- •3. Понятие и хар-ка внешней среды организации.
- •4 Понятие и хар-ка внутренней среды организации.
- •5 Эволюция науки об управлении
- •6 Школа научного управления (ф. Тейлор и другие)
- •7 Административная школа управления (а.Файоль и др.)
- •8 Школа “человеческих отношений” и поведенческих наук (э.Мейо, м.Фоллет и др.)
- •10 Особенности теории и практики менеджмента в Японии
- •11 Особенности теории и практики менеджмента в сша
- •12 Сравнение моделей менеджмента в различных странах (сша, Япония, Германия)
- •13 Управленческие идеи в России
- •14 Основные функции управления.
- •16. Регламентация функций управления в положениях о подразделениях.
- •17. Регламентация функций управления в должностных инструкциях работников управления.
- •18. Сущность и методы мотивации
- •19 Содержательные теории мотивации
- •22. Процессуальные теории мотивации
- •24. Понятие планирования. Виды планирования. Их хар-ка.
- •24. Понятие и значение тактического и текущего планирования.
- •25. Сущность и значение стратегического упр-ия и стратегического планирования. Опр-ие миссии и целей орг-ции.
- •26. Методы стратегического анализа внешней и внутренней среды организации.
- •27. Понятие и уровни разработки стратегии организации. Хар-ка стратегий.
- •28. Выбор, реализация, оценка стратегии.
- •29. Понятие, цели и структура бизнес-плана.
- •31.Делегирование полномочий, как важная составная часть функции организации.
- •32,33 Понятие орг структуры и стр-ры упр-я. Требования к структуре управления и факторы ее определяющие.
- •33,34 Основные варианты построения структур управления, их достоинства и недостатки (бюрократический тип).
- •35 Понятие и основные варианты построения структур управления, их достоинства и недостатки (органический тип).
- •36 Понятие и классиф-ия ур.
- •37 Основные этапы процесса выработки управленческих решений
- •39. Основные методы и подходы к разработке управленческих решений.
- •41 Сущность, задачи и функции управленческого контроля
- •42 Виды и стадии контроля
- •43.Понятие и сущность контроллинга.
- •44.Понятие методов управления персоналом, их виды и характеристика.
- •45. Административные методы управления персоналом
- •46 Экономические методы управления персоналом
- •47 Понятие и содержание психологического и соц.Воздействия
- •48 Коммуникационный процесс в менеджменте. Виды коммуникаций.
- •49 Преграды в коммуникациях организации. Совершенствование коммуникаций.
- •50 Понятие и сущность лидерства. Руководитель и лидер.
- •51 Понятие и характеристика стилей управления, их особенности и преимущества.
- •52 Власть и влияние. Виды и источники власти.
- •53 Сущность конфликтов, их виды и причины возникновения.
- •54 Формы разрешения конфликтов
- •56 Понятие стресса и его виды. Управление стрессом.
- •57 Этика в менеджменте
- •59.Сущность антикризисного управления организацией.
26. Методы стратегического анализа внешней и внутренней среды организации.
Стратегический анализ: начинается с анализа макро и микро среды, внутренней среды организации. Хар-ка внешней среды: сложность (много факторов); взаимосвязанность факторов; подвижность (т.е. скороть, с кот. происходят изменения); неопределенность. 1) PEST – анализ макроокружения. 2) Модель 5 сил конкуренции (М. Портера) – внешняя среда. 3) матрица угроз и возможностей. 4) профиль среды. 5) Бэнчмаркинг. 6) SNW – анализ (внутр.среда). 7) SWOT – анализ – обобщающий анализ.
1) PEST – анализ макроокружения: политико – правовая; экономика; социум; технология.
2) Модель 5 сил конкуренции: 1.конкуренция м/у продавцами внутри отрасли. 2. попытки компаний др.отрасли завоевать покупателей своими товарами-заменителями. 3. возможность появления новых конкурентов внутри отрасли. 4. способности поставщиков сырья и материалов, используемых орг-ми, диктовать свои условия. 5. способность потребителей прод-ции диктовать свои условия.
3) Матрица возможностей. Вероятности использования возможности: В (высокая), С (средняя), Н (низкая). Влияние возможностей: С (сильное), У (умеренное), М (малое). Возможности, попавшие на поля ВС, СС, ВУ - оказывают значит.влияние и орг-ия обязат.должна их использовать. НУ, СН, НМ – не заслуживают внимания. НС, СУ, ВМ – могут использоваться при наличии дост.кол-ва ресурсов.
