГХТУ.

б) Материалы научных исследований докладываются и обсуждаются на научных конференциях, семинарах различного уровня, публикуются в научных изданиях, сборниках, монографиях, учебных и учебно-методических пособиях. Удовлетворённость качеством научно-технической продукции НИД оценивается по количеству:

• поданных заявок на патенты, гранты, конкурсы;

• сделанных докладов по научным тематикам;

• направленных для публикации и опубликованных работ;

• представленных к защите и защищённых квалификационных работ;

• участников и победителей конкурсов научных работ.

В соответствии с перечисленными приоритетами, в ИГХТУ проводятся необходимые мероприятия для установления связи с потребителями:

• создание и совершенствование на факультетах баз данных студентов, выпускников и работодателей;

• поддержка Web-сайта, форума;

• распространение рекламно-информационной продукции.

7.3. Проектирование и разработка

Согласно карте процессов и видов деятельности (Приложение 6) данный процесс назван «Разработка/корректировка ОП».

Процесс проектирования и разработки инициируется:

• необходимостью открытия новой специальности;

• изменением требований ГОС ВПО;

• внесением предложений по улучшению основной образовательной деятельности.

Целью процесса является открытие новых направлений и специальностей подготовки специалистов, требующихся на рынке и подготовка основных образовательных программ по направлениям (специальностям), соответствующих требованиям Федерального агентства по образованию, потребителей и других заинтересованных сторон. Результатами процесса является лицензия на право ведения образовательной деятельности в сфере высшего профессионального образования (включение перечня новых образовательных программ в приложение к действующей лицензии) и основная образовательная программа, включающая рабочий учебный план и программы учебных дисциплин.

Процесс проектирования и разработки включает процессы:

• открытия специальности;

• разработки и улучшения основной образовательной программы.

Ответственными за процесс проектирования и разработки являются заведующие выпускающими кафедрами, которые работают во взаимодействии с первым проректором по учебной работе.

Управление процессом проектирования и разработки осуществляется в соответствии с положением «О формировании основных образовательных программ в ГОУ ВПО ИГХТУ».