Договор на абонементное обслуживание

Радиоэлектронная и иная бытовая техника, а также транспортные средства, предназначенные для потребителей, требуют от их изготовителей обеспечения работоспособности и безопасной эксплуатации изделий как в течение гарантийных сроков, так и по их окончании. Но отношения, складывающиеся при проведении ремонтных и аналогичных им работ в течение гарантийных сроков и по их окончании, имеют различную правовую природу. В первом случае они по общему правилу возникают между потребителем и продавцом либо изготовителем соответствующего товара (а также лицами, представляющими интересы продавца или изготовителя на основании заключенных с ними договоров), поскольку право на гарантийный ремонт вытекает из приобретения товара ненадлежащего качества (ст. 475 и 503 ГК, ст. 6 и 18 Закона о защите прав потребителей).

Поэтому на ремонт в течение гарантийного срока распространяются правила о договоре купли-продажи (п. 42 Постановления Пленума ВС РФ № 17) и какие-либо договоры на выполнение работ или оказание услуг по гарантийному ремонту в этих случаях потребителем не заключаются.

Отношения по осуществлению ремонтных и иных аналогичных работ по истечении гарантийного срока эксплуатации приобретенных покупателями товаров возникают между потребителем и подрядчиком, поскольку в этом случае прекращаются связи покупателей и продавцов, вытекающие из купли-продажи товаров. В такой ситуации между подрядчиком и потребителем заключается либо договор бытового подряда, либо договор на абонементное обслуживание, отличающийся существенной спецификой.

В отличие от заказчика по договору бытового подряда абонент не уплачивает исполнителю определенную плату за конкретный ремонт, а вносит ее периодически (ежемесячно), независимо от необходимости ремонта и технического обслуживания принадлежащего ему предмета сложной бытовой техники. Исполнитель же обязуется по заявке абонента один раз в год провести плановое профилактическое обслуживание независимо от качества работы предмета, а также ремонтировать его в случае выхода из строя без дополнительной платы. (ст. 429.4 ГК).

Целью договора на абонементное обслуживание является не восстановление работоспособности предмета сложной бытовой техники, а поддержание его потребительских свойств по окончании гарантийных сроков в течение всего срока его службы. В связи с этим договор на абонементное обслуживание предлагалось считать не разновидностью бытового подряда, а самостоятельным договором на обслуживание граждан. В настоящее время ст. 429.4 ГК закрепляет специальную договорную конструкцию - договор с исполнением по требованию (абонентский договор), разновидностью которого и стал договор на абонементное обслуживание.

Предмет договора на абонементное обслуживание составляют работы, направленные на поддержание потребительских свойств изделий сложной бытовой техники после окончания гарантийных сроков их эксплуатации. По общему правилу продолжительность нахождения соответствующих предметов на абонементном обслуживании не ограничивается, за исключением возникновения обстоятельств, влекущих невозможность выполнения исполнителем обязательств, за которые он не отвечает (например, прекращение выпуска и поставок запасных частей к снятым с производства изделиям изготовителями).

Такой договор заключается сроком на один год и продлевается на следующий годичный срок, если ни одна из сторон за месяц до окончания срока не заявит о несогласии или невозможности выполнять договорные обязательства.

Основными обязанностями исполнителя являются:

— выполнение по заявкам абонента в течение года одного планового профилактического обслуживания, а также профилактических и ремонтных работ по мере их необходимости;

— доставка изделия для ремонта и возврат абоненту, включая погрузочно-разгрузочные работы и проверку его работоспособности. По взаимной договоренности доставка может производиться и абонентом с возмещением ему стоимости транспортно-экспедиционных услуг;

— выдача в случае задержки ремонта по требованию абонента соответствующего изделия из подменного фонда исполнителя, включая его доставку, погрузочно-разгрузочные работы, установку и проверку работоспособности. При отсутствии у исполнителя подменного фонда абонент вправе взять аналогичное изделие напрокат, а исполнитель обязан возместить ему расходы за пользование и доставку данного изделия.

К основным обязанностям абонента относятся:

— внесение ежемесячной абонементной платы (которая может быть внесена авансом за любое количество месяцев, но не более чем за год вперед);

— соблюдение правил эксплуатации и требований пожарной безопасности, сохранение пломбировки. Абоненту запрещается ремонтировать изделие самостоятельно или силами других лиц. В случае невыполнения абонентом указанных требований исполнитель освобождается от ответственности за качество работы изделия, а необходимый ремонт выполняется им за отдельную плату.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей стороны договора вправе применять друг к другу меры оперативного воздействия и имущественной ответственности, предусмотренные законодательством и договором. Так, при нарушении исполнителем сроков ремонта и профилактического обслуживания абонент вправе не вносить абонементную плату (кроме случаев предоставления ему на время задержки ремонта соответствующего предмета из подменного фонда исполнителя). В случае невыполнения планового профилактического обслуживания абонент вправе потребовать возврата внесенной им за истекший год платы либо (при согласии продлить действие договора) не вносить абонементную плату за следующий год. Ответственность сторон наступает в случаях и на условиях, установленных ГК, Законом о защите прав потребителей, а также договором.