- •1.Понятие и значение обеспечения качества продукции и услуг.
- •2.Повыш-е кач-ва пр-ции как объект-ная зак-сть разв. Предпр
- •3. Администр-ный и эк-ский подходы к мен-ту кач-ва
- •4. Основные этапы развития систем качества.
- •5. Отечественные смк продукции.
- •6.Осн. Цели и принципы сис-м кач-ва в наст. Время
- •7. Японский подход к управлению кач-ом
- •8.Международные стандарты исо серии 14000
- •9 Организационно-правовые основы смк. Закон рб «о защите прав потребителей»
- •11.Закон рб «о сертификации продукции, работ, услуг»
- •12. Закон рб «Об обеспечении единства измерений».
- •14. Виды методов измерения пок-лей кач-ва.
- •15.Инструментальные и экспертные методы измерения показателей качества.
- •17. Задачи и ф-и службы тех. Контроля кач-ва.
- •18. Основные службы, входящие в отдел технического контроля
- •19. Виды и методы технического контроля кач-ва продукции
- •20. Классификация, учет и анализ брака и рекламаций.
- •21 Виды затрат на кач-во
- •23 Стат. Методы контроля качества
- •24 Цикл Деминга pdca
- •25, 26 Основные понятия и принципы сертицикации прод., раб., услуг.
- •27.Разновидности систем сетрификации продукции.
- •28. Знак соответствия (зс)
- •29. Штриховое кодирование. Алгоритм проверки правильности штрих-кода.
- •30.Виды сертификатов товаров
- •31. Испытательные лаборатории, их место в организации сертификата
- •32. Международные орг-ции по сертификации
- •33.Практика орг-ции сертиф-ции в рб.
- •34. Основные правила и порядок проведения сертификации продукции.
- •35.Основные понятия метрологии. Эталоны метра и кг.
- •36 Эталоны и их класс-ция
- •37 Понятие метрологии. Организация метрологии в Беларуси
- •38. Стандарты стб исо о смк
- •39.Формулировка миссии, политики и целей п/п в обл. Кач-ва
- •40.Разработка организационной структуры управления
- •41.Документация в смк-5уровней значимости
- •42. Построение схемы смк: виды процессов, типовая схема процессов
- •43. Стратегическое планирование. Маркетинговые исследования
- •45 Обеспечивающие процессы смк. Финанс. И кадровое обеспечение.
- •46. Процессы мониторинга и измерений в смк: мониторинг, измерение и оценка процессов. Процессы внутр. Аудита, самооценки, внеш. Адитов.
- •47.Процессы мониторинга и управления в смк: корретирующие и предупреждающие действия
- •48. Повышение конкурсп-ти пред-я путем улучшения кач-ва его менеджмента
- •49.Интегрированые системы менеджмента (исм)
- •50.Принципы мд кач-ва
- •51. Оценка результативности смк с целью совершенствования
- •52.Влияние смк на конкурентноспособность п/п
37 Понятие метрологии. Организация метрологии в Беларуси
Метрология-это наука об измерениях, мет-дах и ср-вах обесп-ния их единства и сп-бах достижения требуемой точности.
Нац. метрологическим органом явл Гос. комитет по стандартизации, метрологии и сертиф-ции (Госстандарт). За период с 1925г. пройден путь от 7 человек в Палате мер и весов до 16 регионал-х метрологич-х центров Госстандарта, 600 метролог-х служб предприятий и орг-ций с мощной эталонной базой.
Госстандарт: 1)обеспеч выработку и реализац технич-ой политики в обл единства измерений; 2)осущ-ет координац деят-ти; 3)взаимоде-вует с метрологическими службами др стран.
Госстандарт в РБ ведет Гос реестр средств измерений РБ.
Госстандарт РБ осущ рук-во: 1)гос службой времени и частоты в опред параметров вращ-ния ЗЕМЛИ; 2)гос слжбой стандартных образцов состава и св-в веществ и мат-ов; 3)гос службой стан-ых справоч-ых данных о физич константах и св-вах в-в и мат-ов.
БелГИМ – бел. гос. институт метрологии (занимается совершенствованием метрологической службы страны, создание эталонов и их признание на междунар. уровне).
В РБ дейст-ет ГНТП «Эталоны Беларуси», согласно кот. созд-ся или модернизируется 36 эталонов.
Гос метролог контроль: 1)утвержд типа ср-в измерений; 2)проверку ср-в измерений; 3)лицензирование деят-ти по изготовлению, ремонту, продаже ср-в измерений.
С 1994 РБ явл членом Генер конференции мер и весов.
38. Стандарты стб исо о смк
СМК - согласованная стр-ра упр-я, обеспечивающая наилучшее взаимодействие всех подсистем п/п с целью удовлетв-я треб-й потреб-лей.
СМК строится на основании нац-ных, междунар-х стандартов:-СТБ ИСО 9000-2000 – СМК . Осн. положения-СТБ ИСО 9001-2001 –СМК . Требования-СТБ ИСО 9004-2001 –СМК. Рекомендации по улучшению дея-ти.
СМК вкл. 3 важнейших принципа: - обеспечение кач-ва – все планируемые и систематич. осуществляемые виды дея-ти, которые необходимы для создания у потребителя уверенности в том, что поставщик будет выполнять требования к кач-ву; - упр-е кач-ом- методы и виды оперативного хар-ра, необходимые для выпол-ия требов-й к кач-ву (контрол-ие процесса произ-ва) - улучшение кач-ва – постоянная дея-ть, направленная на повышение техния ур. прод., кач-ва ее изготовления, совершенствование сис-мы управ-я пред-ем и прои-ва и сис-мы кач-ва.
Два подхода к проведению постоянного улучшения процессов: 1. проекты прорыва - ведущие к полному пересмотру и улучшению сущ-х процессов, или внедрение новых 2. деят-ть по поэтапному улуч-юм- проводится работниками в рамках сущест-х процессов.
Для
организации СМК необходимо: 1.
установить потребности и ожидания
потребителей в обл. кач-ва прод. 2.
разработать политику и цели в обл.
кач-ва, соот. удовлетворению потребностей
потребителей 3.
разработать процессы, необходимые для
достижения целей орг-ции и ответственных
за них. 4.
реализовать процессных подход при
достижении целей. 5.
опр-ть
необх. рес-сы и обеспеч. ими ответственных
за процессы для достижения целей.
6.
разраб-ть и применить методы для измер-я
результативности и эффективности кажд.
процесса на основе ключевых показателей
.7.
опред-ть мех-мы , предупреж-щие
несоответствия и устранение их причин.
8.
разработать
и применить процессы для улучшения СМК.