- •Додаток 4 Схема плану вокзалу та привокзальної площі станції Павлоград-1 Придніпровської залізниці._______________ 106
- •1 Загальні положення
- •1.1 Класифікація та характеристика залізничного вокзалу.
- •Експлуатаційна характеристика вокзалу.
- •2 Технологія надання послуг пасажирам дальнього прямування транзитних поїздів та поїздів приміського сполучення.
- •3 Технологія надання послуг основними виробничими підрозділами вокзалу.
- •3.1 Технологія квитково-касового обслуговування пасажирів.
- •3.2 Технологія інформаційно-довідкового обслуговування пасажирів.
- •3.3 Технологія надання послуг « Експрес – передача»
- •3.4 Технологія надання послуг багажним відділенням при
- •3.4.2 Технологія збереження ручної поклажі в аксс.
- •4. Технологія роботи станційного центру з обробки пасажирських документів (сцоп).
- •Етика і культура обслуговування пасажирів.
- •6 Забезпечення на вокзалаз санітарно – гігієнічних вимог.
- •Прибирання виробничих приміщень і вокзалу станції Павлоград – 1
- •7. Організація роботи залізничного вокзалу.
- •8. Організація технічної експлуатації вокзалів, дотримання вимог
- •9. Пожежна безпека.
- •10. Охорона праці.
- •Прийоми та методи безпечного виконання робіт із застосуванням драбин та дезінфікуючих засобів.
- •Перелік послуг, що надаються пасажирам на вокзалі станції Павлоград - 1
- •Перелік книг та журналів для забезпечення обслуговування пасажирів, оперативної роботи основних підрозділів вокзалу та адміністративного контролю за їх діяльністю
Перелік послуг, що надаються пасажирам на вокзалі станції Павлоград - 1
№ п/п |
Найменування послуг |
Одиниці виміру |
1 |
Продаж проїзного документа , замовленого пасажиром . |
1 місце в прїзному документі |
2 |
Оформлення попередження про посадку пасажира на станції, розташованій по маршруту прямування поїзда, відмінній від вказаної в проїзному документі. |
1 поперед- ження |
3. |
Повідомлення телефонограмою начальника поїзда і начальника вокзалу у випадку, коли проїзні документи залишилися в особи, яка проводжала пасажира. |
1 повідом- лення |
4 |
Зберігання ручної поклажі в стаціонарній камері схову |
1 місце за 1 календарну добу |
5 |
Зберігання великогабаритних речей.
|
1 місце за 1 календарну добу |
6 |
Зберігання ручної поклажі та великогабаритних речей понад встановлений термін.
|
1 місце за 1 календарну добу |
7 |
Надання письмової довідки про вагу ручної поклажі пасажира |
1 довідка |
8 |
Попереднє приймання багажу (вантажобагажу). |
1 місце за 1 календарну добу |
9 |
Зберігання прибулого багажу (вантажобагажу) понад встановлений термін
|
1 місце за 1 календарну добу |
10 |
Перевірка ваги багажу та вантажобагажу
|
1 місце |
11 |
Заповнення бірки, бланка—заяви або нанесення відправницького маркування на багаж (вантажобагаж).
|
Заповнення 1 бірки або 1 бланка –заяви, маркування 1 місця |
12 |
Повідомлення одержувача про прибуття на його адресу багажу ( вантажобагажу)
|
1 повідом-лення |
13 |
Перенесення носієм одного місця ручної поклажі, або багажу із вагона до місця зупинки міського транспорту в межах привокзальної площі, або приміщення вокзалу, а також у зворотньому напрямку.
|
1 місце |
14 |
Перенесення носильником великогабаритних речей |
1 місце |
15 |
Використання багажного візка |
1 візок протягом 30 хви-лин |
16 |
Знімання з поїзда ручної полажі , які відстали від поїзда |
1 послуга |
17 |
Попереднє приймання від пасажира замовлення на виклик носильник |
1 замовлення |
18 |
Оголошення по вокзальному радіо на прохання пасажира. |
1 слово |
19
|
Видача письмових довідок на прохання пасажира |
1 довідка |
20
|
|
|
Додаток 2
УЗГОДЖЕНО : ЗАТВЕРДЖЕНО:
ДС ____________ В.І. Мордас ДНЛ-1_________В.В.Джур
“ ” 2010р. “ ” 2010р.