Классификация стилей руководства

таблица 12

N п/п	Авторитарный	Демократический	Либеральный
1	2	3	4
1	Централизация власти	Децентрализация власти	Влияние неформаль­ных лидеров
2	Единоличное принятие решений	Привлечение к управ­лению подчиненных
3	Жесткая регламентация деятельности	Разумная регламента­ция деятельности	Минимальное вмеша­тельство в производственную деятельность
4	Инициатива подчинен­ных наказуема	Инициатива поощря­ется	Свобода действий подчиненных
5	Минимум информации для сотрудников	Достаточная инфор­мация	Широкая осведом­ленность у коллектива
6	Контроль исполнения основана власти руко­водителя	Контроль активом коллектива	Низкий уровень тре­бований к подчиненным
7	Резкость, не признание критики, единомнение	Высокий такт, забот­ливость, доброжела­тельность	Легкие формы воз­действия на коллектив, лично­сти

Требования к руководителю, его личные качества

таблица 13

N п/п	Наименование параметров
1	2
1	Наличие управленческой потребности у индивидуума
2	Наличие склонности к аналитике
3	Хорошая память
4	Ситуационное мышление
5	Коммуникабельность
6	Сильная воля
7	Эмоциональная отзывчивость
8	Профессионализм, научность, конкретность

Наряду с выше изложенными организационными формами управления большое внимание должно уделяться и формам регулирования деятельности аппарата управления, т.е. организационным мерам и мероприятиям.

В арсенале аппарата управления должны быть готовы разнообразные методы и формы выражения управленческих воздействий на коллектив и взаимодействия с ним.

Виды организационно-методических форм управления

- обсуждения с заместителями первого руководителя, начальниками отделов и служб;

- заседания, коллегии, медицинские советы – медицинские, дни организатора здра­воохранения и т.д.;

- собрания трудового коллектива;

- деловых совещаниях (проблемные, инструктивные, оперативные);

- обходы, выезды на “места”;

- правила проведения форм регулирования (план, повестка дня, график, список при­глашенных, регламент, контроль выполнения решений).

Раздел V. Функции и методы управления Функции управления

В процессе управления используется 5 функций (схема 13).

схема 13

Планирование – это вид управленческой деятельности, связанной с составле­нием планов и его составных частей организации. Понятия и знания по этой функции мы рассмотрим в разделе VII.

Организовывание – функция управления, задачей которой явля­ется формирование структуры системы, подсистемы, элементов системы, а также обеспечение всем необходимым для нормальной работы – кадрами, материальными ресурсами и т.д.

Эта функция позволяет определить, что необходимо разделить на части и делегировать выполнение общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий, а также обеспечивает установление взаимосвязей между различными видами работ. Не маловажной составляющей в этой функции, является создание условий для формирования культуры внутри системы, подсистемах, элементах подсистем. При этом условия культуры управления должны обладать высокой чувствительностью к изменениям во внешней и внутрен­ней средах (научно-технический прогресс, ценности системы, нормативно-правовые акты и т.д.). Главное в работе с кадрами, развитие стратегиче­ского и экономического мышления в сознании руководителей, работников по вопросам творчества, нововведения, умению рисковать и брать на себя ответ­ственность за решение тех или иных проблем организации.

Мотивация – функция, отражающая деятельность, имеющая целью активизировать работни­ков и побудить их эффективно трудится для выполнения целей, поставлен­ных в планах.

Особую значимость в процессе мотивации имеет учет человеческой реакции на окружающую обстановку. В производственных отношения следует помнить о поведении сотрудников, ориентированного на достижение выбранной ими цели, как индивидуума. Каждый индивидуум под воздействием возникающих желаний формирует то или иное поведение направленное, например, на повышение заработной платы, повышение в должности и т.д. В связи с эти управление как наука изучает стадии, методы, факторы мотивации.

Процесс мотивации включает:

а) установление или оценка (понимание) неудовлетворенных потребно­стей;

б) формулировка целей, направленных на удовлетворение потребно­стей;

в) определение действий, необходимых для удовлетворения потребно­стей.

Действия по мотивации включают экономическое и моральное стимулирование, обогащение самого содержания труда и создания условий для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития. Для осуществления этой функции необходимо постоянно воздействовать на факторы результативности работы членов трудового коллектива.

Факторами, учитываемыми при воздействии на индивидуума или коллектив, являются:

- разнообразие работы по содержанию,

- рост и расширение профессиональной квалификации сотрудников;

- удовлетворе­ние от полученных результатов, повышение ответственности;

- возможность проявления инициативы и осуществление самоконтроля и т.д.

