Характеристика процесса принятия управленческого решения

Процесс принятия управленческого решения состоит из нескольких этапов (схема 12).

Схема 12

I этап. Подготовка управленческого решения

Основные классификационные параметры управленческого решения отражены в таблице 10.

Таблица 10

N п/п	Параметры	Содержание параметров
1	2	3
1	значимость принимаемых решений	- приказы определяющего, концептуального характера
		- приказы, направленные на решение частных управленческих вопросов
2	степень активности участников процесса управления	- кто выступал инициатором управленческой разработки, - являлся ли данный приказ реагированием на соответствующее указание вышестоящих органов управления или инициатором принятия решения был непосредственно территориальный орган здравоохранения, учреждение;
3	содержательный аспект управленческого решения	Приказы: организационно – распорядительные, лечебно - профилактические, административно и т.д.
4	временной фактор, сопряженный с целеподаванием	стратегические (долгосрочные), тактические (годовые), текущие (оперативные), рутинные (периодические)
5	уровень коллегиальности при организации разработки	решения, принятые коллегиально или единолично руководителем здравоохранения

В ходе управленческой деятельности обычно действует восемь основных причин (ситуаций), обусловливающих потребность в принятие управленческих решений (таблица 11). Среди них только одна отражает стратегическое направление управления - это возникновение нового состояния управляемой системы.

таблица 11

N п/п	Перечень причин
1	2
1	Возникновение нового в состоянии управляемой подсистемы
2	Отклонение в функционировании управляемой подсистемы
3	Истечение срока действия предыдущего решения
4	Необходимость коррекции ранее принятого решения
5	Невыполнение предшествующего решения из-за недостаточной ответственности исполнителей
6	Контроль деятельности учреждений и подразделений здравоохранения
7	Организация и проведение мероприятий
8	Необходимость решения текущих вопросов

II этап. Принятия управленческого решения.

Этап принятия управленческого решения считается наиболее сложным и самым ответственным периодом управленческого цикла. Обычно качество этого этапа оценивается составом методов, используемых при оценке альтернатив решения и окончательном выборе наиболее оптимального. Уровень организации управленческой деятельности определяет наиболее несовершенный метод принятия решений, основанный только на личном опыте руководителей, житейском опыте и здравом смысле. Недостаточное развитие электронно-вычислительной техники не позволяет использовать формальные методы (математического моделирования, исследования операций, экономико-математических методов и т.д.). Далее в целях анализа процесса принятия управленческого решения выделены те этапы, которые могут быть подвержены логической и статистической оценке по доступным в настоящее время критериям.

Этап обсуждения и согласования решения является неотъемлемой частью процесса принятия решения, построен на основе взаимодействия органов управления, включает в себя окончательную "доводку" управленческого решения. Для этого этапа используются контакты уровней и звеньев управления между собой как по горизонтали, так и по вертикали. Во многих случаях порядок согласования установлен правовыми нормами. Участие юридической службы, профсоюзных организаций по трудовым и кадровым вопросам является обязательным, так как гарантирует их законность. Вместе с тем, во многих случаях согласование является прерогативой руководителя и определяется целесообразностью. Множественность согласований обычно свидетельствует о непродуманности процедуры принятия решения и является сигналом для рассмотрения рациональности самой процедуры.