- •1.Понятие и значение обеспечения качества продукции и услуг.
- •2.Повыш-е кач-ва пр-ции как объект-ная зак-сть разв. Предпр
- •3. Администр-ный и эк-ский подходы к мен-ту кач-ва
- •4. Основные этапы развития систем качества.
- •5. Отечественные смк продукции.
- •6.Осн. Цели и принципы сис-м кач-ва в наст. Время
- •7. Японский подход к управлению кач-ом
- •8.Международные стандарты исо серии 14000
- •9 Организационно-правовые основы смк. Закон рб «о защите прав потребителей»
- •11.Закон рб «о сертификации продукции, работ, услуг»
- •12. Закон рб «Об обеспечении единства измерений».
- •14. Виды методов измерения пок-лей кач-ва.
- •15.Инструментальные и экспертные методы измерения показателей качества.
- •17. Задачи и ф-и службы тех. Контроля кач-ва.
- •18. Основные службы, входящие в отдел технического контроля
- •19. Виды и методы технического контроля кач-ва продукции
- •20. Классификация, учет и анализ брака и рекламаций.
- •21 Виды затрат на кач-во
- •23 Стат. Методы контроля качества
- •24 Цикл Деминга pdca
- •25, 26 Основные понятия и принципы сертицикации прод., раб., услуг.
- •27.Разновидности систем сетрификации продукции.
- •28. Знак соответствия (зс)
- •29. Штриховое кодирование. Алгоритм проверки правильности штрих-кода.
- •30.Виды сертификатов товаров
- •31. Испытательные лаборатории, их место в организации сертификата
- •32. Международные орг-ции по сертификации
- •33.Практика орг-ции сертиф-ции в рб.
- •34. Основные правила и порядок проведения сертификации продукции.
- •35.Основные понятия метрологии. Эталоны метра и кг.
- •36 Эталоны и их класс-ция
- •37 Понятие метрологии. Организация метрологии в Беларуси
- •38. Стандарты стб исо о смк
- •39.Формулировка миссии, политики и целей п/п в обл. Кач-ва
- •40.Разработка организационной структуры управления
- •41.Документация в смк-5уровней значимости
- •42. Построение схемы смк: виды процессов, типовая схема процессов
- •43. Стратегическое планирование. Маркетинговые исследования
- •45 Обеспечивающие процессы смк. Финанс. И кадровое обеспечение.
- •46. Процессы мониторинга и измерений в смк: мониторинг, измерение и оценка процессов. Процессы внутр. Аудита, самооценки, внеш. Адитов.
- •47.Процессы мониторинга и управления в смк: корретирующие и предупреждающие действия
- •48. Повышение конкурсп-ти пред-я путем улучшения кач-ва его менеджмента
- •49.Интегрированые системы менеджмента (исм)
- •50.Принципы мд кач-ва
- •51. Оценка результативности смк с целью совершенствования
- •52.Влияние смк на конкурентноспособность п/п
17. Задачи и ф-и службы тех. Контроля кач-ва.
Тех. контроль – проверка соотв-я прод. или процесса, от кот. зависит кач-во прод, устан-м стандартам.
Задачи ТК – получение достоверной инфо о кач-ве прод, сост-и обор-я, стабил-ти технол. процесса.
Цель ТК – предупр-е отклонений, кот. м. привести к нарушению треб-й стандартов.
Объекты ТК – сырье и мат, п\ф, гот. прод, ср-ва пр-ва, технол. режимы,общая культура производства.
ОТК вып-т: контроль за вып-ем догов. обяз-в; предотв-е выпуска деф. прод.; учет и анализ поступ. рекламаций, брака; повыш-т ответ-ть исполнителей и рук-ва.
Функции ОТК:
1) Планир-е и разр-ка м-дов обесп-я кач-ва, вкл. план-е ур-ня кач-ва изделий; план-е контроля кач-ва и техн.ср-в контроля; сбор инф-и о кач-ве; опр-е затрат на кач-во; разработку методик контроля и др.
2) Контроль кач-ва, вкл: входной контроль сырья; произв-й пооперац-й контроль за соблюдением требований технол-и; контроль за сост. обор-я; контроль ГП;
3) Стимулир-е кач-ва: разраб-ку ср-в мотивации; положений о премировании; обучение и повышение квалификации.
В составе ОТК м.б. подразделения: контр-измерит. лабор-я; гр-па технич. котроля в произв. цехах; гр. приемки и испытаний гот. прод.; гр. учета брака и рекламаций; гр. контроля экспортн. прод. и др.
18. Основные службы, входящие в отдел технического контроля
В составе ОТК м.б. подразделения: контр-измерит. лабор-я; гр-па технич. котроля в произв. цехах; гр. приемки и испытаний гот. прод.; гр. учета брака и рекламаций; гр. контроля экспортн. прод. и др.
19. Виды и методы технического контроля кач-ва продукции
1.по стадиям жизненного цикла изд: 1. контроль и проектир-е нов. изделий; 2. Контроль пр-ва и реализации прод-и; 3. Контроль эксплуатации или потребелния.
2. по объектам контроля: 1.контроль предметов труда 2.ср-в пр-ва 3.технологии 4. труда исполнителей 5. условий труда.
3. по стадиям пр-го процесса: 1.входной контроль предназначен для проверки кач-ва сырья и мат-в, полуфабрикатов, инстр-ов и приспособления до начала пр-ва. 2. промежуточный контроль (пооперационный) выполняется по ходу технолгич. процесса 3.окончательный приемочный контроль проводимый над заготовленными деталями, сборочными единицами, готов. изд. 4. Контроль транспортировки и хранения продукции
4.по степени охвата прод-и: 1.сплошной (100% прод-и) Применяется при: -при ненадлежащего кач-ва метриалы; -когда оборуд-е или особенности технологич. процесса не обеспечивают однородности изготовляемых объектов; -после операций имеющих решающее значение для кач-ва; -после операций с высокими размерами брака; -при испытании готовых изделий ответственного назначения 2. Выборочный контроль (осущ. не над всей массой) Примен.при: -большом числе однород. деталей; -высокой степени устойч-ти технол.процесса.
5. по месту выполения: 1. Стационарный контроль выпол. в стационарных контрольных пунктах, кот. создаются в след.случаях: 1).при необх-ти проверки большого числа один.объектов пр-ва 2).при возмож-ти вкл-я работы стационарного контрольного пункта в поток заключит.операций пр-го процесса. 2.Скользящий контроль выпол.на раб. местах: 1)при проверке громоздких изделий, неудобных для транспортировке 2)при изготовлении малого числа один. изделий 3) при возмож-ти применения простых контрольно-измерительх инструментов или приборов.
6.по времени выполнения: 1.непрерывный 2.периодический
7.по влиянию на возмож-ть послед. использ. прод-и:1.разрушающий контроль 2.неразрушающий кон-ль
8.по степени автоматизации и механизации: 1.ручной контроль 2.механизированный 3.автоматизированный 4.автоматический 5.активный и пассивный контроль
9.по исполнителям: 1.самокотроль 2.контроль мастеров 3.контроль ОТК 4.инспекционный контроль.
10.по использ. средств: 1.измерительный 2.регистрационный 3.органолептичесчкий 4.визуальный 5.контроль по образцу 6.технический осмотр.