36. Эффективность управленческих решений.

Управленческое решение – это фиксированный управленческий акт, выраженный в письменной или устной форме и реализуемый для решения проблемной ситуации. Принятие управленческого реш – это процесс выбора разумной альтернативы решения проблемы, являющийся ключевым моментом в системе менеджмента. Результаты реализации принятых управленческих решений служат наиболее объективной оценкой искусства руководителя.Непосредственными результатами управленческих решений являются изменения, происходящие в процессе совместной деятельности людей, в комплексе экономических и социальных показателей производственно- хозяйственной деятельности предприятий, которые отражают эффект-ть управл-кого реш-я.Эффективность управленческого решения - это ресурсная результативность, полученная по итогам разработки или реализации управленческого решения в организации.

В качестве ресурсов могут выступать финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда. Управление эффективностью управленческого решения осуществляется через систему количественных и качественных оценок на базе реальных показателей, норм и стандартов эффективности выпускаемой продукции и деятельности самой компании.

К таким показателям, нормам и стандартам относятся данные в области деятельности компании в целом, степень удовлетворения потребностей и интересов персонала, деятельность компании на конкретном рынке, управленческая, обслуживающая и производственная деятельность, непосредственное производство, производство отдельных видов продукции (услуг, информации и знаний), использование материальных и интеллектуальных ресурсов, PR компании, а также принятый в компании обобщающий показатель эффективности.В качестве критериев эффективности могут быть использованы такие показатели, как прирост прибыли, объемов производства и реализации продукции, изменение сроков окупаемости капиталовложений, повышение оборачиваемости оборотных средств, прирост экономической рентабельности, сокращение затрат на содержание управленческого аппарата и т.п.

Количественные изменения, полученные в результате реализации управленческого решения, называют экономическим эффектом. В качестве базы при определении экономического эффекта принимаются запланированные значения показателей финансово-хозяйственной деятельности на действующем предприятии или аналогичных предприятий для вновь создаваемых фирм.

Анализ проблемы оценки экономической эффективности управленческих решений позволяет выделить следующие элементы содержания оценок эффективности:1) критерии (как меры целей) экономической оценки эффективности;2) эффекты как описания последствий, полученных в результате реализации управленческих решений.При характ-ке рез-тов управленческих решений учитывают: фактор времени; затраты и результаты за жизненный цикл товара; факторы неопределённости риска.

37. Методы расчета экономической эффективности подготовки и реализации управленческих решений.

методы расчета экономической эффективности подготовки и реализации управленческих решений.

1)оценка эф-ти отд.программ.Крит.оценки,опр.рез-ты д-ти службы УП(с точки зрения эк. эффективности): отношение стоимости раб.силы к результату; стоимость оцениваемой проги УП на одного работника; эффект от внедрения тех или иных мероприятий в обл. УП. Косвенные показатели эф-ти работы службы УП: текучесть кадров, абсентизм, брак,колич жалоб, несч.случ.2)метод, базирующийся на обзоре мнений работников(анкеты в анонимной форме) 3) метод оценки согласно ответам на вопросник(разновидность метода номер2. пункты списка формируются по направлению кадровой деятельности: отношения на п\п, политика з.п. и т.д.)Перечень показателей,отр. Рез-ты д-ти СУП:1)кол-во выписанных уведомл.об изменении оплаты на одного работника ОК: У/Ч. 2)расходы по найму на 1 принятого на раб: P\Ч. 3)объем продаж на одного работника ОК: О\Ч. 4)доля брака при оформл.уведомлений: Nош.ув.\Nув. 5)уровень исполнительской дисциплины работников ОК: среднее время просрочки по документам,отработанным с наруш.сроков. 6)уровень продуктивности инновац. Поведения в ОК: соотнош. Принятых предложений по подр ОК к фирме.7) уров.текучести перс.:число уволенных к общей численности