§ 3. Договор розничной купли-продажи

1

1. Определение договора розничной купли-продажи см. п. 1 ст. 492 ГК РФ.

2. Субъектный состав – см. п. 1 ст. 492 ГК РФ.
Следует обратить внимание, что законодатель устанавливает специальные требования лишь в отношении одной стороны договора – продавца. В этом качестве может выступать только предприниматель, т.е. индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией. В литературе высказано мнение о возможности выступления в качестве продавца и некоммерческой организации при осуществлении ею разрешенной предпринимательской деятельности (Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации. Часть вторая (постатейный). 2-е изд-е, перераб. и доп./ Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. М., 2006. С. 55 (автор комментария – И.В. Елисеев)).

3. В качестве покупателя могут выступать любые физические и юридические лица, приобретающие товар для использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. 
Следует обратить внимание, что законодатель устанавливает не дихотомическое (предпринимательское – не предпринимательское), а трихотомическое деление целей приобретения (предпринимательское – «иное» – личное, семейное, домашнее). Это позволяет участвовать в качестве покупателей в договоре розничной купли-продажи не только некоммерческим, но и коммерческим организациям, а также индивидуальным предпринимателям (см. п. 5 Постановления Пленума ВАС РФ от 22 октября 1997 г. № 18 «О некоторых вопросах, связанных с применением положений ГК РФ о договоре поставки»).
Вопрос о возможности государства и иных публичных образований выступать в договоре розничной купли-продажи в качестве покупателя является дискуссионным (см. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации. Часть вторая (постатейный). 2-е изд-е, перераб. и доп./ Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. М., 2006. С. 56 (автор комментария – И.В. Елисеев); Гражданское право. В 2-х т. Т. II. Полутом 1: Учебник/ Отв. ред. Е.А. Суханов. М., 2002. С. 228 (автор – А.Е. Шерстобитов); Гражданское право: В 4 т. Том 3: Обязательственное право/ Под ред. Е.А. Суханова. М., 2006. С. 261 (автор главы – В.В. Витрянский)).

4. В том случае, когда на стороне покупателя выступает физическое лицо, к таким отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей (п. 3 ст. 492 ГК РФ).

О соотношении положений § 2 гл. 30 ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 и принятых в соответствии с ним подзаконных нормативных актов см. п. 2, 3 Постановления Пленума ВС РФ №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» от 29 сентября 1994 г.

2

1. Предметом договора розничной купли-продажи является товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1 ст. 492 ГК РФ).

2. Следует иметь в виду, что данное указание характеризует не столько сам товар, сколько цели его использования. Выделить товары, которые предназначены исключительно для личного использования, достаточно затруднительно. Поэтому более правильно говорить не о специфике предмета, а об особенностях целей приобретения товара.

3

Особенности порядка и формы договора розничной купли-продажи

1. Договор розничной купли-продажи является публичным (п. 2 ст. 492 ГК РФ, ст. 426 ГК РФ), и, как правило, выступает в качестве договора присоединения (ст. 428 ГК РФ).

2. По общему правилу, договор считается заключенным с момента выдачи товарного или кассового чека (ст. 493 ГК РФ). Следует иметь в виду, что данное правило не направлено на квалификацию договора розничной купли-продажи в качестве реального, а лишь устанавливает некую юридическую фикцию (оплата понимается как состоявшееся соглашение) (подробнее см.: Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации. Часть вторая (постатейный). 2-е изд-е, перераб. и доп./ Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. М., 2006. С. 58-59 (автор комментария – И.В. Елисеев); Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга вторая: Договоры о передаче имущества. М., 2000. С. 15 (автор гл.—В.В. Витрянский)). Иное мнение см.: Эрделевский А.М. О толковании закона// СПС КонсультантПлюс.

3. Необходимо понимать, что товарный (кассовый) чек не выступает в качестве специфической письменной формы сделки, а является одним из доказательств ее заключения. 
Форма договора розничной купли-продажи подчиняется общим правилам ст. 159-161 ГК РФ. Поскольку в большинстве случаев договор розничной купли-продажи исполняется в момент совершения, устная форма его заключения является надлежащей. Как следствие, факт заключения договора и его условия в подобной ситуации могут доказываться сторонами с помощью любых средств доказывания. Следовательно, отсутствие у покупателя товарного (кассового) чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ).

4. Специальные правила о публичной оферте товара см. ст. 494 ГК РФ (ср. с общими правилами ст. 437 ГК РФ).

