46. Власть и партнерство.

Власть - это способность индивидуума или группы влиять на других людей. Впасть - очень сложное понятие, включающее в себя много понятий:Существует несколько источников власти: Власть положения - это власть, которой наделен человек в результате своего положения в организации; Власть ресурсов - это власть, которой наделен человек в результате контроля таких ресурсов, как деньги, персонал, материалы,технологии, информация;Власть социальных связей основывается на способности и возможности по сбору информации, нужных знакомствах, положении в сети социальных связей;Власть эксперта существует тогда, когда окружающие признают ваше превосходство над ними как эксперта. Власть личности основывается ка личных качествах человека; Власть информации является одним из важнейших источников власти. Без точной и надежной информации невозможны планирование и качественное принятие решений. Партнерство.Эффект влияния механизма партнёрства можно распространить на всех работников, но более всего он подходит для менеджеров высшего звена.Создать на предприятии (эффективно используя власть, основанную на вознаграждении, и другие приёмы влияния на психологию коллектива) атмосферу сплочённости во имя общей цели - процветания предприятия, и, как следствие, личного процветания. При этом, работник, некачественно выполняющий свою работу, подводит всю фирму, нанося ущерб общему делу. Создать такие условия, при которых каждое мнение будет услышано, в независимости от ранга и статуса работника; Обеспечить беспристрастную оценку мнений и принятия решений;

47. Управляемость как основная характеристика менеджмента.

Количество людей, подотчетных одному менеджеру, называют нормой управляемости. Это важнейший аспект организационной структуры. Если одному менеджеру подчиняется много работников, то норма управляемости велика, что в результате дает плоскую структуру организации. Если же норма управляемости мала, значит, организация имеет высокую структуру. Как правило, крупные организации с плоской структурой имеют меньше уровней управления, чем организации сопоставимого размера с высокой структурой. «Идеальной» нормы управляемости не существует; на этот показатель влияет множество переменных внутри организации и во внешней среде. Более того, ни норма управляемости, ни высота организационной структуры не зависят от размера организации.

48. Понятия организационного конфликта.

Конфликт—ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны.(отличие от спора - переход на личности).Объект конфликта - реально существующая объективная причина, из-за которой и разгорается конфликт. возникает задолго до самого конфликта. Субъектами - индивиды или группы индивидов, участвующие в конфликте. Различают персональные (индивидуальные) и коллективные субъекты конфликтов. Открытый к.- все взаимодействия противоборствующих сторон явно обозначены, декларируемы и предсказуемы. (протесты, акции , открытых взаимных обвинений, открытого пассивного сопротивления (невыполнение заданий или невыход на работу)Скрытый к - основан не столько на конфл действий и противодействий, сколько на несовместимости чувств, решений и ценностей, составляют основную долю конфликтных взаимодействий. Мотивационные К.потребностей и намерений, чаще всего психологич потребностей. В них присутствует взаимное тяготение людей друг к другу или взаимное отталкивание, принадлежность к определенному кругу или сообществу, чувство престижа, собственного достоинства. Конфликты коммуникаций - при нарушении орг-ции общ, отсутствии обратной связи, немотивированном контроле. Причина- может быть излишне жесткая позиция, отсутствие гибкости в тактике, отсутствие взаимопонимания.