Раздел IV. Управленческая деятельность

Рассматривая понятие “ управленческая деятельность”, следует осознать, что суть ее заключается в выработке решения.

Управленческое решение - это концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии, результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели.

Управленческое решение должно отвечать определенным требованиям:

обоснованность, четкость формулировок, реальная осуществимость,

своевременность, экономичность (определяемая по размерам затрат), эффективность (как степень достижения поставленных целей в сопоставлении с затратами ресурсов).

Очень важны условием положительного воздействия на работу системы является его согласованность с ранее принятым решением , как по вертикали, так и по горизонтали управления.

Необходимо более подробно остановиться на критериях и классах управленческих решений, т.к. в системе принимается большое количество решений, различающихся между собой по содержанию, срокам действия и разработки, направленности и масштабам воздействия, уровню принятия, информационной обеспеченности и т.д.

Классификация решений имеет две градации. Одна - по критериям решений, вторая - по классам решений (таблица 8).

таблица 8

N п/п	Критерии	Классы решений
1	2	3
1	Степень структурированности	Слабо структурированные (не запрограммированные); Высоко структурированные – (запрограммированные)
2	Содержание	Экономические, социальные, организационные, технические, научные и т.д.
3	Количество целей	Одноцелевые, многоцелевые
4	Длительность действия	Стратегические, тактические, оперативные (или долго-, средне-, краткосрочные)
5	Лицо, принимающее решение	Индивидуальные, групповые
6	Уровень принятия решения	Организация в целом, структурные подразделения, функциональные службы, отдельные работники
7	Глубина воздействия	Одноуровневые, многоуровневые
8	Направление решения	Внутрь организации как системы, за ее пределы

В зависимости от характеристики возникшей проблемы (сложность, ясность факторов и т.д.) процесс принятия решения может быть достаточно простым и быстрым. В таких случаях часто применяется интуитивный подход, который характеризуется тем, что субъект решения держит всю проблему в голове, по мере развития проблемы подход к ее решению может:

- радикально меняться,

- осуществляться также одновременное рассмотрение нескольких вариантов,

- не соблюдаться последовательность этапов принятия управленческого решения,

- качество решения основываться прежде всего на предыдущем опыте лица, принимающего это решение.

Интуитивный подход не дает хороших результатов, ибо на качество интуитивных решений могут оказывать влияние недостаточной полное представление о проблемной ситуации и неверная интерпретация ее сути.

Научный подход к управлению требует структуризации принятия управленческого решения, которая позволяет определить этапы и процедуры, направленные на ее решение.

В понятии управления выделяют несколько моделей принятия управленческого решения: “идеальная” (схема 11) и “детальная”.