- •Содержание
- •Введение
- •Конспект лекций
- •1. Управленческое решение
- •1.1. Сущность управленческого решения
- •1.2. Классификация управленческих решений
- •1.3. Требования к решению
- •1.4. Подходы к принятию управленческого решения
- •1.5. Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений
- •1.6. Учет фактора риска и неопределенности при принятии решения
- •1.6.1. Сущность риска и неопределенности в процессе принятия решения
- •1.6.2. Общие принципы анализа риска
- •1.6.3. Методы анализа рисков
- •1.6.4. Управление риском
- •Контрольные вопросы по теме
- •2. Роль экономических законов и научных подходов в повышении качества и эффективности управленческих решений
- •2.1. Циклы развития товара Жизненный цикл товара
- •Воспроизводственный цикл товара
- •Цикл прибыльности товара
- •2.2. Роль экономических законов в повышении эффективности решений
- •2.3. Применение к разработке решений научных подходов
- •2.3.1. Системный подход
- •2.3.2. Воспроизводственный подход
- •2.3.3. Функциональный подход
- •Контрольные вопросы по теме
- •3. Процесс принятия решений
- •3.1. Технология принятия управленческого решения
- •3.2. Процесс подготовки, принятия и реализации решения
- •4. Методы анализа управленческих решений
- •4.1. Сущность и принципы анализа
- •4.2. Методы и приемы анализа
- •4.3. Метод цепных подстановок
- •4.4. Основы функционально-стоимостного анализа (фса)
- •Основные особенности проведения фса
- •4.5. Анализ эффективности использования ресурсов
- •4.5.1. Основы стратегии ресурсосбережения
- •4.5.2. Система показателей ресурсоемкости товара и производства
- •4.5.3. Анализ эффективности использования ресурсов
- •4.5.4. Факторный анализ прироста производительности труда
- •4.6. Сущность swot-анализа
- •4.7. Анализ финансового состояния фирмы с позиций конкурентоспособности
- •5. Прогнозирование управленческих решений
- •5.1. Задачи и принципы прогнозирования
- •5.2. Методы прогнозирования управленческих решений
- •5.2.1. Сущность нормативного метода
- •5.2.2. Сущность экспериментального метода
- •5.2.3. Параметрические методы
- •5.2.4. Методы экстраполяции
- •5.2.5. Сущность индексного метода
- •Экспертные методы
- •5.3. Организация работ по прогнозированию
- •Контрольные вопросы по теме
- •6. Экономическое обоснование управленческих решений
- •6.1. Принципы экономического обоснования
- •6.2. Управленческие решения по повышению качества компонентов системы менеджмента
- •6.3. Методика оценки эффективности инвестиционных проектов
- •6.4. Выбор управленческого решения
- •Индивидуальный выбор
- •Групповой выбор
- •7. Методы менеджмента в принятии и реализации управленческих решений
- •Балансовые методы менеджмента
- •8. Информационное обеспечение процесса разработки решений
- •Контрольные вопросы по теме
- •9. Психология личности в системе разработки управленческих решений
- •Контрольные вопросы
- •10. Оформление решений
- •Организация и контроль выполнения решений
- •11. Роль руководителя в принятии решения
- •1. Управленческие решения
- •Тестовые задания
- •3. Задачи
- •3.2. Влияние фактора качества объекта при разработке управленческого решения
- •3.3. Применение метода цепных подстановок
- •3.4. Факторный анализ фондоотдачи
- •4. Ситуации
- •4.1. Взаимоотношения в коллективе
- •4.2. Прием по личным вопросам Подготовленный прием
- •С глазу на глаз
- •4.3. Совещание Директорское совещание на заводе
- •Незапланированное совещание
- •Организованное совещание
- •4.4. Телефонные переговоры «Да, Вас слушаю…»
- •Секретарь у телефона
- •«Карпов слушает…»
- •Телефон в отделе
- •Производственные ситуации
- •5.1. Труд руководителя
- •5.2. Новый руководитель
- •5.3. Управленческое решение
- •5.3.1. Кому Вы отдадите предпочтения при распределении премии между двумя работниками: один из них опытный и пожилой, а другой – молодой и способный?
- •5.3.2. В чем причина невыполнения задания участком? Некоторые работники обвиняют в этом мастера, однако сами они допускают прогулы и другие дисциплинарные нарушения.
- •5.4. Конфликт
- •5.5. Обеспечение ритмичной работы предприятия
- •6. Деловые игры
- •6.1. Групповая оценка личности
- •6.1.1. Общие положения
- •6.1.2. Групповая оценка личности студента
- •6.2. Выборы руководителя
- •Описание ситуации
- •Кандидаты на должность мастера
- •6.3. Разработка плана организационно-технических мероприятий и оценка его эффективности Назначение игры
- •Функции участников игры Руководство треста (1-3 студента)
- •Аппарат су (2-3 студента)
- •Начальник участка
- •2. Интересы и критерии деятельности участников игры
- •А. Источники получения и потери баллов трестом
- •Б. Источники получения и потери баллов строительными управлениями
- •В. Источники получения и потери баллов участниками
- •3. Исходные данные
- •4. Процесс игры
- •5. Инструкции участникам игры
- •5.1. Инструкция арбитражу
- •Инструкция к выполнению обязанностей арбитража на отдельных этапах игры а. При подготовке к игре (этап 1)
- •Б. При разработке годового плана (этап 2)
- •В. При оценке надежности выполнения плана (этап 3)
- •Г. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
- •В. При оценке надежности плана (этап 3)
- •Г. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
- •Д. При учете и анализе результатов игры (этап 5)
- •5.3. Инструкция руководству су а. При разработке годового плана (этап 2)
- •Б. При оценке надежности плана (этап 3)
- •В. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
- •Г. При учете и анализе результатов игры (этап 5)
- •5.4. Инструкция начальнику участка а. При разработке годового плана (этап 2)
- •Б. При оценке надежности плана (этап 3)
- •В. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
- •Г. При учете и анализе результатов игры
- •Тематика письменных работ
- •Психология личности в системе разработки управленческих решений.
