17. Психология общения: понятие, функции и структура общения. Роль общения в психическом развитии человека. Механизмы межличностного взаимодействия

Общение – вид деятельности; врожденная способность человека. Функции:Развивающая. Формирует речь , мышление, познавательные процессы.Формирование сознания человека.Информационная функция. Обмен инфой.Экспрессивная. Восприятие и передача эмоций и чувств.Интегративная. Средство объединения людей.По содержанию:материальное(предметы),когнитивное(обмен знаниями),деятельное(обмен действ.).по содержанию:кондиционное(обм.псих. и физиолог.сост),мотивационное(обмен побуждениями).по целям:биологическое(разв.организма),социальное(укреп.контактов.).по сферам:деловые(интересы дела),светское,контакт масок.способы воздействия:заражение-бессознат,внушение-целенаправленное.эффект зависит от возраста,авторитета,финансов.сост.убеждение-воздейств.через общение,обращение к ее србств.критич.суждению.подражание-вопризв.черт,хар-ка,образов др-го.(или человека,или поведение).Средства-вербальное(,ритм,темп –тональность,тембр,интонация,значение и смысл слов,звуки,РЕЧЬ,язык-доступность,точность,доходчивость.)-невербальное(мимика,жестикуляция,контакт глаз.)Зоны-интимная(близкие),персональная(друзья,коллеги),социальная(деловое обще),публичная(группа).Механизмы:1)идентификация-понимание др чел. через уподобление.2)эмпатия-постидение эм.состояния в сопереживании.3)рефлексия-осознание как сам чел.воспринимается.Каузальная атрибуция-приписывание др.качеств мотивов.Стереотипизация-характ-ка по стереотипам.Аттаракция-влечение,сопровождающее положит.эмоц.Структура общения:Информационный или коммуникативный. Коммун.сторона общения.имеет место взаимная передача закодированных сведений между двумя индивидами - субъектами общения.имеет место обмен информацией.они стремятся при этом выработать общий смысл.если информация не только принята, но и осмыслена.Перцептивная сторона общения - это процесс восприятия и понимания людьми друг друга.Интерактивная(регулятивная) сторона общения.связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. два типа взаимодействий - кооперация является необходимым элементом совместной деятельности, пораждается самой ее природой. Конкуренция - одной из наиболее ярких ее форм является конфликт.Роль общения:Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении разумного, культурного поведения. приобретает все свои высшие познавательные способности и качества. Психическое развитие ребенка начинается с общения. Деловое общение формирует и развивает его способности, приобретения знаний и навыков. совершенствует умение взаимодействовать с людьми, развивая деловые и организаторские качества.Личностное общение формирует человека как личность, дает ему возможность приобрести определенные черты характера, интересы, привычки... Кондиционное - создает состояние готовности к научению, формулирует установки, необходимые для оптимизации других видов общения. Биологическое - самосохранению организма в качестве важнейшего условия поддержания и развития его жизненных функций. Социальное - обслуживает общественные потребности людей,развитию форм общественной жизни..Непосредственное -обучаться и воспитываться в результате широкого использования на практике данных ему с рождения, самых простых и эффективных средств и способов научения: Опосредствованное -усвоению средств общения и совершенствованию на базе их способности к самообразованию и самовоспитанию человека, управлению самим общением. невербальному - возможность психолорячески развиваться еще до того, как он усвоил и научился пользоваться речью (около 2—3 лет). более широкие возможности для развития. я вербального -с усвоением речи, а она, как известно, лежит в основе всего развития человека, как интеллектуального, так и собственно личностного.

18) Психология группы. Толпа как психологический феномен.

толпа-бесструктурное скопление людей, лишённых ясно осознаваемой общности целей, но связанных сходством эмоционального состояния и общим объектом внимания.Признаки: Многочисленность.Высокая контактность. Эмоциональная возбуждённость .Неорганизованность.Отсутствие общей, всеми осознаваемой цели.Образование толпы: Массовые зрелища,стихийные бедствия,транспортные узлы,массовые гуляния,полит. акции.Роли в толпе:1)организаторы: Проводят подготовительную работу по созданию массовых эксцессов: планируют их, выбирают удобное время и повод для их создания.2)защитники: развертывают активную подстрекательную деятельность , направляют действия других участников, распределяют роли, распространяют провокационные слухи.3)активные личности: Лица, составляющие самую активную (ударную) группу толпы.4)конфликтные личности: Примыкают к толпе из-за возможности в анонимной обстановке : свести счёты с другими лицами,разрядить эмоциональное напряжение,дать выход садистским наклонностям.5) Добросовестно заблуждающиеся: Присоединяются к толпе из-за: ошибочного восприятия причин сложившейся обстановки, ложно понимаемого принципа справедливости, под влиянием слухов.6) Эмоционально неустойчивые: 7) Любопытствующие: Наблюдают со стороны и не вмешиваются в ход событий, но своим присутствием усиливают эмоциональное возбуждение других участников.8)примкнувшие: Присоединяются к толпе под влиянием угроз со стороны организаторов и подстрекателей, из-за боязни физической расправы. География толпы:1)ядро(центр)-переферия толпы(внешняя часть).2) Эмоциональное кружение – это взаимное заражение, т. е. передача эмоционального состояния на психофизиологическом уровне контакта между организмами.3) Появление нового общего объекта внимания. Утрачивается первоначальное реальное восприятие события или объекта.испорченный телефон.4) Активация индивидов через возбуждение. утверждение, повторение, заражение.Классификация:1) Стихийная( спонтанно),ведомая(лидер),2)пассивная(без возбужд)-активная(возбуж)—агрессивная(гнев,отчаяние)По характеру:1)окказиональная(сбор любопыт),конвенционная(заранее),экспрессивная(толпа,общие эмоц)2)экстатическая(объятие экстазом),агрессивная(дуструктивные действ.),повстанческая(противодействие властям),паническая(спасающ.от реаль или воображ. опасности),стяжательная(борьба а ценности.)Особенности человека в толпе:1) Деиндивидуализация(утрата индивидуал.)2)анонимность,3) Диффузия ответственности(потеря ответств.),4)нетипичность поведения,5)снижение самоконтроля.6) Эволюционная регрессия. (Актуализуются низшие примитивные пласты психики.),7)повышенная внушаемость,8)заражаемость,9)повышенная физ. и псих. активация.10)состояние единение.