3. Условия договора возмездного оказания услуг

Как и в большинстве других возмездных договоров, единственное существенное условие договора возмездного оказания услуг составляет его предмет, которым является полученный заказчиком полезный эффект совершения исполнителем определенных действий (например, по отправке и доставке корреспонденции, предоставлению телефонных и других каналов при оказании услуг связи, по выполнению операций и лечебно-профилактических процедур при оказании медицинских услуг и т.д.) или определенной деятельности (по анализу бухгалтерской и иной документации и составлению заключений при оказании аудиторских услуг; по обеспечению проезда, проживания, питания, осуществления экскурсий и организации иных видов отдыха при туристическом обслуживании и т.д.). Указанный полезный эффект всегда носит нематериальный, неовеществленный характер. (если его нет, договор считается незаключённым).

Важнейшей характеристикой предмета этого договора становится качество оказываемых услуг, определяемое по правилам ст. 721 ГК. Следовательно, результат оказанной услуги в момент ее завершения должен обладать свойствами, указанными в договоре, или соответствовать обычно предъявляемым требованиям. Законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке могут предусматриваться обязательные требования к качеству результата оказанной услуги. В этом случае исполнитель, действующий в качестве предпринимателя, обязан оказывать услуги, соблюдая указанные обязательные требования. Исполнитель может принять на себя по договору обязанность оказать услугу более высокого качества в сравнении с обязательными для сторон требованиями.

В договоре должна быть указана цена подлежащих оказанию услуг или способы ее определения (п. 1 ст. 709 ГК), которая при их значительном объеме может быть определена путем составления сметы (ст. 709 и 710 ГК). При отсутствии в договоре таких указаний она определяется в соответствии с п. 3 ст. 424 ГК, не будучи, следовательно, его существенным условием.

Важным условием договора возмездного оказания услуг является срок, для определения которого могут применяться правила о сроке в договоре подряда (ст. 708 ГК). Поэтому в договоре возмездного оказания услуг должны указываться начальный и конечный сроки оказания услуги, а по соглашению сторон - и сроки завершения отдельных видов (этапов) услуг, т.е. промежуточные сроки. За их нарушение исполнитель несет ответственность (п. 3 ст. 708 ГК).

4. Права и обязанности сторон по договору возмездного оказания услуг

Содержание правоотношений, порождаемых договором возмездного оказания услуг, в основном сводится к обязанности исполнителя оказать услуги и корреспондирующему с этой обязанностью праву заказчика требовать оказания услуги, а также к обязанности заказчика оплатить услуги и соответствующему праву исполнителя.

 

По общему правилу исполнитель должен оказать услуги лично. Это обусловлено тем, что отношения заказчика и исполнителя нередко носят доверительный характер. Или крайне желательно, чтобы они были таковыми (например, отношения врача и пациента). Во всяком случае, личность исполнителя по договору возмездного оказания услуг по общему правилу имеет существенное значение для заказчика (люди идут на концерт определенного артиста, обращаются к определенному косметологу, репетитору и пр.). Кроме того, третье лицо (как и исполнитель) может применить все свои знания, навыки, а желаемый результат может быть не достигнут (больной не выздоровел, обучаемый не овладел необходимыми знаниями и пр.). Понятно, что в таких случаях неизбежен конфликт по поводу того, насколько обоснованным было исполнение обязательства не должником (исполнителем), а каким-то третьим лицом. Поэтому исполнитель оказывает услугу лично.

 

Договором возмездного оказания услуг может быть предусмотрено, что исполнитель вправе привлечь к исполнению третье лицо или возложить исполнение на третье лицо и пр.

 

Заказчик обязан оплатить услуги в сроки и порядке, предусмотренные договором. Цены на некоторые услуги определяются уполномоченными государственными органами.

 

Кроме указанных основных прав и обязанностей, стороны могут иметь другие права и нести другие обязанности, предусмотренные законом или договором. Например, в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2008 N 307-ФЗ «Об аудиторской деятельности» аудируемое лицо (заказчик) обязано содействовать аудиторской организации или индивидуальному аудитору (исполнителю) в своевременном и полном проведении аудита, предоставлять необходимую информацию и документацию и пр. (ст. 14).