Матрица угроз. Вероятность реализации угрозы: В (высокая), С (средняя), Н (низкая). Возможное последствие: Р (разрушения), К (критическое), Т (тяжелое), Л («легкие ушибы»). Угрозы, выпавшие на поля ВР, СР, ВК – большая опасность, требуют немедленного устранения. НР, СК, ВК – тоже д.б. устранены в первостепенном порядке. НК, СТ, ВЛ – внимательный подход, но м.б.устранены на более позднем сроке. НТ, СЛ, НЛ – их нужно просто отслеживать и контролировать.
4) Профиль среды – альтернативный метод для 3-го метода. Существует перечень факторов среды: важность для отрасли (от 1 до 3 б), влияние на организацию (от 0 до 3 б.), направленность влияния (+1 - позитивное или -1 - негативное), степень важности (сложить все предыдущие).
5) Бэнчмаркинг – метод анализа превосходства и оценки конкурентных преимуществ партнеров и конкурентов однотипной (смежной) отрасли в целях изучения и использования лучшего опыта. Метод решает вопросы: какая фирма является главным конкурентом; почему собственная орг-ия не явл-ся лучшей; что д.б.изменено или сохранено, чтоб она стала лучшей; как выстроить соотв-ую стратегию, чтоб стать самой лучшей.
6) Матрица SWOT – анализа (самый частый метод анализа). Сильные стороны, СИ (1….n), слабые стороны СЛ (1…..m). Возможности (В). Угрозы (У). Этот анализ – обобщающий метод стратегического исследования внешней среды орг-ции, на основе кот.устанавливаются связи м/у силой и слабостью, кот.присущи орг-ции, внешними угрозами и возможностями.
27. Понятие и уровни разработки стратегии организации. Хар-ка стратегий.
Экономическая стратегия – совок-ть рациональных приемов достижения целей в условиях нестабильности внешней среды. По Минцбергу «5 П»: план действия; прикрытия (т.е. действия нацелены на то, чтобы перехитрить конкурентов); порядок действия; позиция в окр.среде; перспектива (видимость того состояния, к кот.мы стремимся).
Виды стратегии (по ур-ню управления): I корпоративная. II бизнес стратегия. III функциональная. II – ее разрабатывают бизнес-единицы для достижения наилучших показателей в конкретном виде бизнеса (бизнес-единица – группа людей, кот.производит к.-л. вид продукции). III – маркетинговая, фин-ая, инвестицион-я – т.е. разрабат-ся руководит-ми функциональных подразделений (в рамках общей стратегии). I – базовая, кот делится на: 1) стратегия роста (за счет значительного повышения показателей будущих лет по сравнению с показателями прошлых лет. Принимается в динамически развивающихся отраслях с быстро меняющимися технологиями). Стратегия роста: концентрированного роста (орг-ия не меняет отрасли, может выражаться в усилении позиций – увеличение доли рынка, поиск новых рынков для производимого продукта, модификация продукта и реализация его на том же рынке…); интегрированного роста (рост за счет изменения положения орг-ции в технологической цепочки произ-ва продукта и распределения его на рынке); диверсифицированного роста (т.е. орг-ция не может развиваться на освоенном рынке в даны продуктом в данной отрасли,т.е. она начинает производить новый продукт в другой отрасли). 2) ограниченного роста (установление целей от достигнутого уровня скорректир-ых с учетом инфляции: применяется в зрелых отраслях со статичной техлоногией – т.е.орг-ия удовлетворена своим положением). 3) стратегия сокращения – когда показатели орг-ции ухудшаются (уход с рынка – т.е.ликвидация; «снятие сливок»; реструктуризация – закрытие/продажа одного из подразделений или бизнеса; сокращение расходов – сокращение производственных затрат). 4) стабилизации (в условиях нестабильности объемов продажи, прибыли, направлена на достижение более-менее постоянных доходов и последующего увеличения прибыльности). 5) выживания (применяется в усл-ях значительных изменений окр.среды, когда ранее конкурентоспособная орг-ция вынуждены искать новое применение своему потенциалу). Предполагает: развитие маркетинга; перестройка системы управления (новое рук-во, команда, изменение политики орг-ции); финансовая перестройка.