- •Этимология и смысловые значения маркетинга
- •2. Маркетинг как современная философия деятельности на рынке
- •3.Основные понятия и функции маркетинга
- •4. Системно-генетический анализ маркетинговых концепций
- •5. Современные принципы маркетинговой деятельности на рынке
- •6. Факторы рыночной деятельности
- •7. Состояния спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям
- •8. Рынок как условие и эффективная экономическая основа развития экономики: понятие и классификация
- •9. Рынок, его основные элементы и показатели состояния
- •11. Механизм сбалансированности рын.Отношений
- •13. Системность маркетинговых исследований как основа для принятия эффективных решений. Субъекты и объекты исследований.
- •14. Классификация маркетинговых исследований.
- •15. Правила и процедуры маркетинговых исследований.
- •16. Основные этапы (стадии) маркетингового исследования.
- •17. Операционно-деятельностный компонент маркетинговых исследований (формы, методы и средства проведения).
- •18. Товарный рынок (тр): определение, понятия.
- •19. Рынок сбыта отдельного товара: объект и предмет исследования.Рисунок
- •20. Модель изучения товарной структуры рынка (рисунок)
- •21. Определение отдельных характеристик локального потребительского рынка
- •22. Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей.
- •23. Направления изучения потребителей.
- •24. Привлекательность отрасли и конкурентная борьба внутри нее
- •25. Выявление приоритетных конкурентов и определение силы их позиции (графики)
- •26. Исследование конк-сп-ти продуктов и эффективности маркетинговой деятельности.
- •29. Анализ рыночных возможностей предприятия.
- •30. Отбор целевых рынков. Выбор целевых сегментов рынка график
- •33. Разработка комплекса маркетинга.
- •34. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий.(схема)
- •36. Товарный ассортимент
- •37. Торговая марка
- •38. Упаковка товара
- •39. Новый товар. Управление разработкой нового продукта
- •48. Выбор стратегии и тактики сбыта
- •49. Каналы распределения: функции, уровни. Выбор канала распределения товара
- •Производители должны также принимать во внимание ряд доп-х моментов, например цену товара, темпы развития рынка, потребность в дополнительных услугах, а также скорость доставки товаров к месту продажи
- •Типы розничных торговых посредников
- •Типы оптовых коммерческих посредников
- •53. Эффективность канала сбыта.
- •57. Понятие коммуникаций, их система, средства коммуникаций в маркетинге и их особенности
- •59. Реклама: понятие, функции виды. Особенности современного рекламного процесса. Модель потребительского восприятия рекламы.
- •67. Управление кампаниями маркетинговых коммуникаций.
- •68. Разработка стратегии компании: стратегия обращений и стратегия размещения обращений – медиастратегия.
- •70. Организация, контроль и анализ осуществленной кампании (коммуникативной и финансовой эффективности).
- •74. Предприятия и потребители информационных услуг и степень их вовлеченности в среду Интернет.
- •76. Структура плана маркетинга и последовательность его разработки. Основные подходы и этапы планирования. Основные принципы планирования маркетинговой деятельности.
- •77. Стратегическое планирование маркетинга
- •80. Сущность и содержание коммерческой деятельности предприятия. Цель и задачи коммерческой деятельности.
- •84. Внутренняя и внешняя среда коммерческой деятельности в торговле.
- •85. Социально-экономическая сущность управления в торговле. Методология управления.
- •86. Принципы управления коммерческой деятельностью предприятия.
- •87. Методы управления коммерческой деятельностью.
- •88. Функции и структура управления торговых предприятий.
- •89. Планирования коммерческой деятельности предприятия. Бизнес-планирование.
- •90. Контроль маркетинговой деятельности. Виды.
- •Контроль прибыльности
- •Контроль эффективности
- •Стратегический контроль
- •91. Контроль реализации стратегии, миссии фирмы, ее целей и задач.
- •92. Контроль выполнения годовых планов.
- •12). Регулирующая роль государства в обеспечении гармонизации рынка.
- •35). Продукт как элемент комплекса маркетинга. Товар в системе маркетинга. Уровни товара. Его жизненный цикл. Классификации товаров.
- •40). Конкурентоспособность и качество товара.
- •41).Понятие цены и ценообразование в маркетинге.
- •42).Ценообразующие факторы. Факторы, влияющие на чувствительность к цене. Психология восприятия цены. Ценовая политика.
- •43).Виды цен и особенности их применения. Взаимодействие основных видов цен.
- •44).Структура цены. Не знаю точно или нет!
- •45).Задачи ценовой политики и пути их решения.
- •46).Этапы процесса ценообразования. Виды ценовой стратегии. Методы формирования базовой цены. Установление исходной и определение окончательной цены.
- •47).Сбытовая политика: сущность и принципы.
67. Управление кампаниями маркетинговых коммуникаций.
С возрастанием роли маркетинга увеличилась роль маркетинговых коммуникаций. Управление маркетинговыми коммуникациями — целенаправленная деятельность компании по регулированию рыночной устойчивости посредством информационных технологий, элементов продвижения, рекламы, организации выставки, PR с учетом влияния закономерностей и тенденций рынка.
