- •3. Понятие и хар-ка внешней среды организации.
- •4 Понятие и хар-ка внутренней среды организации.
- •5 Эволюция науки об управлении
- •6 Школа научного управления (ф. Тейлор и другие)
- •7 Административная школа управления (а.Файоль и др.)
- •8 Школа “человеческих отношений” и поведенческих наук (э.Мейо, м.Фоллет и др.)
- •10 Особенности теории и практики менеджмента в Японии
- •11 Особенности теории и практики менеджмента в сша
- •12 Сравнение моделей менеджмента в различных странах (сша, Япония, Германия)
- •13 Управленческие идеи в России
- •14 Основные функции управления.
- •16. Регламентация функций управления в положениях о подразделениях.
- •17. Регламентация функций управления в должностных инструкциях работников управления.
- •18. Сущность и методы мотивации
- •19 Содержательные теории мотивации
- •22. Процессуальные теории мотивации
- •24. Понятие планирования. Виды планирования. Их хар-ка.
- •24. Понятие и значение тактического и текущего планирования.
- •25. Сущность и значение стратегического упр-ия и стратегического планирования. Опр-ие миссии и целей орг-ции.
- •26. Методы стратегического анализа внешней и внутренней среды организации.
- •27. Понятие и уровни разработки стратегии организации. Хар-ка стратегий.
- •28. Выбор, реализация, оценка стратегии.
- •29. Понятие, цели и структура бизнес-плана.
- •31.Делегирование полномочий, как важная составная часть функции организации.
- •32,33 Понятие орг структуры и стр-ры упр-я. Требования к структуре управления и факторы ее определяющие.
- •33,34 Основные варианты построения структур управления, их достоинства и недостатки (бюрократический тип).
- •35 Понятие и основные варианты построения структур управления, их достоинства и недостатки (органический тип).
- •36 Понятие и классиф-ия ур.
- •37 Основные этапы процесса выработки управленческих решений
- •39. Основные методы и подходы к разработке управленческих решений.
- •41 Сущность, задачи и функции управленческого контроля
- •42 Виды и стадии контроля
- •43.Понятие и сущность контроллинга.
- •44.Понятие методов управления персоналом, их виды и характеристика.
- •45. Административные методы управления персоналом
- •46 Экономические методы управления персоналом
- •47 Понятие и содержание психологического и соц.Воздействия
- •48 Коммуникационный процесс в менеджменте. Виды коммуникаций.
- •49 Преграды в коммуникациях организации. Совершенствование коммуникаций.
- •50 Понятие и сущность лидерства. Руководитель и лидер.
- •51 Понятие и характеристика стилей управления, их особенности и преимущества.
- •52 Власть и влияние. Виды и источники власти.
- •53 Сущность конфликтов, их виды и причины возникновения.
- •54 Формы разрешения конфликтов
- •56 Понятие стресса и его виды. Управление стрессом.
- •57 Этика в менеджменте
- •59.Сущность антикризисного управления организацией.
37 Основные этапы процесса выработки управленческих решений
Выявление проблемы
Анализ причин и постановка диагноза
Поиск вариантов решения-формируются альтернативные варианты
Оценка альтернатив и выбор наилучшего решения
Согласование решения
Утверждение решения
Подготовка решения к реализации
39. Основные методы и подходы к разработке управленческих решений.
Методы выработки УР:
1 Эвристические – основаны на аналитических способностях руководителей, на логических правилах и приемах генерируемых решений: анализа, научного познания, аналогии.
2 Экспертные – создание экспертной группы, которая проводит оценку принятых решений. Метод Дельфы представляет многотуровую процедуру анкетирования экспертов. Система «Кингсе» - руководитель составляет список экспертов которые оценивают проект новшества, руководитель это мнение изучает и принимает решение.
3 Количественные – способы используемые при выборе решения, которое наилучшим образом соответствует выбранному критерию, напр.: мах прибили, мin затрат и т.д. – экон. методы и модели, модель управления запасами – сведение к мin отрицательных последствий пополнения запасов, дерево решений.
Подходы к разработке и принятию решений:
1 Централизованный и децентрализованный подходы.
2 групповой и индивидуальный подходы.
3 Системы участия и неучастия.
4 Демократический и совещательный подходы.
41 Сущность, задачи и функции управленческого контроля
Управл-й контроль- участок управленческой деятельности, цель которой – количественная и качественная оценка труда и учет результатов работы организации.
Контроль необходим, т.к. необходимо наблюдать за тем, чем люди заняты, чтобы быть уверенными, что они знают, что и как им следует делать; необх-мо предсказывать и приспосабливаться к изменяющимся условиям; возрастает сложность организации, вследствие роста ее размеров и масштабов производства.
Сущность контроля в 3 элементах: 1 установление контролируемых стандартов деятельности 2 изменение и анализ результатов деятельности, информация о которых получена с пом-ю контроля 3 корректировка тенологических, хозяйственных и иных процессов в соответствии со сделанными выводами и принятыми решениями.
Задачи контроля: 1) обнаружить во внеш. и внут. среде орг-ии факторы, кот. могут оказать существенное влияние на ее развитие, своевременно на них отреагировать 2) вскрыть неизбежные нарушения, изъяны, ошибки и оперативно принять меры к их устранению 3) служить основой для оценки работы организации и ее персонала за опред-ный период, эфф-ти и надежности с-мы управления ею.
Функции контроля: 1) диагностическая (сначала нужно четко представить себе подлинное состояние дел, т.е. поставить диагноз) 2) обратной связи (инф-я, поступ-щая руководителю о оде реш-я задач, дает возможность оказывать влияние на процесс) 3) ориентирующая (работники концентрируют внимание на том, что сильнее контролируется) 4) стимулирующая (направлена на выполнение и вовлечение в процесс труда неиспользованных резервов и в первую очередь человечески) 5) корректирующая (связана с уточнениями, кот-е вносят в решения на основе материалов контроля) 6) педагогическая (контроль побуждает исполнителей к добросовестному труду)