4

1. Цена может быть выражена только в российских рублях. Использование иностранной валюты (условных денежных единиц) в качестве валюты долга не допускается (п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1).

2. Условие о цене является существенным условием договора розничной купли-продажи (п. 2 ст. 494 ГК РФ, ст. 500 ГК РФ).

5

Дополнительные права покупателя

1. Право на информацию о товаре (см. ст. 495 ГК РФ, ст. 10-12, п. 2, 4 ст. 26-1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1, п. 11-16 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г., п. 22 Постановления Пленума ВС РФ №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» от 29 сентября 1994 г.). 
Необходимо обратить внимание, что обязанность продавца предоставить информацию о товаре является по своему характеру преддоговорной.

5. Право на обмен доброкачественного непродовольственного товара (ст. 502 ГК РФ, ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1). 
Следует иметь в виду, что данное право существует у покупателя только в отношении непродовольственных товаров. Кроме того, соответствующий товар не должен входить в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г.

6. Право на отказ от договора (п. 4 ст. 497 ГК РФ, п. 4 ст. 26-1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1, п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612).

6

Ответственность по договору

1. Ответственность за нарушение прав потребителя может быть возложена не только на продавца, но и изготовителя товара, уполномоченную организацию (уполномоченного индивидуального предпринимателя) или импортера (см. п. 1 ст. 13, п. 3 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1).

2. Продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несут ответственность независимо от вины до пределов непреодолимой силы (см. п. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1).

3. Всякая неустойка (пеня), установленная законом или договором, за неисполнение (ненадлежащее исполнение) продавцом (изготовителем товара, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) своих обязательств, является штрафной, если иное не предусмотрено законом (п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1). Ср. с абз. 1 п. 1 ст. 394 ГК РФ.

4. Возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают продавца (изготовителя, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре (см. ст. 505 ГК РФ, п. 3 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1).
Это положение применяется независимо от того, идёт ли речь о полном неисполнении или о ненадлежащем исполнении обязательства. Кроме того, эти правила являются императивными. Ср. со ст. 396 ГК РФ.

5. Одной из возможных форм ответственности за нарушение продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя является компенсация морального вреда (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1). 
Следует обратить внимание, что компенсация морального вреда в данном случае допускается при нарушении имущественных прав потребителя (п. 2 ст. 1099 ГК РФ).
Моральный вред, причиненный потребителю, возмещается причинителем вреда только при наличии вины (ст. 1100 ГК РФ, п. 25 Постановления Пленума ВС РФ №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» от 29 сентября 1994 г.).

6. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством в области защиты прав потребителей, в т.ч. ограничивающие или исключающие ответственность продавца, являются недействительными (см. п. 2 ст. 400 ГК РФ, п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1).

7

При обнаружении в товаре недостатков, неоговорённых продавцом (см. п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г.), покупатель вправе по своему выбору:

1. требовать безвозмездного устранения недостатков (п. 1 ст. 503 ГК РФ, п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1)
Необходимо обратить внимание, что п. 1 ст. 503 ГК РФ устанавливает обязанность незамедлительного выполнения данного требования, в то время как согласно п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 недостатки должны быть устранены незамедлительно, если срок их устранения не определен соглашением сторон в письменной форме. При этом срок устранения недостатков товара, определяемый соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Толкование категории «незамедлительно» см. п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1, п. 11 (а) Постановления Пленума ВС РФ №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» от 29 сентября 1994 г.
При предъявлении указанного требования в отношении товаров длительного пользования продавец (изготовитель, либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами (п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1; Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.).
За нарушение сроков устранения недостатков товара, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1). 
В случае, когда продавцом, изготовителем (предприятием, выполняющим их функции) нарушены сроки устранения недостатков товара, а также не выполнено (несвоевременно выполнено) требование потребителя о предоставлении во временное пользование аналогичного товара длительного пользования, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное нарушение (п. 11 (а) Постановления Пленума ВС РФ № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» от 29 сентября 1994 г.).
Неустойка подлежит уплате впредь до выдачи потребителю товара из ремонта либо до предоставления во временное пользование аналогичного товара без ограничения какой-либо суммой (п. 11 (а) Постановления Пленума ВС РФ №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» от 29 сентября 1994 г.). При удовлетворении требования потребителя судом, неустойка (пеня) взыскивается по день фактического исполнения решения (п. 11 (г) Постановления Пленума ВС РФ №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» от 29 сентября 1994 г.).

