1.Количественные исследования
– опросы и анкетирования достаточно большого числа респондентов, результаты которого имеют числовое выражение, т.е.могут быть представлены в виде (статистически значимых) распределений, кросс-таблиц (таблиц сопряжения).
Письменный опрос
Устный опрос
По способу контакта с респондентами среди количественных методов выделяют:
личные интервью,
телефонные интервью,
анкетирование на самозаполнение,
Интернет-опросы,
почтовые опросы.
Панельный метод
Под панелью понимается опрос группы покупателей через равные промежутки времени с использованием определенной совокупности вопросов.
Основные признаки панели:
постоянство предмета и темы исследований;
повторение сбора данных через равные промежутки времени;
постоянная (с определенными исключениями) совокупность объектов исследования — домашние хозяйства, предприятия торговли, производственные потребители и др.
Все виды панелей подразделяются по:
времени существования,
характеру изучаемых единиц (субъектов),
характеру изучаемых проблем
методам получения информации.
2.Качественные методы
1. Групповая беседа
2. Полевой эксперимент
3. Опрос техническими средствами
4. Экспертные методы
Например, Метод мозговой атаки
4. Маркетинговая среда и её анализ
Маркетинговая среда фирмы, предприятия - совокупность активных сил и субъектов, имеющих место в самом предприятии, фирме и вне их, влияющих на экономическую эффективность деятельности. Маркетинговая среда состоит из внешней и внутренней среды. Внешняя среда предприятия делится на микросреду и макросреду.
Рисунок 1. Окружающая маркетинговая среда
На микросреду фирмы большое влияние оказывают влияние поставщики, конкуренты, маркетинговые посредники и клиентура. Именно эти элементы из внешней среды активно влияют на микросреду фирм, которые ведут активный поиск наиболее оптимального решения для достижения успеха на внутреннем и внешнем рынке.
Предприятию важно заранее предвидеть особенности поведения поставщиков сырья, энергии и т. д. Колебание цены на сырье или отказы поставщиков от услуг по снабжению должны быть минимальны. У любой фирмы, предприятия, производящего товары, может быть 5 типов клиентурных рынков:
1. Потребительский рынок - лица, приобретающие товары, услуги для личного потребления.
2. Рынок производителей - предприятия, фирмы, организации, приобретающие товары и услуги для использования в процессе производства.
3. Рынок промежуточных продавцов - организации, предприятия, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи.
4. Рынок государственных учреждений - государственные организации, приобретающие товары и услуги для коммунальных или других служб.
5. Международный рынок - покупатели за рубежом страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственных.
Любая фирма функционирует в определенных социально-политических условиях и испытывает воздействие имеющейся экономико-правовой базы, научно-технических факторов и специфической культурно-этической среды. Это необходимо учитывать в маркетинговой стратегии фирмы. Силы макросреды представляют собой “не поддающиеся контролю” факторы, за которыми фирма должна внимательно следить и на которые должна реагировать. Главные факторы, которые действуют в макроокружении: 1. Демографический. 2. Экономический. 3. Технологический. 4. Экологический. 5. Социально-культурный. 6. Политико-правовой.
Существует несколько методов анализа внутренней и внешней среды предприятия, его микро- и макроокружения.
SWOT-анализ (анализ сильных сторон (Strength) и слабых сторон (Weaknesses) предприятия, а также внешних возможностей (Opportunities) и угроз (Threats).
PEST-анализ (анализ влияния политических (Political), экономических (Economical), социальных (Social) и технологических (Technological) факторов на деятельность предприятия);
Анализ 5 конкурентных сил Портера (Конкуренция внутри отрасли, Потенциальный конкуренты, Потребители, Продукты-заменители, Поставщики);
Прочее;
Остановимся более подробно на SWOT-анализе, как не наиболее распространённом и обобщённом методе анализа.
Анализ внутренней среды (SWOT-анализ)
Потенциальные внутренние сильные стороны (Strengths):
Высокая квалификация и компетентность кадров
Достаточное финансирование
Высокий уровень искусства конкурентной борьбы
Хорошее знание потребителей
Признанный рыночный лидер
Четко сформулированная стратегия, последовательность в ее реализации
Ценовое преимущество, использование экономии за счет масштабов производства
Наличие собственной уникальной технологии и современные производственные мощности
Надежное и проверенное управление
Надежная сеть сбыта
Совершенная система НИОКР
Эффективная политика продвижения
Потенциальные внутренние слабости (Weaknesses):
Невысокая квалификация и компетентность кадров
Недостаточное финансирование
Средний и низкий уровень искусства конкурентной борьбы
Слабый анализ информации о потребителях
Отсутствие четко выраженной стратегии, непоследовательность в ее реализации
Высокая стоимость продукции в сравнении с ключевыми конкурентами
Устаревшие технологии в оборудование
Потеря глубины и гибкости управления
Слабая сеть сбыта
Слабые позиции в НИОКР
Слабая политика продвижения
Слабый участник рынка
Потенциальные внешние благоприятные возможности (Оpportunities):
Ускорение роста рынка, возможность обслуживать дополнительные группы потребителей, выход на новые рынки и сегменты рынков
Увеличение ассортимента производимой продукции
Пассивность конкурентов
Снижение торговых барьеров при выходе на внешние рынки
Благоприятные изменения в курсах валют
Хорошая доступность ресурсов
Ослабление законодательных ограничений в области экономики, налоговые льготы
Ослабление нестабильности бизнеса
Доступность внешних инвестиций
Потенциальные внешние угрозы(Threats):
Замедление роста рынка, неблагоприятные демографические изменения для выхода на новые рыночные сегменты
Увеличение продаж заменяющих продуктов, изменение вкусов и потребностей покупателей
Усиление конкуренции
Появление иностранных конкурентов с товарами низкой стоимости
Неблагоприятные изменения в курсах валют
Рост цен поставщиков
Усиление законодательных ограничений в области экономики, увеличение налогов
Усиление нестабильности бизнеса
Недоступность внешних инвестиций
Матрица SWOT
|
Возможности (Opportunities) |
Угрозы (Threats) |
Сильные стороны (Strength) |
Поле СиВ (сильных сторон и возможностей) |
Поле СиУ (сильных сторон и угроз) |
Слабые стороны (Weaknesses) |
Поле СиВ (слабых сторон и возможностей) |
Поле СиУ (слабых сторон и угроз) |