Процесс управления маркетинговыми коммуникациями предполагает комплексную разработку решений по содержанию коммуникаций, обоснованию и выбору миссии компании в области PR и социально-корпоративной ответственности. Корпоративные усилия PR-агентства должны быть в первую очередь направлены на разработку коммуникационных стратегий маркетинга. Стратегия фирмы — это логическая схема мероприятий, с помощью которой компания надеется выполнить поставленные задачи в рамках комплексной системы управления маркетинговыми коммуникациями. К важнейшим критериям коммуникационной модели маркетинга относятся:
качество канала передачи информации, в том числе чистота канала (отсутствие помех);
уровень воздействия на получателя информации; творческий подход к содержанию сообщения; объективность, перспективность информации;
степень восприятия и запоминания сообщения;
коммуникационное согласование (учет управленческих и психологических проблем понимания и восприятия партнеров);
охват и степень проникновения коммуникативного сообщения в целевые группы потребителей в результате гибкого использования ТВ, радио, электронных СМИ, масс-медиа;
доступность коммуникационного канала, определяемая наличием благоприятных условий прохождения сообщения;
контроль и комплексная оценка эффективности обратной связи, обеспечивающие динамизм и результативность процесса управления коммуникациями маркетинга.
Важен системный подход в управления коммуникациями, при котором они рассматриваются как неотъемлемый элемент системы управления маркетингом в тесной взаимосвязи и взаимообусловленности с другими элементами маркетинговой деятельности (товарной, ценовой и сбытовой политикой).
Субъектами управления - высший менеджмент фирмы-рекламодателя, линейные и функциональные менеджеры ее маркетинговой службы, специалисты рекламного подразделения. Объекты управления - потенциальные потребители, торговые посредники, широкое общественное мнение.
Оптимальная структура и форма организации маркетинговых коммуникаций зависят от различных факторов и условий, в которых работают коммерческая фирма, но определяющими являются цели организации и условия среды.
68. Разработка стратегии компании: стратегия обращений и стратегия размещения обращений – медиастратегия.
Стратегия представляет механизм, посредством которого должны осуществляться действия по достижению целей, включает стратегию обращения и стратегию размещения (медиастратегию) обращений.
По степени однородности используемой мотивации, стратегии могут предполагать: недифференцированные сообщения (пр-е выступает с 1 обращением для рынка в целом); дифференцированные (пр-е разраб-ет отдельное обращение для разных сегментов рынка); селективные (пр-е сосредотачивает свои усилия на опр.части потребителей - приверженцах товаров данного производителя). По направлению инициативы по продвижению товара, выделяют: стратегию проталкивания товара: осн.объект воздействия кампании - ближайшие в цепочке посредники; стратегию протаскивания: сообщения направлены на потребительскую аудиторию.
С. обращения может продавать товар или марку. Инф-ое сообщ-е обычно носит прямой характер, наполнено фактическими сведениями и часто концентр-ся на новостях - для товаров с выс.уровнем вовлеченности или когда потребители нуждаются в информации для принятия реш-я. В ситуации с низ.уровнем вовлеченности (повседнев. товары) - обращение конц-ся на создании имиджа товара или эмоц-ом возд-и на потребителя. Стратегии обращения, фокус-ся на самом товаре, осн-ся на его хар-ках, исп-ся сравнительные испытания и демонстрации “до” и “после”, утвержд-я о св-вах товара, проводимых науч.исслед-ях. Стратегии обращения, ориентир-е на потребителя, конц-ся на его потребностях и нуждах, а не на том, что компания может произвести.
Стратегия обращения включает: текстовую основу – что и как вы собираетесь сказать, худ-ую основу – что и как вы собираетесь показать, технические средства – что и как вы будете создавать техническими средствами.
Форма обращения может быть: жесткой, когда сообщение агрессивно или открыто в повелительной форме призывает к покупке товара; мягкой, когда потребителю демонстрируют достоинства товара или выгоды от его использования, однако оставляют право принятия решения о покупке товара за потребителем.
С. распространения обращений опр-ет наилучшие способы рассылки марк-вых коммуникац-х сообщ-й целевой аудитории. Для этого необходимо оценить и отобрать каналы коммуникации, а в рамках каждого канала – конкретные медиасредства (носители), доставляющие сообщ-е целевой аудитории в заплан-й период с требуемой частотой за приемлемую цену. Форм-е медиастратегии предполагает: 1) оценку средств распространения обращений вкл. выявление и ранжир-е факторов, опр-щих эф-ть медиасредств: цели маркетинга (медиаплан д. поддерживать общ.цели и задачи маркетинга), маркетинг-микс (опр-ет тип потребителя и хар-р удовлетворяемой потребности, н-р, сезонный), рентабельность товара, каналы распределения, возм-ть интеграции разных инструментов продвижения, целевая аудитория, факторы окружающей среды (культур.особ-ти), деятельность конкурентов, 2) постановку задач в отношении медиасредств, 3) разработку медиастратегии.
Цели распространения обращений могут быть заданы в терминах охвата (кол-во людей, сталк-ся с конкретным ср-вом инф-и), частоты, периодичности без непосредственной связи с конкретной целевой аудиторией. Канал распростр-я сообщ-й – это множество медиасредств и носителей, предназначенных для тиражирования обращения и доставки его до широкой публики, распространения во времени и пространстве. На предпочтение какого-либо канала распространения сообщ-й влияют: имеющиеся ограничения по распространению сообщений; цель кампании; специфич.особ-ти демонстрации самого товара; пристрастие различных аудиторий к опр.каналам получения информации; возм-ти усил-я возд-я используемого ср-ва; позиция конкурентов, их рекламные действия; кач-ое влияние носителя на те сообщ-я, которые он передает; содержание сообщ-я.