- •Содержание
- •Введение
- •Конспект лекций
- •1. Управленческое решение
- •1.1. Сущность управленческого решения
- •1.2. Классификация управленческих решений
- •1.3. Требования к решению
- •1.4. Подходы к принятию управленческого решения
- •1.5. Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений
- •1.6. Учет фактора риска и неопределенности при принятии решения
- •1.6.1. Сущность риска и неопределенности в процессе принятия решения
- •1.6.2. Общие принципы анализа риска
- •1.6.3. Методы анализа рисков
- •1.6.4. Управление риском
- •Контрольные вопросы по теме
- •2. Роль экономических законов и научных подходов в повышении качества и эффективности управленческих решений
- •2.1. Циклы развития товара Жизненный цикл товара
- •Воспроизводственный цикл товара
- •Цикл прибыльности товара
- •2.2. Роль экономических законов в повышении эффективности решений
- •2.3. Применение к разработке решений научных подходов
- •2.3.1. Системный подход
- •2.3.2. Воспроизводственный подход
- •2.3.3. Функциональный подход
- •Контрольные вопросы по теме
- •3. Процесс принятия решений
- •3.1. Технология принятия управленческого решения
- •3.2. Процесс подготовки, принятия и реализации решения
- •4. Методы анализа управленческих решений
- •4.1. Сущность и принципы анализа
- •4.2. Методы и приемы анализа
- •4.3. Метод цепных подстановок
- •4.4. Основы функционально-стоимостного анализа (фса)
- •Основные особенности проведения фса
- •4.5. Анализ эффективности использования ресурсов
- •4.5.1. Основы стратегии ресурсосбережения
- •4.5.2. Система показателей ресурсоемкости товара и производства
- •4.5.3. Анализ эффективности использования ресурсов
- •4.5.4. Факторный анализ прироста производительности труда
- •4.6. Сущность swot-анализа
- •4.7. Анализ финансового состояния фирмы с позиций конкурентоспособности
- •5. Прогнозирование управленческих решений
- •5.1. Задачи и принципы прогнозирования
- •5.2. Методы прогнозирования управленческих решений
- •5.2.1. Сущность нормативного метода
- •5.2.2. Сущность экспериментального метода
- •5.2.3. Параметрические методы
- •5.2.4. Методы экстраполяции
- •5.2.5. Сущность индексного метода
- •Экспертные методы
- •5.3. Организация работ по прогнозированию
- •Контрольные вопросы по теме
- •6. Экономическое обоснование управленческих решений
- •6.1. Принципы экономического обоснования
- •6.2. Управленческие решения по повышению качества компонентов системы менеджмента
- •6.3. Методика оценки эффективности инвестиционных проектов
- •6.4. Выбор управленческого решения
- •Индивидуальный выбор
- •Групповой выбор
- •7. Методы менеджмента в принятии и реализации управленческих решений
- •Балансовые методы менеджмента
- •8. Информационное обеспечение процесса разработки решений
- •Контрольные вопросы по теме
- •9. Психология личности в системе разработки управленческих решений
- •Контрольные вопросы
- •10. Оформление решений
- •Организация и контроль выполнения решений
- •11. Роль руководителя в принятии решения
- •1. Управленческие решения
- •Тестовые задания
- •3. Задачи
- •3.2. Влияние фактора качества объекта при разработке управленческого решения
- •3.3. Применение метода цепных подстановок
- •3.4. Факторный анализ фондоотдачи
- •4. Ситуации
- •4.1. Взаимоотношения в коллективе
- •4.2. Прием по личным вопросам Подготовленный прием
- •С глазу на глаз
- •4.3. Совещание Директорское совещание на заводе
- •Незапланированное совещание
- •Организованное совещание
- •4.4. Телефонные переговоры «Да, Вас слушаю…»
- •Секретарь у телефона
- •«Карпов слушает…»
- •Телефон в отделе
- •Производственные ситуации
- •5.1. Труд руководителя
- •5.2. Новый руководитель
- •5.3. Управленческое решение
- •5.3.1. Кому Вы отдадите предпочтения при распределении премии между двумя работниками: один из них опытный и пожилой, а другой – молодой и способный?
- •5.3.2. В чем причина невыполнения задания участком? Некоторые работники обвиняют в этом мастера, однако сами они допускают прогулы и другие дисциплинарные нарушения.
