- •1.Понятие и значение обеспечения качества продукции и услуг.
- •2.Повыш-е кач-ва пр-ции как объект-ная зак-сть разв. Предпр
- •3. Администр-ный и эк-ский подходы к мен-ту кач-ва
- •4. Основные этапы развития систем качества.
- •5. Отечественные смк продукции.
- •6.Осн. Цели и принципы сис-м кач-ва в наст. Время
- •7. Японский подход к управлению кач-ом
- •8.Международные стандарты исо серии 14000
- •9 Организационно-правовые основы смк. Закон рб «о защите прав потребителей»
- •11.Закон рб «о сертификации продукции, работ, услуг»
- •12. Закон рб «Об обеспечении единства измерений».
- •14. Виды методов измерения пок-лей кач-ва.
- •15.Инструментальные и экспертные методы измерения показателей качества.
- •17. Задачи и ф-и службы тех. Контроля кач-ва.
- •18. Основные службы, входящие в отдел технического контроля
- •19. Виды и методы технического контроля кач-ва продукции
- •20. Классификация, учет и анализ брака и рекламаций.
- •21 Виды затрат на кач-во
- •23 Стат. Методы контроля качества
- •24 Цикл Деминга pdca
- •25, 26 Основные понятия и принципы сертицикации прод., раб., услуг.
- •27.Разновидности систем сетрификации продукции.
- •28. Знак соответствия (зс)
- •29. Штриховое кодирование. Алгоритм проверки правильности штрих-кода.
- •30.Виды сертификатов товаров
- •31. Испытательные лаборатории, их место в организации сертификата
- •32. Международные орг-ции по сертификации
- •33.Практика орг-ции сертиф-ции в рб.
- •34. Основные правила и порядок проведения сертификации продукции.
- •35.Основные понятия метрологии. Эталоны метра и кг.
- •36 Эталоны и их класс-ция
- •37 Понятие метрологии. Организация метрологии в Беларуси
- •38. Стандарты стб исо о смк
- •39.Формулировка миссии, политики и целей п/п в обл. Кач-ва
- •40.Разработка организационной структуры управления
- •41.Документация в смк-5уровней значимости
- •42. Построение схемы смк: виды процессов, типовая схема процессов
- •43. Стратегическое планирование. Маркетинговые исследования
- •45 Обеспечивающие процессы смк. Финанс. И кадровое обеспечение.
- •46. Процессы мониторинга и измерений в смк: мониторинг, измерение и оценка процессов. Процессы внутр. Аудита, самооценки, внеш. Адитов.
- •47.Процессы мониторинга и управления в смк: корретирующие и предупреждающие действия
- •48. Повышение конкурсп-ти пред-я путем улучшения кач-ва его менеджмента
- •49.Интегрированые системы менеджмента (исм)
- •50.Принципы мд кач-ва
- •51. Оценка результативности смк с целью совершенствования
- •52.Влияние смк на конкурентноспособность п/п
31. Испытательные лаборатории, их место в организации сертификата
В 1990г был подписан меморандум о взаимопонимании и создана европейская орг-ция по испытаниям и сертиф-ции ЕОТС. В нач 1993 ЕОТС была преобразована в самост. орг-цию в соответ с бельгийским законодательством. Целью орг-ции явл созд единой европейской систмы испытаний и сертиф-ции. ЕОТС ведет реестр органов, признающих рез-ты испытаний и сертиф-ции друг друга. Немного позднее были созданы еще 2орг-ции:ЕАL,ЕАС.
Системы сертиф-ции пользуются услугами испыт лабораторий, кот могут быть сам. структурами или составной частью органа по сертиф-ции.
Испыт. лаб-рии – это специализ-ные аккредитованные центры, созданные для проведения испытания прод-и в какой-либо действующей системе сертиф-ции в соотв-и со своей областью аккред-ции. Они должны обладать статусом юр лица, д.б. включены в орг структуру системы обеспеч кач-ва ,облад квалифиц персоналом,соблюд секрет-ть инфо и защиту прав собств-ти,иметь надлежащее оборуд-е,исп только стандартные методы испытаний и проверок.
Для подверждения офиц. признания своей компетентностти исп лаб-рия проходит процедуру аккред-ции. Аккредитация — это офиц. признание права испыт. лаборатории осущ-ть конкретные испытания или конкрет. типы испытаний. Ее цель: повыш и укрепление кач-ва испыт лаб-рий сертиф-ции, достижение признания рез-в испытаний внутри страны и за рубежом, обеспеч конкуретноспособ-ти и признания пр-ции на внутр. и внеш. рынках. До аккред-ции проводится аттестация-проверка испыт лаб-рии с целью учтановл ее соответствия необх критериям.
Для оценки компетентности испыт. лаб-рий и их сотрудников, проверки кач-ва проведения испытаний и эфф-ти используемых методов, а также для установления степени точности опред-я отдел. хар-к изделий применяют межлабораторные сравнительные испытания (квалификационные). Эта процедура заключ-ся в орг-ции и проведении оценки одних и тех же или подобных изделий или материалов двумя или несколькими различными лаб-ми в соот-вии с заранее устан-ми условиями.
32. Международные орг-ции по сертификации
Крупнейшей междунар-ной орг-цией, ставящей своей целью разработку правил и условий мировой торговли, явл. Генеральное соглашение по тарифам и торговле(ГАТТ)(1993г. она переимен-на во Всемирную торг. орг-цию ВТО).
В обл. стандарт-ции ВТО требует, чтобы технические регламенты и стандарты, разраб-е странами-участницами, не создавали препятствий междунар-ой торговле.
Междунар-ая орг-ция по стандарт-ции(ИСО)разраб-ет единые стандарты к кач-ву пр-ции для обесп-ния без-сти жизни, здоровья, имущ-ва людей, охраны окр. среды. Особое внимание уделяется установлению единых методов испытаний, а также унифицированного подхода к оценке систем обесп-ния кач-ва пр-ции на пред-ях(стандарты ИСО 9000:2000).
Междунар-ная электротехнич-ая комиссия(МЭК)была разраб-на в 1947г. и явл. филиалом ИСО, сохраняя свою автономность. Стандарты МЭК напр-ны на обесп-ния безоп-сти прод-ии и носят рекомендательный хар-р.
Междунар-ная конференция по аккредитации испытательных лабораторий(ИЛАК)содействует ликвидации технич-х барьеров в междунар-ой торговле и активному сотрудничеству м/у органами по серт-ции. Деят-ть Европейской эконом-кой комиссии Орг-ции Объед-ых наций(ЕЭК ООН) напр-на на: 1)обесп-ние защиты флоры, фауны; 2)без-сть человека; 3)упрощение процедур торговли; 4)стандарт-цию,серт-цию и контроль кач-ва товаров.
В 1960г. для координации и распространения опыта работы потребит-ких орг-ций отд-ных стран, напр-ной на защиту потребителей от некачеств-ной и опасной пр-ции, была создана Междунар-ная орг-ция потреб-ских союзов(МОПС).Среди междунар-ых частных орг-ций, занимающихся серт-цикй,известны: 1)Регистр Ллойда-независимая корпорация,в течение 2 столетий являющаяся мировым лидером среди орг-ций по серт-ции; 2)ТЮФ НОРД ГРУППЕ - сертификационная орг-ция, образованная всеми общ-вами технич-го надзора Герм.,регламентирующая работы по серт-ции,в т.ч. систем кач-ва; 3)норвежская фирма Дет Норске Веритас(ДНВ)-одна из старейших сертификационных орг-ций, имеющая более чем 100-летний опыт работы.