- •1.Понятие «менеджмент» и «управление».
- •3. Законы организации
- •4.Внешняя среда орг-ии и ее типы.
- •5.Основные школы менеджмента и подходы к управлению.
- •6. Основные функции мен-та и их вз-связь
- •1. Предметные:
- •2. Социально-психологические
- •7. Сущность ф-ций целеполагания и планирования
- •8. Сущность функций орг-ции и контроля
- •9. Координация деят-ти орг-ции и ее основные мех-мы
- •10. Сущность и виды мотивации
- •11. Организационная культура
- •12. Методы управления
- •13. Стили руководства
- •14. Типы организационной структуры
- •15. Организационное проектирование
- •16. Основы стратегич управления
- •17. Стратегии функционирования
- •18. Задачи менеджмента
- •19. Классификация управленческих решений
- •20. Процесс принятия решений
- •21. Конфликты: классификация, причины и спос управл-я.
- •22. Реинжиниринг: сущность и основные этапы.
- •23. Реорганизация: сущность и основные этапы.
- •24 Специфика управленч деят-ти и ее оптим-ция
- •25 Основн подходы к оценке эф-ти орг-ций
- •26. Стратегические зоны хозяйствования
- •27. Коммуникации в менеджменте
- •28. Процессы групповой динамики
- •29. Социальная структура организации
- •30. Процессы и методы принятия группового решения
- •31. Управление инновационной деят-стью
- •32. Управление адаптацией персонала
- •33. Элементы организационного дизайна
- •34. Основн тенденции и перспективы разв-я
3. Законы организации
Законы первого уровня
1) Закон самосохранения: каждая орг-ия стремится сохранить себя, использовать весь положит потенциал для продления жизн цикла: (Р1+Р2)+ > (Р1+Р2)-
Параметр самосохр-я 100* [(P1+P2)+-(P1+P2)-]/(P1+P2)+ от – 10 до +10% если орг-ция молодая (до 3 лет), то сост-ие норм-ое;
если зрелая, то ее нужно либо ликв-ть, либо преобразовать;
от +10 до 50% норм, естеств состояние орг-ции;
от 50 до 100% благопр сит для роста орг-ции, увелич-я потенциала;
свыше 100% орг-цию следует ликв-ть (со стор ОС), т.к. это сигнал о незаконной деят-ти.
2) Закон синергии: любое изменение в сочетании ресурсов приводит к изменеию ее потенциала. Подкрепляется принципами эластичности (т.е. пот-л орг-ции изм-ся непрерывно, но с разной скоростью) и пропорциональности (скорость изменения пот-ла пропорц-на масштабам орг-ции). Варианты: а) никто не знает закона – суммарный потенциал орг-ии будет < суммы потенциалов ее элементов; б) рук-ль знает, а подчиненные – нет – пот-л орг-ии в идеале = сумме пот-лов ее эл-тов; в) все знают – суммарный пот-л > суммы ее эл-тов.
3) Закон развития: каждая орг-ия стремится достичь наиб. потенциала на протяжении всех этапов жизн. цикла (создание, рост, зрелость, старость). Варианты воздействия закона: а) руководитель и подчиненный не знают о законе – умер эф-ть орг-ции, она характеризуется повышенной централизацией; низкий пар-р самосохр-я; низкие возм-ти для увелич-я потенциала; б) рук-ль знает, а подчиненные – нет – низкая адаптивность;высокий потенциал разрушения; низкий пар-р самосохранения; в) все знают – орг-ия может добиться мах потенциала при опред. условиях(высокая эф-ть, выс пар-р самосохр-я).
Законы второго уровня
1) Закон пропорциональности и композиции: каждая орг-ия стремится сохранить в своей структуре все необходимые элементы (композицию), находящиеся в заданном подчинении (пропорции).
2) Закон информированности и упорядоченности: чем большей информацией располагает организация о внутр. и внеш. среде, тем больше вероятность ее выживания (орг-ция д опр-ть оптим V и состав инф-ции, необх-мые для максим-й эф-ти ее деят-ти)
3) Закон единства, анализа и синтеза: в упр-ии орг-цией рез-ты анализа функц-ния отд-х ее ресурсов д применяться в функц-ии прочих ресурсов.
4.Внешняя среда орг-ии и ее типы.
