- •1.Понятие и значение обеспечения качества продукции и услуг.
- •2.Повыш-е кач-ва пр-ции как объект-ная зак-сть разв. Предпр
- •3. Администр-ный и эк-ский подходы к мен-ту кач-ва
- •4. Основные этапы развития систем качества.
- •5. Отечественные смк продукции.
- •6.Осн. Цели и принципы сис-м кач-ва в наст. Время
- •7. Японский подход к управлению кач-ом
- •8.Международные стандарты исо серии 14000
- •9 Организационно-правовые основы смк. Закон рб «о защите прав потребителей»
- •11.Закон рб «о сертификации продукции, работ, услуг»
- •12. Закон рб «Об обеспечении единства измерений».
- •14. Виды методов измерения пок-лей кач-ва.
- •15.Инструментальные и экспертные методы измерения показателей качества.
- •17. Задачи и ф-и службы тех. Контроля кач-ва.
- •18. Основные службы, входящие в отдел технического контроля
- •19. Виды и методы технического контроля кач-ва продукции
- •20. Классификация, учет и анализ брака и рекламаций.
- •21 Виды затрат на кач-во
- •23 Стат. Методы контроля качества
- •24 Цикл Деминга pdca
- •25, 26 Основные понятия и принципы сертицикации прод., раб., услуг.
- •27.Разновидности систем сетрификации продукции.
- •28. Знак соответствия (зс)
- •29. Штриховое кодирование. Алгоритм проверки правильности штрих-кода.
- •30.Виды сертификатов товаров
- •31. Испытательные лаборатории, их место в организации сертификата
- •32. Международные орг-ции по сертификации
- •33.Практика орг-ции сертиф-ции в рб.
- •34. Основные правила и порядок проведения сертификации продукции.
- •35.Основные понятия метрологии. Эталоны метра и кг.
- •36 Эталоны и их класс-ция
- •37 Понятие метрологии. Организация метрологии в Беларуси
- •38. Стандарты стб исо о смк
- •39.Формулировка миссии, политики и целей п/п в обл. Кач-ва
- •40.Разработка организационной структуры управления
- •41.Документация в смк-5уровней значимости
- •42. Построение схемы смк: виды процессов, типовая схема процессов
- •43. Стратегическое планирование. Маркетинговые исследования
- •45 Обеспечивающие процессы смк. Финанс. И кадровое обеспечение.
- •46. Процессы мониторинга и измерений в смк: мониторинг, измерение и оценка процессов. Процессы внутр. Аудита, самооценки, внеш. Адитов.
- •47.Процессы мониторинга и управления в смк: корретирующие и предупреждающие действия
- •48. Повышение конкурсп-ти пред-я путем улучшения кач-ва его менеджмента
- •49.Интегрированые системы менеджмента (исм)
- •50.Принципы мд кач-ва
- •51. Оценка результативности смк с целью совершенствования
- •52.Влияние смк на конкурентноспособность п/п
33.Практика орг-ции сертиф-ции в рб.
Нац. органом по сертиф-ции явл. Гос. комитет по стандар-ции, метрологии и сертиф-ции(Госстандарт),кот. выполняет функции:
1)формулирует и реализ-ет гос. политику в обл. сертиф-ции;
2)организует работы по обязат. сертиф-ции прод. и услуг;
3)утверждает номенклатуру прод.,работ и услуг,подлежащих обязат. сертиф-ции;
4)руководит нац. сис-мой сертиф-ции;
5)устанавливает общие правила и порядок проведения сертиф-ции прод.,работ, услуг, сис-м кач-ва, гармонизированные с междунар. стандартами;
6)осущ-ет госконтроль за соблюдением законодательства о сертиф-ции прод., работ, услуг.
Инф. обеспечение по вопросам сертиф-ции осущ-ет Бел. гос. институт стандартизации и сертиф-ции(БелГИСС).
Сущестуют и другие организации, например, Технический институт сертиф-и и испытаний, который сертифицирует и испытывает строительные материалы и кострукции, банковское оборудование, СМК в строительстве.
Существует множество отраслевых органов по сертификации определенных видов продукции, которые работают вместе с испытательными лабораториями по схеме:
1 этап: продукция поступает в испытательную лабораторию.
2 этап: проводятся испытания, по окончанию которых в орган по сертификации передается технический протокол испытаний.
3 этап: на основании анализа протокола делаются выводы о соответствии (или несоотв-и) продукции конкретному стандарту и при положительном решении выдается чертификат соответствия.
34. Основные правила и порядок проведения сертификации продукции.
Порядок проведения сертификации: 1. подача заявки на сертификацию и предъявление материалов, прилагаемых к ней; 2. анализ заявки на правильность заполнения и предоставления документов на достаточность; 3. принятии решения по заявки, в том числе выбор схемы сертификации; 4. анализ документации на продукцию; 5. идентификация продукции и отбор образцов продукции; 6. анализ состояния производства или сертификация системы качества; 7. анализ полученных результатов и принятие решения о возможности выдачи сертификата; 8. регистрация и выдача сертификата; 9. применение знака соответствия; 10. инспекционный контроль за сертификацией продукции; 11. корректирующие мероприятия при нарушении соответствия продукции и (или) условий производства; 12. информация о результатах сертификации; 13. рассмотрение аппеляций.
При проведении сертификации разъясняют: какие характеристики продукции проверяются, по каким критериям выбираются схемы сертификации, каким требованиям должны отвечать нормативные документы, в какой последовательности осуществляется процедуры сертификации, в чем их сущность. При сертификации однородной продукции необходимо: 1. обосновать необходимость конкретизации общих правил применительно к видам однородной продукции; 2. учесть наличие аналогичной Международной системы проверки; 3. зарегистрировать в Госстандарте систему сертификации однородной продукции. При сертификации однородной продукции оформляется документально: - перечень товаров, сертификация, которая возможна в данной системе; - нормативные документы; - структура системы и ф-ции ее участников; применяемые схемы сертификации; - правила отбора и идентификации испытуемых образцов; - формы сертификата и знак соответствия; - условия признания зарубежных сертификатов; - порядок инспекционного контроля, рассмотрение апелляций и взаимодействие с Госстандартом.