- •Примерный перечень вопросов к экзамену
- •Рейтинговый контроль
- •Литература
- •211440 Г. Новополоцк, ул. Блохина, 29
5. Инструкции участникам игры
5.1. Инструкция арбитражу
Арбитраж ведет игру: разъясняет содержание планово-экономической работы в строительной организации, которая имитируется на том или ином этапе игры, решает спорные вопросы и контролирует соблюдение игрового режима, а также ведет учет баллов, набранных участниками игры (табл. 6.21). По каждому этапу оглашает и комментирует итоги, следит за работой участников игры на всех ее стадиях, выделяя из своего фонда разовые поощрения наиболее активным игрокам и штрафуя виновников нарушения.
Инструкция к выполнению обязанностей арбитража на отдельных этапах игры а. При подготовке к игре (этап 1)
1. Распределите роли между участниками игры, учитывая при этом их пожелания.
2. Разъясните участникам игры ее содержание и схему. Выдайте инструкции, шкалы премий, удержаний и штрафов. Изложите правила образования и распределения премиального фонда.
3. Выдайте управляющему трестом исходные данные к игре (табл. 6.11), а также расчетно-нормативную базу (табл. 6.13-6.19) и сведения о вероятности реализации ОТМ.
Б. При разработке годового плана (этап 2)
1. Проконтролируйте, насколько правильно и своевременно трест выдал задания на разработку проекта плана строительным управлениям. За ошибки и нарушение сроков – штрафуйте (табл. 6.10).
2. Проверьте, правильно ли проведено трестом совещание по формированию сводного проекта плана треста. Вы должны настоять на исправлении ошибок. При необходимости наложите штраф.
В. При оценке надежности выполнения плана (этап 3)
Предложите каждому участку по каждому мероприятию, включенному в его план (табл. 6.22), взять одну карточку из первого пакета и внести содержащиеся в ней данные о ходе реализации мероприятий в графы 3 и 4 (табл. 6.22), чтобы оценить вероятностный характер выполнения плана ОТМ.
Г. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
1. Из второго пакета предложите взять каждому участку по карточке, чтобы оценить ход выполнения ОТМ за год.
2. Проверьте правильность подведения итогов выполнения плана на участках, в СУ и тресте. За ошибки и приписки – штрафуйте. При угрозе срыва своевременного ввода объектов в эксплуатацию окажите помощь тресту в маневрировании своими ресурсами или в привлечении их извне. Например, рекомендуйте взять высвободившихся рабочих в соседнем тресте (в параллельно играющей студенческой группе).
Д. При учете и анализе результатов игры
1. Подведете итоги игры. Назовите по согласованию с трестом наиболее отличившихся участников, лучшего начальника СУ или участка. Обратите внимание на найденные в процессе игры наиболее удачные решения.
2. Подготовьте общие замечания по проведению деловой игры.
5.2. Инструкция руководству треста
А. При подготовке к игре (этап 1)
1. Ознакомьтесь с содержанием игры, с функциями участников, правилами их взаимодействия, со шкалами премирования, удержаний и штрафов.
2. Выдайте участникам игры инструкции.
Б. При разработке годового плана (этап 2)
1. Получите от арбитража исходные данные для расчета годовой программы СМР по росту ПТ и снижению себестоимости СМР, экономические нормативы.
2. Рассчитайте основные экономические показатели деятельности треста. Подготовьте по табл. 6.12 и выдайте плановые задания строительным управлениям. Разъясните условия использования сверхплановых ассигнований на ОТМ. Помните, что за допущенные ошибки и несвоевременность выполнения этой работы арбитраж может вас оштрафовать.
3. Проконтролируйте правильность и своевременность выдачи строительными управлениями заданий своим участкам. При необходимости Вы должны настоять на исправлении ошибок и наложить штрафы.
4. Проконтролируйте, правильно ли СУ провело совещание по рассмотрению предложений участков по внедрению ОТМ. Проверьте, предусматривается ли проектами планов СУ достижение запланированного уровня экономических показателей.
5. Получите от СУ проекты годовых планов (табл. 6.24). За несвоевременность представления и ошибки – штрафуйте.
6. Проанализируйте совместно с начальниками СУ проекты их планов и на этой основе составьте проект годового плана треста (табл. 6.25). Помните, что за ошибки, допущенные при проведении совещания, а также за ошибки в трестовском проекте плана Вы будете оштрафованы арбитражем.
7. Согласуйте проект годового плана треста с арбитражем. Рассчитайте премиальный фонд, полагающийся тресту за показатели этого плана (табл. 6.25). Передайте расчет в арбитраж.
8. Сообщите коллективу треста уровень утвержденных плановых показателей. Прокомментируйте эти показатели. Мобилизуйте коллектив на выполнение утвержденного плана и на повышение показателей его эффективности.