- •Содержание
- •Введение
- •Конспект лекций
- •1. Управленческое решение
- •1.1. Сущность управленческого решения
- •1.2. Классификация управленческих решений
- •1.3. Требования к решению
- •1.4. Подходы к принятию управленческого решения
- •1.5. Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений
- •1.6. Учет фактора риска и неопределенности при принятии решения
- •1.6.1. Сущность риска и неопределенности в процессе принятия решения
- •1.6.2. Общие принципы анализа риска
- •1.6.3. Методы анализа рисков
- •1.6.4. Управление риском
- •Контрольные вопросы по теме
- •2. Роль экономических законов и научных подходов в повышении качества и эффективности управленческих решений
- •2.1. Циклы развития товара Жизненный цикл товара
- •Воспроизводственный цикл товара
- •Цикл прибыльности товара
- •2.2. Роль экономических законов в повышении эффективности решений
- •2.3. Применение к разработке решений научных подходов
- •2.3.1. Системный подход
- •2.3.2. Воспроизводственный подход
- •2.3.3. Функциональный подход
- •Контрольные вопросы по теме
- •3. Процесс принятия решений
- •3.1. Технология принятия управленческого решения
- •3.2. Процесс подготовки, принятия и реализации решения
- •4. Методы анализа управленческих решений
- •4.1. Сущность и принципы анализа
- •4.2. Методы и приемы анализа
- •4.3. Метод цепных подстановок
- •4.4. Основы функционально-стоимостного анализа (фса)
- •Основные особенности проведения фса
- •4.5. Анализ эффективности использования ресурсов
- •4.5.1. Основы стратегии ресурсосбережения
- •4.5.2. Система показателей ресурсоемкости товара и производства
- •4.5.3. Анализ эффективности использования ресурсов
- •4.5.4. Факторный анализ прироста производительности труда
- •4.6. Сущность swot-анализа
- •4.7. Анализ финансового состояния фирмы с позиций конкурентоспособности
- •5. Прогнозирование управленческих решений
- •5.1. Задачи и принципы прогнозирования
- •5.2. Методы прогнозирования управленческих решений
- •5.2.1. Сущность нормативного метода
- •5.2.2. Сущность экспериментального метода
- •5.2.3. Параметрические методы
- •5.2.4. Методы экстраполяции
- •5.2.5. Сущность индексного метода
- •Экспертные методы
- •5.3. Организация работ по прогнозированию
- •Контрольные вопросы по теме
- •6. Экономическое обоснование управленческих решений
- •6.1. Принципы экономического обоснования
- •6.2. Управленческие решения по повышению качества компонентов системы менеджмента
- •6.3. Методика оценки эффективности инвестиционных проектов
- •6.4. Выбор управленческого решения
- •Индивидуальный выбор
- •Групповой выбор
- •7. Методы менеджмента в принятии и реализации управленческих решений
- •Балансовые методы менеджмента
- •8. Информационное обеспечение процесса разработки решений
- •Контрольные вопросы по теме
- •9. Психология личности в системе разработки управленческих решений
- •Контрольные вопросы
- •10. Оформление решений
- •Организация и контроль выполнения решений
- •11. Роль руководителя в принятии решения
- •1. Управленческие решения
- •Тестовые задания
- •3. Задачи
- •3.2. Влияние фактора качества объекта при разработке управленческого решения
- •3.3. Применение метода цепных подстановок
- •3.4. Факторный анализ фондоотдачи
- •4. Ситуации
- •4.1. Взаимоотношения в коллективе
- •4.2. Прием по личным вопросам Подготовленный прием
- •С глазу на глаз
- •4.3. Совещание Директорское совещание на заводе
- •Незапланированное совещание
- •Организованное совещание
- •4.4. Телефонные переговоры «Да, Вас слушаю…»
- •Секретарь у телефона
- •«Карпов слушает…»
- •Телефон в отделе
- •Производственные ситуации
- •5.1. Труд руководителя
- •5.2. Новый руководитель
- •5.3. Управленческое решение
- •5.3.1. Кому Вы отдадите предпочтения при распределении премии между двумя работниками: один из них опытный и пожилой, а другой – молодой и способный?
- •5.3.2. В чем причина невыполнения задания участком? Некоторые работники обвиняют в этом мастера, однако сами они допускают прогулы и другие дисциплинарные нарушения.