- •5.4. Конфликт
- •5.5. Обеспечение ритмичной работы предприятия
- •6. Деловые игры
- •6.1. Групповая оценка личности
- •6.1.1. Общие положения
- •6.1.2. Групповая оценка личности студента
- •6.2. Выборы руководителя
- •Описание ситуации
- •Кандидаты на должность мастера
- •6.3. Разработка плана организационно-технических мероприятий и оценка его эффективности Назначение игры
- •Функции участников игры Руководство треста (1-3 студента)
- •Аппарат су (2-3 студента)
- •Начальник участка
- •2. Интересы и критерии деятельности участников игры
- •А. Источники получения и потери баллов трестом
- •Б. Источники получения и потери баллов строительными управлениями
- •В. Источники получения и потери баллов участниками
- •3. Исходные данные
- •4. Процесс игры
- •5. Инструкции участникам игры
- •5.1. Инструкция арбитражу
- •Инструкция к выполнению обязанностей арбитража на отдельных этапах игры а. При подготовке к игре (этап 1)
- •Б. При разработке годового плана (этап 2)
- •В. При оценке надежности выполнения плана (этап 3)
- •Г. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
- •В. При оценке надежности плана (этап 3)
- •Г. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
- •Д. При учете и анализе результатов игры (этап 5)
- •5.3. Инструкция руководству су а. При разработке годового плана (этап 2)
- •Б. При оценке надежности плана (этап 3)
- •В. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
- •Г. При учете и анализе результатов игры (этап 5)
- •5.4. Инструкция начальнику участка а. При разработке годового плана (этап 2)
- •Б. При оценке надежности плана (этап 3)
- •В. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
- •Г. При учете и анализе результатов игры
- •Тематика письменных работ
- •Психология личности в системе разработки управленческих решений.
- •Примерный перечень вопросов к экзамену
- •Рейтинговый контроль
- •Литература
- •211440 Г. Новополоцк, ул. Блохина, 29
1.6. Учет фактора риска и неопределенности при принятии решения
1.6.1. Сущность риска и неопределенности в процессе принятия решения
Под риском понимается возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человеческого общества.
Риск – это историческая и экономическая категория. Как историческая категория риск представляет собой осознанную человеком возможную опасность. Как экономическая категория риск представляет собой событие, которое может произойти или не произойти. В случае свершения такого события возможны различные результаты: отрицательный (проигрыш, ущерб, убытки и т. п.), нулевой и положительный (выигрыш, выгода, прибыль).
К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого из них известна. Вероятность определяется как степень возможности свершения данного события и изменяется от 0 до 1. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. В условиях определенности существует лишь одна альтернатива.
Решение принимается в условиях неопределенности, если нельзя оценить возможность потенциальных результатов. Требующие учета факторы настолько новы и сложны, что на счет них невозможно получить достаточно релевантной информации. В итоге вероятность определенного последствия невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности.
Рисками можно управлять, т. е. использовать различные меры, позволяющие в определенной степени прогнозировать наступление рискового события и разрабатывать мероприятия к снижению степени риска.
На рис. 1.5. приведены методы управления рисками.
Рис. 1.5. Классификация методов управления рисками
Эффективность организации управления рисками во многом определяется их классификацией.
Под классификацией рисков понимается распределение их на конкретные группы по определенным признакам с точки зрения достижения поставленных целей. Классификация позволяет четко определить место каждого риска в их общей системе, она создает возможности для эффективного применения соответствующих методов и приемов управления.
В зависимости от возможного результата риски можно разделить на две группы: чистые и спекулятивные.
Чистые риски означают возможность получения отрицательного или нулевого результата.
Спекулятивные риски выражаются в возможности получения как положительного, так и отрицательного результата.
В зависимости от причин возникновения рисков они делятся на категории: природно-естественные, экологические, политические, транспортные, коммерческие.
К природно-естественным относятся риски, связанные с проявлением стихийных сил природы: землетрясение, наводнение, буря, пожар и т. п.
Экологические риски связаны с загрязнением окружающей среды.
Политические риски связаны с политической ситуацией в стране и деятельностью государства.
Транспортные риски связаны с перевозками грузов транспортом: автомобильным, морским, речным, железнодорожным, воздушным.
Коммерческие риски представляют собой опасность потерь в процессе финансово-хозяйственной деятельности. Они означают неопределенность результатов от данной коммерческой сделки.
По структурному признаку коммерческие риски делятся на имущественные, производственные, торговые, финансовые.
Имущественные риски связаны с вероятностью потерь имущества предпринимателя по причинам кражи, диверсии, халатности, перенапряжения технической и технологической систем и т. д.
