29. Социальная структура организации

Структура – упорядочен совок-тьгрупп сотруд-ов, отобранных по различ признакам. ( возрастная, образовательная стр-ра, стаж работы)Коллектив – группа лиц, психологически признающих др. друга, придерживающихся общих культурных традиций и норм поведения, объед-х совместной целью и взаимодействующих ради ее достижения. Труд коллектив – основ штатный состав раб-ов орг-ии, выполняющих различные ф-ии. Численность работников определяется хар-ом, масштабами, сложностью, трудоемкостью производствен, управлен процессов, степенью их механизации, автоматизации, компьютеризации.

1. Рабочие – непосред создают материал блага или оказывают услуги производств хар-ра. 2.Служащие и спецал– осущ-ют организ-ю деят-ти людей, управ-ие произ-ом, администр-хозяйствен, финансово-бухгалтер, снабженчес, юридич, иследовател и др. ф-ии. (руководители, заместители, гл спец-ты). Специалисты – заняты созданием и внедрением в пр-во новых знаний, разработкой вариантов решения отд-х произв-х и управленч-х проблем, выбор и принятие кот. входит в компетенцию руковод-й(экономисты, юристы, инж-технич. работники и их помощники) А также работники, осущ подготовку и оформл-ие док-ов, учет, контроль, хоз обслуживание (кассиры).

Профессия – комплекс специал-х теоретич знаний и практич навыков, приобрет-х чел-ом в рез-те спец-ой подготовки и опыта работы в данной области. В пределах каждой профессии выделяются специальности, связанные с выполнением более узкого круга ф-й. Квалификация – степ профес подготовки, необходим для выполнения данных тр ф-й

Отбор кадров – процесс изучения психолог и профес качеств претендентов с целью установления их пригодности к выполнению служеб ф-й(собеседов, анализ анкет, резюме, тестиров-е, мед осмотр) Адаптация – приспособл раб-ка к усл тр, соц.среде (профес, психофизиолог, соц-психолог)

30. Процессы и методы принятия группового решения

Методы разработки групп.решений:

1.Метод мозгового штурма/мозговой атаки-основан на неформализ-ой обстан-ке в процессе принятия реш-ий.Каждый уч-к имеет право высказ-ть свои предлож-я.Каждое высказ-е обсужд-ся,критикуется.Выбор осущ-ся на основе демократ-го критерия.Важным усл-ем явл-ся :создание обстан-ки рав-ва уч-ков,четкая постан-ка цели и формулир-ка проблемы,иерархич-ий поиск альтернатив-сначала максим-но широкий диапазон альтернатив,затем отбор наиб-ее перспект-х,затем снова макс-но расширить;тщат-е формир-е группы-введ-е в ее состав группы лиц,обладающих достаточной компетенцией.

Разновидности мозг.штурма:1)Корабельный совет-особ-ть в том,что уч-ки высказ-т свои вар-ты в опр-й послед-ти в соотв-ии с иерархией в орг-ии(снизу вверх)

«+»искл-ся вл-е должностных статусов

«-» при возникн-ии идеи после своей очереди,ее нельзя высказ

2)Метод случайного импульса-позв-т активиз-ть мыслит-ю деят-ть уч-ов группы.Перед началом штурма предлаг-ся разминка

«+»активиз-ся мыслит.д-ть

«-» увелич-ся затраты времени

3)обратный мозг.штурм-каждый вар=т обсужд-ся с т.зр. его недостатков,выбир-ся тот у кого меньше минусов.

4)двойной мозг.штурм-каждая идея обсужд-ся с т.зр. недостатков и достоинств

5)индивид-ый мозг.штурм-каждый уч-к высказ-ет свою идею,которая тут же обсужд-ся

«+»возм-ть исп-я малых групп «-»отсутствие синерг эффекта

2.Метод номинальной группы-основан на совместной работе уч-в группы,но предпол-ет формализ-ю действий каждого уч-ка

«+»повыш-ся самост-ть мышления уч-в группы,выбор осущ-ся на осн-ии статистич-го крит-я.

Разновидности:1)«635»-6 чел-к высказ-т по 3 вар-та реш-я проблемы в теч-е 5 мин.далее уч-ки обмен-ся своими вар-ми.каждый уч-к должен детализ-ть предлож-е ему 3 вар-та.

2)Метод модерации-уч-ки группы анонимно высказ-т свои вар-ты реш-я проблемы.Организ-р группы в произв-м порядкеп передает предл-я другим уч-кам группы.уч-ки выр-т согласие,несогл-е с высказ-ми предл-ми.В итоге выбир-ся вар-т,получивший большее кол-во одобрений

3.Метод Дельфи-основан на полностью анонимной работе уч-в группы.

Порядок принятия реш-ий: уч-ки группы высказ-т свои предл-я по устран-ю пробл.Получ-я информац-я обрабат-ся.По рез-там составл-ся справка.Справка предоставл-ся каждому уч-ку группы для повторн-го высказ-я своего предлож-я.Процедура обраб-ки информ-ии и предоставл-я ее уч-кам группы циклич-ки повтор-ся до тех пор ,пока больш-во уч-ов не придут к единому реш-ю.

«+»Самост-ть мышл-я уч-в больше(чем при методе номин.группы)

«-»трудоемкость,большая длит-ть во времени,может исп-ся только для разраб-ки стратег.решений или проблем в будущем.

Общие недостатки групп.решений:1) Эффект-ть групп.мышл-я при достаточно сплоч-м сост-ии группы в ней может сформир-ся чувство превосходства,неуязвимости,к-е может приводить к одобрению неверных реш-ий.2)если группа орган-а неправильно(может б. Что одна группа будет постоянно принимать реш-я)застой в напр-ии действий,нужно менять состав.3)эффект соц.поляризации-при однородном составе группы(по статусу,соц-псих.хар-ке) группа м. Ориентир-ся на узкий перечень критериев эфф-ти.4)эффект конформизма-восприятие проблемы группой м.влиять на восприятие проблемы индивидом.5)эф-т фасилитации-в гр.появляется склонность ее уч-в к эффект-му вып-ю простых действий.

Меры по улучш-ю работы в группе: 1)препятств-е закрепл-ю личностных позиций уч-в группы(индивидуализма).2)поощрение критики.3)подготовка уч-в группы к отстаиванию своей цели

Групп.реш-я исп-т для оценки персонала,мотивации перс-а,способ раздел-я отв-ти.