- •5.4. Конфликт
- •5.5. Обеспечение ритмичной работы предприятия
- •6. Деловые игры
- •6.1. Групповая оценка личности
- •6.1.1. Общие положения
- •6.1.2. Групповая оценка личности студента
- •6.2. Выборы руководителя
- •Описание ситуации
- •Кандидаты на должность мастера
- •6.3. Разработка плана организационно-технических мероприятий и оценка его эффективности Назначение игры
- •Функции участников игры Руководство треста (1-3 студента)
- •Аппарат су (2-3 студента)
- •Начальник участка
- •2. Интересы и критерии деятельности участников игры
- •А. Источники получения и потери баллов трестом
- •Б. Источники получения и потери баллов строительными управлениями
- •В. Источники получения и потери баллов участниками
- •3. Исходные данные
- •4. Процесс игры
- •5. Инструкции участникам игры
- •5.1. Инструкция арбитражу
- •Инструкция к выполнению обязанностей арбитража на отдельных этапах игры а. При подготовке к игре (этап 1)
- •Б. При разработке годового плана (этап 2)
- •В. При оценке надежности выполнения плана (этап 3)
- •Г. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
- •В. При оценке надежности плана (этап 3)
- •Г. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
- •Д. При учете и анализе результатов игры (этап 5)
- •5.3. Инструкция руководству су а. При разработке годового плана (этап 2)
- •Б. При оценке надежности плана (этап 3)
- •В. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
- •Г. При учете и анализе результатов игры (этап 5)
- •5.4. Инструкция начальнику участка а. При разработке годового плана (этап 2)
- •Б. При оценке надежности плана (этап 3)
- •В. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
- •Г. При учете и анализе результатов игры
- •Тематика письменных работ
- •Психология личности в системе разработки управленческих решений.
- •Примерный перечень вопросов к экзамену
- •Рейтинговый контроль
- •Литература
- •211440 Г. Новополоцк, ул. Блохина, 29
6.2. Выборы руководителя
Продолжительность игры 3-4 часа.
Цель игры:
1. Способствует овладению студентами экспертным методом при разработке модели качеств руководителя.
2. Вырабатывает у студентов системный подход к исполнению методических приемов оценки деловых и личных качеств руководителя.
3. В учебно-методическом плане игра способствует активизации и закреплению знаний и дает возможность:
научиться процессу подготовки, принятия и реализации управленческих решений по подбору кадров;
научиться мыслить и искать альтернативные решения при подборе и выдвижении кадров управления;
приобрести умение и навыки в выборе лидера и организации групповой работы.
В игре участвуют:
руководитель игры (преподаватель);
консультанты (1-2 чел.);
группы экспертов (по 3-5 чел. в группе);
претенденты на должность (3-5 чел.).
Количество претендентов и групп экспертов зависит от количества студентов в группе. Желательно, чтобы групп экспертов было столько же, сколько назначено претендентов. Допускается на 1-2 группы больше. В этом случае в работе экспертных групп в процессе игры могут быть паузы.
Руководитель деловой игры (преподаватель) выполняет следующие функции: излагает сущность и правила игры; проводит дискуссию по анализу социально-экономической ситуации, в процессе которой вырабатывается групповое мнение о задачах, стоящих перед претендентами на замещение вакантной должности; принимает участие в разработке группами экспертов структурной модели необходимых качеств руководителя и определении количественной модели руководителя; определяет начало и окончание каждого этапа игры; участвует при необходимости в консультировании участников; проводит разбор игры.
Описание ситуации
Механосборочный цех станкостроительного завода производит механическую обработку и сборку узлов агрегатных станков. Так как продукция, выпускаемая цехом, пользуется большим спросом, в плановом году необходимо значительно (на 30 %) увеличить объем производства путем повышения производительности труда, улучшения использования производственных мощностей, внедрения НОТ.
Узким местом в решении данной задачи является участок по обработке станин и других крупногабаритных деталей. В цехе пытались механизировать некоторые трудоемкие операции обработки, но в производство это еще не внедрено. Не все благополучно и с организацией материально-технического снабжения, поэтому на участке часто простаивает оборудование.
Участок с большим напряжением справляется с выполнением задания, в критический момент привлекаются рабочие соседних участков. На участке низкая дисциплина труда, имеют место прогулы и опоздания. Все это сказывается на выполнении задания и качестве выпускаемой продукции. Работники часто лишаются премии. Мастер уволился. Беспорядки на участке вызвали тревогу у дирекции, поэтому отделу кадров было предложено провести выборы мастера.
Консультанты выполняют следующие функции: организовывают работу экспертных групп по выполнению заданий в соответствии с установленными этапами игры; консультируют участников игры; собирают необходимые данные; оформляют таблицы на доске.
Участники экспертных групп на основе методических указаний под руководством руководителя выполняют задания, предусмотренные этапами игры (изучают ситуации, вырабатывают модели «идеального» руководителя, беседуют с претендентами). Результатом работы экспертных групп является выбор кандидата на замещение вакантной должности (на основании условных характеристик претендентов) с соответствующим обоснованием принятого решения.
Функции кандидатов на должность мастера: изучить производственную ситуацию и свою условную характеристику, вжиться в свою роль, пройти собеседование с экспертными комиссиями, ответив на вопросы экспертов и пройдя тестирование исходя из своей «легенды».