Цели мотивации:

- повысить решимость сотрудников выполнения заданий,

- создать условия и укрепить участие сотрудников в реализации управленческого процесса,

- улучшить качество деятельности.

Факторы мотивации:

- неоднозначность восприятия явлений,

- давление обстановки и социального окружения,

- динамичность потребностей и целей.

Мотивация достигает максимального успеха при соблюдении трех условий со стороны руководства:

- привлечение сотрудников к разработке целей;

- удовлетворение у сотрудников чувства их собственной значимости;

- подтверждения их необходимости.

Методы мотивации:

- с помощью целей – повышение эффективности обязательств,

- с помощью вызова – поощрение за превышение нагрузки,

- с помощью лидерства – наибольшая степень удовлетворенности всех сотрудников,

- с помощью участия – применение советов,

- с помощью сочувствия – понимание людей как таковых,

- с помощью конкуренции – побуждение к соревнованию служащих,

- с помощью признания – осознание служащими их значения.

Индивидуумы проявляют различные поведенческие реакции, которые являются результатом выработки условного рефлекса на внешнее воздействие.

Конкретные поведенческие реакции подразделяются на два вида:

- реакции, сформированные на основании опыта (реализуются с помощью ранее использованных типов поведенческой реакции);

- реакции, при которых процесс поиска решения связан с применением ряда форм управления (таблица 14).

таблица 14

N п/п	Формы управления
1	2
1	определение альтернативных путей действия
2	определение целесообразности альтернативных путей действия для удовлетворения данной потребности
3	определение вероятности удовлетворения потребности в результате каждого из альтернативных путей
4	избрание альтернативного пути с наиболее высокой степенью целесообразности

Поведение, обусловленное фрастрацией, проявляется в тех случаях, когда индивидуум отмечает, что путь к достижению цели тем или иным способом блокирован. В таком случае возникает дефицит потребности, и индивидуум проявляет поведенческие реакции.

Модель поведения, ориентированного на достижение цели приведена на схеме 14.

схема 14

В ходе преодоления препятствия возникшего при достижении цели возможные варианты альтернатив проявлений иных форм поведенческих реакций:

- изменить поведение при попытке достижения цели,

- изменить намеченную цель,

- следовать поведению, обусловленному фрастрацией.

Когда работник не может удовлетворить свои потребности в связи с возникновением препятствий, при этом у него нет возможности снизит напряжение в процессе производственного процесса его поведенческий рефлекс проявляется в виде фрастрации, обусловленной отсутствием возможностей к преодолению препятствия. Модель поведения, обусловленная фрастрацией представлена на схеме 15.

схема 15

Поведение, обусловленное фрастрацией, может проявляться различными поведенческими реакциями:

агрессивность, рационализация, фиксация, подавление, регрессия, уклонение.

Контроль – это управленческая деятельность, задачей которой яв­ляется количественная и качественная оценка и учет результатов ра­боты системы, подсистемы и элементов подсистемы.

Контроль осуществляется в двух основных направлениях:

а) контроль за выполнением работ, намеченных планом;

б) меры по коррекции всех значительных отклонений от плана.

Главные инструменты выполнения этой функции – наблюдение, про­верка всех сторон деятельности, учет и анализ.

В процессе управле­ния контроль выступает как элемент обратной связи, так как по его резуль­татам производится корректировка ранее принятых решений, планов, норм и нормативов. Он обязательно должен иметь стратегическую на­правленность, ориентироваться на результаты, быть своевременным и дос­таточно простым.

Координация – это функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность.

Главная задача координации – достижение согласованности в работе всех элементов системы и подсистем путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Для выполнения этой функции могут быть использованы и всевозможные документальные источники (отчеты, докладные, аналитические материалы), и обсуждения результатов дости­жений, возникающих проблем на совещаниях, собраниях. Особое внима­ние необходимо уделять развитию неформальных связей, за счет роста самостоятельности и ответственности руководителей всех уровней и ис­полнителей, что обеспечивает горизонтальную координацию работ, выполняемых на одном уровне структуры системы, подсистемы и их эле­ментов. Значительную роль при этом играет использование технических средств связи, помогающих быстро реагировать на отклонения, возникающие в нормаль­ном ходе работы и организации.

С помощью координации устанавливается взаимодействие между всеми подсистемами организации, их элементами, осуществляется манев­рирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех меха­низмов и стадий процесса управления. Научно обоснованное использование и применение функций управления должно основываться на знании методов управления.

Координация должна осуществляться в трехмерном измерении (схема 16): по вертикал и по горизонтали, во времени и в пространстве.

схема 16