- •1.Понятие и значение обеспечения качества продукции и услуг.
- •2.Повыш-е кач-ва пр-ции как объект-ная зак-сть разв. Предпр
- •3. Администр-ный и эк-ский подходы к мен-ту кач-ва
- •4. Основные этапы развития систем качества.
- •5. Отечественные смк продукции.
- •6.Осн. Цели и принципы сис-м кач-ва в наст. Время
- •7. Японский подход к управлению кач-ом
- •8.Международные стандарты исо серии 14000
- •9 Организационно-правовые основы смк. Закон рб «о защите прав потребителей»
- •11.Закон рб «о сертификации продукции, работ, услуг»
- •12. Закон рб «Об обеспечении единства измерений».
- •14. Виды методов измерения пок-лей кач-ва.
- •15.Инструментальные и экспертные методы измерения показателей качества.
- •17. Задачи и ф-и службы тех. Контроля кач-ва.
- •18. Основные службы, входящие в отдел технического контроля
- •19. Виды и методы технического контроля кач-ва продукции
- •20. Классификация, учет и анализ брака и рекламаций.
- •21 Виды затрат на кач-во
- •23 Стат. Методы контроля качества
- •24 Цикл Деминга pdca
- •25, 26 Основные понятия и принципы сертицикации прод., раб., услуг.
- •27.Разновидности систем сетрификации продукции.
- •28. Знак соответствия (зс)
- •29. Штриховое кодирование. Алгоритм проверки правильности штрих-кода.
- •30.Виды сертификатов товаров
- •31. Испытательные лаборатории, их место в организации сертификата
- •32. Международные орг-ции по сертификации
- •33.Практика орг-ции сертиф-ции в рб.
- •34. Основные правила и порядок проведения сертификации продукции.
- •35.Основные понятия метрологии. Эталоны метра и кг.
- •36 Эталоны и их класс-ция
- •37 Понятие метрологии. Организация метрологии в Беларуси
- •38. Стандарты стб исо о смк
- •39.Формулировка миссии, политики и целей п/п в обл. Кач-ва
- •40.Разработка организационной структуры управления
- •41.Документация в смк-5уровней значимости
- •42. Построение схемы смк: виды процессов, типовая схема процессов
- •43. Стратегическое планирование. Маркетинговые исследования
- •45 Обеспечивающие процессы смк. Финанс. И кадровое обеспечение.
- •46. Процессы мониторинга и измерений в смк: мониторинг, измерение и оценка процессов. Процессы внутр. Аудита, самооценки, внеш. Адитов.
- •47.Процессы мониторинга и управления в смк: корретирующие и предупреждающие действия
- •48. Повышение конкурсп-ти пред-я путем улучшения кач-ва его менеджмента
- •49.Интегрированые системы менеджмента (исм)
- •50.Принципы мд кач-ва
- •51. Оценка результативности смк с целью совершенствования
- •52.Влияние смк на конкурентноспособность п/п
25, 26 Основные понятия и принципы сертицикации прод., раб., услуг.
М/ународный опыт свидетельств. о том, что необходимым инструментом, гарантирующим соответствие качества продукции требованиям нормативно-технич. документации явл. сертификация.
Сертификация – документальное подтверждение соотв-я прод-ции опред. требованиям, конкретным стандартам или технич. условиям.
Сертиф-я появлась из-за необходимости защитить внутр рынок от прод, не пригодной к использованию.
Цели: - создание условий для деят-ти предпр-й, учреждений и предпринимателей на внутр и внешн рынках;
- содействие потребителям в компетентном выборе товаров;
- защитапотребителя от недоброкачеств прод-ции;
- контроль безоп-ти прод-ции для окруж среды, жизни, здоровья и имущ-ва граждан.
Принципы: – обеспеч-е достоверн-ти инф-ции о б объекте сертиф-ции.
-объективность и независимость как от изгот-ля так и от потреб-ля;
- профессиональность испытаний.
-исключение дискриминации по отнош-ю к иностр заявителям
-открытость инф-ции о рез-тих сертиф-ции.
-право заявителя выбирать орган по сертиф-ции и испытательную лабораторию.
-многообразие методов испытаний с учётом особенностей объекта сертиф-ции.
-признание в РБ аккредитации зарубежных органов по сертиф-ции и ипыт лабораторий, сертификатов и знаков соответствия на основе м/ународных соглашений, в кот-х учавствует РБ.
-соблюдение конфиденциальности инф-ции, сосавляющей коммерч тайну.
Вся информация о центральных органах по сертиф-ции, испыт лабораториях, утверждённых системах сертиф-ции однородной прод-ции,аттестованных экспертах и т.п. содерж. в Госудраственном реестре, который ведёт Госстандарт РБ.
27.Разновидности систем сетрификации продукции.
По признаку заин-сти сторон выдел след с-мы сертиф:
Национальная с-ма созда-ся на упровне гос-ва. Нац органом по серт-ции явл. Госкомитет по стандартиз-ии, метрологии и серт-ции при совете министров РБ;
Региональная с-ма сер-ции пр-ни может созд-ться на уровне ряда стран 1-го региона.;
Международ-созд-ся на уро-не ряда стран из разных регионов мира.
По правовому статусу выд-т обязат-ю, добровольную серт-цию и сертификацию третьей стороной.
Обяз-ая сис-ма серт-ции созд-ся для продукции, на которую в научно-технич док-ции должны содерж-ся требования по охране окр среды, обеспеч-ю без-ти жизни, здоро-я, имущ-ва и людей.
Изготов-ль прод-ции, включённой в соответств-щей обязат-ый перечень, не имеет права без соотв-го сертификата не только реализ-ть, но и про-ть продукцию.
Обяз-ной серт-ции подлежат: товары для детей-пр-ция, контактиру-я с пищевыми прод-ми с питьев вод.-товары быт хим.-парфюмерия и косметика – ядохимикаты,стимуляторы роста растений и живот-х и т.д.-быт техника.-товары народного потреб,при применении к-х допуск-ся контакт с незащищ частями тела.
Добровол-я серт-ция спос-ет повыш конкур-ти пр-ции и услуг (газировка).
Сертификация продукции независимой стороной (первая-изготовитель, вторая – потребитель) гарантирует объективность и подтверждает соответствие продукции всем min требованиям, установленным национальным законодательством.