2. требовать соразмерного уменьшения покупной цены (п. 1 ст. 503 ГК РФ, п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1)
Данное требование может быть предъявлено продавцу (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю) (см. п. 2, 3 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1). Оно подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1). За нарушение указанного срока уплачивается неустойка (пеня) в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки (см. п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1).

3. требовать возмещения расходов на устранение недостатков покупателем или третьим лицом (п. 1 ст. 503 ГК РФ, п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1)
Данное требование подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня его предъявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1). За нарушение указанного срока уплачивается неустойка (пеня) в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1).

4. требовать замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества (п. 1 ст. 503 ГК РФ, п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1)
Следует обратить внимание, что потребитель вправе требовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (см. п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1).
Покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества, независимо от характера обнаруженных недостатков (ср. с п. 2 ст. 475 ГК РФ). 
Однако в отношении технически сложных товаров (см. Перечень технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575) требование о замене может быть предъявлено только в случаях, указанных в законе (абз. 8-11 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1). 
Требование о его замене недоброкачественного товара подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение семи дней, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара – в течение двадцати дней со дня его предъявления. Если в момент предъявления требования у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (абз. 1, 2 п. 1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1).
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя в течение трех дней ему должен быть безвозмездно предоставлен во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами (абз. 4 п. 1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1; Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утв. Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г.).
За нарушение сроков замены товара, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период замены аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1). 
В случае, когда продавцом, изготовителем (предприятием, выполняющим их функции) нарушены сроки устранения недостатков товара, а также не выполнено (несвоевременно выполнено) требование потребителя о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное нарушение (п. 11 (а) Постановления Пленума ВС РФ №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» от 29 сентября 1994 г.).

5. отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (п. 3 ст. 503 ГК РФ, п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1)
По общему правилу, покупатель вправе отказаться от договора независимо от характера обнаруженных недостатков (ср. с п. 2 ст. 475 ГК РФ). 
Однако в отношении технически сложных товаров (см. Перечень технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575) право на отказ может быть реализовано только в случаях, указанных в законе (абз. 8-11 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1).

Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем) в течение десяти дней со дня его предъявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1). За нарушение указанного срока уплачивается неустойка (пеня) в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки (см. п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1).

Таблица, иллюстрирующая особенности применения различных вариантов защиты покупателя

способ защиты	адресат требования	основание использования	срок удовлетворения требования	примечания
требование безвозмездного устранения недостатков	продавец, изготовитель, уполномоченная организация (уполномоченный предприниматель) импортер	наличие недостатка, независимо от его характера	незамедлительно (п. 1 ст. 503 ГК РФ), незамедлительно, если срок устранения не определен соглашением сторон в письменной форме. При этом срок устранения недостатков товара, определяемый соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. (п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»)	в отношении товаров длительного пользования потребителю на период ремонта должен быть в трехдневный срок безвозмездно предоставлен товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, за исключением товаров, входящих в Перечень
требование соразмерного уменьшения покупной цены	продавец, уполномоченная организации (уполномоченный предприниматель)	наличие недостатка, независимо от его характера	в течение десяти дней со дня предъявления
требование возмещения расходов на устранение недостатков покупателем или третьим лицом	продавец, изготовитель, уполномоченная организация (уполномоченный предприниматель) импортер	наличие недостатка, независимо от его характера	в течение десяти дней со дня предъявления
требование замены недоброкачественного товара товаром аналогичной марки (модели, артикула) надлежащего качества	продавец, изготовитель, уполномоченная организация (уполномоченный предприниматель) импортер	по общему правилу – наличие недостатка, независимо от его характера; в отношении технически сложных товаров (см. Перечень) – только в случаях, указанных в законе	в течение семи дней, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара – в течение двадцати дней со дня его предъявления. Если в момент предъявления отсутствует необходимый для замены товар – в течение месяца со дня предъявления такого требования	если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя в течение трех дней ему должен быть безвозмездно предоставлен во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, за исключением товаров, входящих в Перечень
требование замены недоброкачественного товара на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены	продавец, уполномоченная организации (уполномоченный предприниматель)
отказ от договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы	продавец, изготовитель, уполномоченная организация (уполномоченный предприниматель) импортер	по общему правилу – наличие недостатка, независимо от его характера; в отношении технически сложных товаров (см. Перечень) – только в случаях, указанных в законе	в течение десяти дней со дня предъявления