ВС- сов-ть эл-ов, состав-их 2 ур-ня: макро и микросреда. Макросреда состоит из 6 эл-ов, состояние кот. оказывает воздействие на фин.-экон., производ.-хоз.-ую и др. виды деят-ти хозяйствующего субъекта и создает вероятностные усл-ия для получения заданных рез-ов. К ним отн-ся: 1) пол. среда ( Конституция РФ, фед. Законы и законы субъектов РФ, указы Презид. РФ; рег-ет усл-ия для развития рын. Отношений, увел. Конкурентной борьбы, притока инвестиций в отрасли с помощью норм и нормативов);
2) экон. Среда ( характ-ся потен-ой и реальной ресурсообеспеч-ью отраслей и отд-ых произ-в, темпами изм-ия производ-ти общ-го труда ВНП, Ур-ем цен и инфляции и др);
3) демогр-я среда (характ-ся числ-тью населения, темпами ее изм-ия, числ-тью трудоспос-го возраста,миграц-й прирост(убыль), половозраст-й состав и др);
4) культ-я среда ( опред-ся числ-тью учащихся днев-ых и веч-х учреж-ий, студентов средних спец-ых и выс-х учеб-х заведений по РФ, числ-ть театров, музеев, библиотек и др);
5) научно-тех-я среда ( харак-ся пок-ми: оснащенность производ-ой и управл-ой деят-ти вычисл-ой техникн, наличие локал-х, терр-ых сетей Интернет, число патентов и изобр-ий,кол-во автоматизир-ых технол-х произ-в, линий, объема инвестиций в науч-е исслед-ия, числ-ть науч-х раб-ов);
6) прир-я среда (зависит не только от наличия компон-ов среды, но и от степени их загрязнения, а также меропр-ий , направл-ых на ООС.
Микросреда состоит из 6 эл-ов: 1) орг-ия как хозяйст-ий субъект( хоз-ие товарищества и общ-ва, произ-ые и потреб-ие кооперативы, гос-ые и муниц-ые унитар-ые пред-ия, общ-ые и религ-ые орг-ии, благотвор-ые и др фонды, объединения юр. лиц);
2) поставщики (юр и физ лица, обеспечив-ие орг-ию и ее конкурентов всеми вилами рес-ов: матер., фин., труд.,информац., осн. фондами(недв-ть);
3) конкуренты-это орг-ии, выпускающие продукты и услуги для одного и того же рынка потребителей, т.е. находящиеся на одном рынке производителей товаров-конкурентов:
а) товаро-родовые конк-ты (товары или услуги, заменяющие те, кот. производятся хоз-им субъектом),
б) товаро-видовые конк-ты (тов. или услуги, относящ. к разновид-ти одного и того же продукта или услуги и способ-ые удовлетв-ть конкретную потреб-ть пок-ля),
в) марки-конкуренты (разные марки одного и того же продукта),
г) товары-субституты и товары-заменители (товары худшего кач-ва и с меньшим кол-ом св-в, по невыс-й цене, создающие имитацию удовлетворения потребногсти);
4)посредники- это орг-ии, оказыв-ие услуги в процессе дв-ия, сбыта и распростр-ия продукции среди потребителей:
а) торг-ые посредники (услуги в процессе поиска клиентов и продажа продукции),
б) орг-ии-спец-ты по товародв-ию, оказывающие услуги по созданию запасов гот-ой продукции, предназ-ой к реализ-ии,
в) орг-ии по оказанию маркетинг-ых услуг (рекл-е агентства, консульт-е фирмы),
г) кредитно-фин-ые учрежд-ия (банки, кред-е и страх-е орг-ии);
5)клиентура (потребители): а) потреб-й рынок-отд-ые лица или семьи, приобрет-ие продукцию для удовлет-ия лич-х потреб-ей, б) рынок производ-ей – орг-ии, приобрет-ие товары для их использ-ия в процессе изготовл-ия своей продукции, в) рынок промежут-ых продавцов, г) рынок гос-ых учрежд-ий, д) м/н рынок;
6) контактные аудитории- группы граждан, проявляющие реальный или потен-ый интерес к изд-ям хоз-го субъекта, его деят-ти: а) фин-е круги(банки, инвест-ые компании), б) СМИ, в) гос-ые учрежд-ия-это органы законод., испол., суд. власти, г) гражд-ие группы действий- это общ-ые орг-ии, дв-ия, партии потребителей и др., д) местные контактные ауд-ии, е) широкая публика, ж) внутр-ие контактные аудитории- собст-ые рабочие, служащие, управляющие.