Структура (цикл) конфликта.
Ядро конфликта – объект. Вокруг объекта возн. причины – они исходят от объекта и влияют на него. Причины порождают конфликтогены(источники конфликтов):люди, события,ситуации,отношения…В зависим. от источн. Выделяют:1.персональные(на уровне раб мест,связаны с личностью или группой,например, мобинг). 2.производственные (детерменированы заданным производственным алгоритмом: неэф.организацией,распределением работ,делегированием полном,отсутст.контроля,срывами по раб.,неэф.стилем упр.,нехв ресурсов наприм:сбой в интернете) 3.Корпоративные(связ. С социо-культ. Детерминантами:ценности, правила поведения, обычаи,традиции). Каждый конфликтоген актуален сам по себе и на стадии предконфликтной ситуации актуализирует др.конфликтогены
Модель стилей управления конфликтом.
Стиль конкуренции используется, когда субъект весьма активен и намерен идти к разрешению конфликта, стремясь удовлетворить прежде всего собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая других людей принимать его решение проблемы. Стиль уклонения применяется в ситуации, когда субъект неуверен в положит для него решении конфликта, или когда он не хочет тратить силы на его решение, либо в тех случаях, когда чувствует себя неправым.Стиль приспособления хар-тся тем, что субъект действует совместно с другими, не стремясь отстаивать свои интересы. След-но, он уступает своему оппоненту и смиряется с его доминированием. В случае применения стиля приспособления субъект стремится выработать реш, удовлетворяющее обе стороны.Стиль сотрудничества. Реализуя его, субъект активно участвует в разреши конфликта, отстаивая при этом свои интересы, но стараясь совместно с другим субъектом искать пути достижения обоюдовыгодного результата. Стиль компромисса. Он означает, что обе стороны конфликта ищут реш проблемы, основанное на взаимных уступках. Этот стиль наиболее эффективен в тех ситуациях, когда оба противоборствующих субъекта хотят одного и того же,но уверены,что одновременно для них это невыполнимо. Стиль компромисса зачастую явлтся удачным отступлением,последней возможностью найти реш проблемы.
Основные типы поведения в конфликтной ситуации.
двухмерная
модель поведенч.реакции (Томас):ориентация
на свои интересы и ориентация на интересы
других.Соответственно этим двум основным
измерениям,сл. способы регулирования
конфликтов:1.Соревнование
(конкуренция)- стремление добиться своих
интересов в ущерб другому.2.Приспособление-
принесение в жертву собственных интересов
ради другого.3.Компромисс.
сочетание выгод и потерь для обеих
сторон.4.Избегание,
для которого характерно как отсутствие
стремления к кооперации, так и отсутствие
тенденции к достижению собственных
целей.5.Сотрудничество,
альтернатива, полностью удовлетв.
интересы обеих сторон.
+часто исп. Манипуляция – скрытое управление субъектом против его интересов и воли.Манипулятор выявл.слабости жертвы, с пом.кот. манипулирует: жажда быстр.обогащения,острых ощущений, желание помочь, любопытсво…