- •Основные понятия и категории теории менеджмента.
- •Определение системы задач и содержание цикла управления предприятием.
- •Принципы научного управления ф. Тейлора и их значение в создании научного менеджмента.
- •Развитие управленческих идей в России.
- •Сравнение американской, японской и европейской моделей менеджмента.
- •Открытые и закрытые системы управления.
- •Системный подход в управлении.
- •Организация и ее среда. Внешняя среда организации.
- •Ситуационный подход.
- •Основные элементы методологий менеджмента.
- •Инфраструктура менеджмента.
- •Организационная культура как процесс активизации человеческих ресурсов.
- •Интеграционные процессы в менеджменте.
- •Понятие функций менеджмента.
- •Общие функции менеджмента.
- •Постановка целей и организационное планирование.
- •Стратегическое планирование.
- •Типы планирования.
- •Реализация стратегического плана.
- •Тактическое и оперативное планирование.
- •Прогнозирование в системе менеджмента.
- •Основные подходы к реализации функции мотивации.
- •Содержательные теории мотивации.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Проблемы мотивации экономического поведения: мотивация собственников, менеджеров, наемных работников.
- •Основные формы координации в организации.
- •Объекты организационного контроля, задачи, формы и виды контроля.
- •Финансовый контроль.
- •Тенденции развития контроля качества и финансового контроля
- •Понятие эффективности и производительности в менеджменте.
- •Сущность и содержание управленческих решений.
- •Типология управленческих решений: объектные, организационные, коммуникационные.
- •Формы подготовки и реализации управленческих решений.
- •Методы принятия управленческих решений.
- •Процедуры согласования и утверждения решений в организации.
- •Эффективность управленческих решений.
- •Методы расчета экономической эффективности подготовки и реализации управленческих решений.
- •Коммуникации и управление деятельностью в организации.
- •Человеческий фактор в менеджменте.
- •Управление человеческими ресурсами.
- •Проблемы межличностных отношений в трудовом коллективе.
- •Динамика групп в системе менеджмента.
- •Лидерство в современном менеджменте.
- •Источники власти и их воздействие на поведение людей.
- •Механизмы реализации власти.
- •Власть и партнерство.
- •Управляемость как основная характеристика менеджмента.
- •Понятия организационного конфликта.
- •Структура (цикл) конфликта.
- •Модель стилей управления конфликтом.
- •Основные типы поведения в конфликтной ситуации.
- •Место и роль управления персоналом в системе управлении предприятием.
- •Подходы к определению роли человека в организации: тейлоризм, классический менеджмент, теория бюрократии.
- •Подходы к определению роли человека в организации: школа «человеческих отношений», теория «человеческого капитала», теория «развития человеческих ресурсов».
- •Потенциал человека в организации. Элементы трудового потенциала.
- •Управление персоналом как наука. Объект и предмет науки управления персоналом и их особенности. Принципы управления персоналом.
- •Планирование карьеры со стороны работника и со стороны предприятия.
- •Кадровое обеспечение системы управления персоналом.
- •Численность службы управления персоналом. Требования к работникам службы управления персоналом.
- •Квалификационные характеристики и должностные инструкции работников службы управления персоналом.
- •Стратегическое управление персоналом как элемент стратегии развития организации.
- •Основы нормирования труда. Роль и виды норм.
- •Основные понятия инновационного менеджмента в кадровой работе.
- •Сущность и содержание стратегического менеджмента. Эволюция управленческих систем.
- •Миссия и стратеги в стратегическом управлении.
- •План развития фирмы, бизнес-план и маркетинговая программа.
- •Государственное регулирование и стимулирование инновационной деятельности.
- •75.Маркетинг как концепция управления фирмой: понятие, сущность и основные принципы.
- •Сущность и содержание управления финансами компании.
Формы подготовки и реализации управленческих решений.
Формы подготовки и реализации управленческих решений состоит из пяти этапов.1. Этап формирования цели. Поставленная цель должна быть существенной и выполнимой с учетом имеющихся ресурсов. 2. Этап анализа и поиска решений. Сначала необходимо осмыслить проблему, стоящую перед организацией, определить ее природу и значимость. Проблема - это отклонение фактич параметров от целевых, возможность такого отклонения в будущем в случае непринятия каких-либо действий, измен целей управлен. В процессе осмысления проблемы необходимо установить совокупность факторов, влияющих на конечный результат, допустимые отклонения, данные о ресурсах. Методы выявления причин возникновения проблем: выявление факторов, появление котор совпадает с моментом возникновения проблемы; выявл объектов, аналогичных рассматриваемому, где подобная проблема не возникала.3. Этап принятия решений. При принятии реш устанавливается альтернатива, ситуация, в которой нужно сделать выбор нескольких возможностей. 4. Этап воздействия. Методы воздейств на исполнителей бывают эк-кими, орг-ными и воспитательными. В рез-те происходит мотивация на выполнение выработанного реш. 5.Этап реализации и оценки. Орг-ция произв-ного процесса с присущими ему стандартами. Оценка фактич р-тата,сравн со стандартн показателями и оценка отклонения.Получ обратной связи.
Методы принятия управленческих решений.
Управленч реш – р-тат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие реш явл-ся осн управления. Выработка и принятие реш включ: выработку и постановку цели; изуч проблемы на основе получаемой инф-ции; выбор и обоснование критериев эф-сти (результативности) и возможных последствий принимаемого реш; обсуждение со специалистами различных вариантов реш проблемы (задачи);выбор и формулирование оптимального реш. На стадии подготовки управленческого реш проводится эк-ский анализ ситуации: поиск, сбор и обработку информ выявляются и формулируются проблемы, требующие реш. На стадии принятия реш осущ-тся разработка и оценка альтернативных реш и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; отбор критериев выбора оптимального реш; выбор и принятие наилучшего реш. На стадии реализации реш принимаются меры для конкретизации реш и доведения его до исполнителей, осущ-тся контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата. Методы принятия реш: метод, основанный на интуиции управляющего, которая обусловлена наличием у него ранее накопленного опыта и суммы знаний; метод, основанный на понятии здравого смысла, когда упр-ющий, принимая реш, обосновывает их последовательными доказат-ми; метод, основан на научно-практическом подходе, предполагающ выбор оптимальн реш на основе переработки больших кол-тв инф-ции.
Процедуры согласования и утверждения решений в организации.
Согласование решений в организации представляет собой процедуру достижения согласия членов орг-ции с предлагаемым реш проблемы. Любое реш должно быть признано двумя группами в орг-ции: теми руководителями подразделений, на деят-сть которых может повлиять решение, и теми исполнителями, которые будут выполнять его. Когда реш подготовлено к утверждению, подразделение управления определяет руководителя, занимающегося этими вопросами, и посылает ему предложение. Реш, котор выходят за рамки выданных руководителю полномочий, посылаются лицу, обладающему властью над всеми подразделениями, на котор распространяется данное реш.Лицо, утверждающее предложения, может: 1) одобрить решение 2) отвергнуть его, 3) потребовать дополнительную информацию или 4) предложить продолжить анализ проблемы.
Однако, если процесс формирования решения проблем был выполнен правильно, то утверждение реш обычно становится формальностью. Полный отказ утвердить реш – относительно редкое явление, потому что он указывает на серьезные недостатки в самом процессе формирования реш.