Производственные риски – риски, связанные с убытками от остановки производства вследствие воздействия различных факторов, например, гибель или повреждение основных и оборотных средств, а также риски, связанные с внедрением в производство новой техники и технологии.
Торговые риски связаны с убытками вследствие задержки платежей, отказа от платежей в период транспортировки товара и т. п.
Финансовые риски связаны с вероятностью потерь финансовых ресурсов, т. е денежных средств, обесцениванием финансовых активов.
Финансовые риски делятся на два вида: риски, связанные с покупательной способностью денег, и риски, связанные с вложением капитала (инвестиционные риски).
К рискам, связанным с покупательской способностью денег, относятся инфляционные и дефляционные, валютные, риски ликвидности.
Инвестиционные риски включают: риски упущенной выгоды, риски снижения доходности, прямых финансовых потерь.
Риск упущенной выгоды – это риск наступления косвенного (побочного) финансового ущерба (неполученная прибыль) в результате неосуществления какого-либо мероприятия (страхования, инвестирования).
Риск снижения доходности может возникнуть в результате уменьшения размера процентов и дивидендов по портфельным инвестициям, по вкладам и кредитам.
Портфельные инвестиции связаны с формированием инвестиционного портфеля и представляют собой приобретение ценных бумаг и других активов.
Термин «портфельный» означает совокупность ценных бумаг, которые имеются у инвесторов.
Риски прямых финансовых потерь включают: биржевой, селективный, банкротства, кредитный.
Биржевые риски представляют собой опасность потерь от биржевых сделок – неплатежи по сделкам, риски неплатежа комиссионного вознаграждения брокерской фирмы.
Селективный риск (выбор, отбор) – это риск неправильного выбора видов вложения капитала, вида ценных бумаг для инвестирования по сравнению с другими видами ценных бумаг при формировании инвестиционного портфеля.
Риск банкротства представляет собой опасность полной потери предпринимателем собственного капитала и неспособность его рассчитываться по взятым на себя обязательствам в результате неправильного выбора вложения капитала.
Рассмотренная выше классификация рисков может быть представлена в виде определенной системы (рис. 1.6).
Приведенная классификационная система рисков носит универсальный характер и может быть использована для выбора приемов управления рисками на различных предприятиях.
Однако эта классификация не в достаточной мере затрагивает особенности рисков в производственно-хозяйственной деятельности предприятий. В этой связи для управления риском в производственном менеджменте целесообразно пользоваться схемой классификации, представленной на рис. 1.7.
Р
Финансовый риск |
Кредитный риск Валютный риск Неплатежеспособность покупателей Инвестиционный риск Процентный риск Соблюдение обязательств по возврату инвестиций Инфляционный риск Рост цен на сырье и материалы Риск упущенной финансовой выгоды Неэффективность инновационной деятельности Неуплата дебиторами основного долга и процентов |
Коммерческий риск |
Неустойчивость спроса Появление более прогрессивной продукции Недооценка возможностей конкурентов Невыполнение покупателем своих обязательств Недобросовестность партнера или подрядчика |
Производственно-технический |
Неэкономичная работа оборудования Недостатки технологии Отсутствие технологических изменений Изношенность оборудования Отсутствие резерва мощности Невыполнение плана техобслуживания и ремонтов Внеплановые простои оборудования Отсутствие запасных частей на оборудование Нарушение режимов работы и ремонтов оборудования Чрезвычайные ситуации Нестабильность качества сырья и материалов Недостаточная надежность основных фондов |
Информационный риск |
Неэффективность типа, объема, формы информации Нарушение (низкая степень) защиты данных Утечка информации Аудиторский риск Ошибки в процессе диспетчирования производства |
Социальный риск |
Отсутствие социальной инфраструктуры Скрытая безработица Производственные отношения рабочих с управленческим персоналом Избыток (нехватка) рабочей силы Профессиональная непригодность Нетрудоспособность Вредность производства |
Политический риск |
Забастовки, рабочие волнения Рост транспортных тарифов, пошлин Рост цен на энергоносители Изменение системы налогообложения Официальное разрешение или запрещение движения капитала Содействие или противодействие местной бюрократии Отношение с полномочными органами |
Экологический риск |
Загазованность жилых районов Вредность производства Чрезвычайные и аварийные ситуации Риск повышения ПДК во вредных производствах |
Рис. 1.7. Схема классификации рисков в производственном менеджменте