- •3. Понятие и хар-ка внешней среды организации.
- •4 Понятие и хар-ка внутренней среды организации.
- •5 Эволюция науки об управлении
- •6 Школа научного управления (ф. Тейлор и другие)
- •7 Административная школа управления (а.Файоль и др.)
- •8 Школа “человеческих отношений” и поведенческих наук (э.Мейо, м.Фоллет и др.)
- •10 Особенности теории и практики менеджмента в Японии
- •11 Особенности теории и практики менеджмента в сша
- •12 Сравнение моделей менеджмента в различных странах (сша, Япония, Германия)
- •13 Управленческие идеи в России
- •14 Основные функции управления.
- •16. Регламентация функций управления в положениях о подразделениях.
- •17. Регламентация функций управления в должностных инструкциях работников управления.
- •18. Сущность и методы мотивации
- •19 Содержательные теории мотивации
- •22. Процессуальные теории мотивации
- •24. Понятие планирования. Виды планирования. Их хар-ка.
- •24. Понятие и значение тактического и текущего планирования.
- •25. Сущность и значение стратегического упр-ия и стратегического планирования. Опр-ие миссии и целей орг-ции.
- •26. Методы стратегического анализа внешней и внутренней среды организации.
- •27. Понятие и уровни разработки стратегии организации. Хар-ка стратегий.
- •28. Выбор, реализация, оценка стратегии.
- •29. Понятие, цели и структура бизнес-плана.
- •31.Делегирование полномочий, как важная составная часть функции организации.
- •32,33 Понятие орг структуры и стр-ры упр-я. Требования к структуре управления и факторы ее определяющие.
- •33,34 Основные варианты построения структур управления, их достоинства и недостатки (бюрократический тип).
- •35 Понятие и основные варианты построения структур управления, их достоинства и недостатки (органический тип).
- •36 Понятие и классиф-ия ур.
- •37 Основные этапы процесса выработки управленческих решений
- •39. Основные методы и подходы к разработке управленческих решений.
- •41 Сущность, задачи и функции управленческого контроля
- •42 Виды и стадии контроля
- •43.Понятие и сущность контроллинга.
- •44.Понятие методов управления персоналом, их виды и характеристика.
- •45. Административные методы управления персоналом
- •46 Экономические методы управления персоналом
- •47 Понятие и содержание психологического и соц.Воздействия
- •48 Коммуникационный процесс в менеджменте. Виды коммуникаций.
- •49 Преграды в коммуникациях организации. Совершенствование коммуникаций.
- •50 Понятие и сущность лидерства. Руководитель и лидер.
- •51 Понятие и характеристика стилей управления, их особенности и преимущества.
- •52 Власть и влияние. Виды и источники власти.
- •53 Сущность конфликтов, их виды и причины возникновения.
- •54 Формы разрешения конфликтов
- •56 Понятие стресса и его виды. Управление стрессом.
- •57 Этика в менеджменте
- •59.Сущность антикризисного управления организацией.
42 Виды и стадии контроля
в зависимости от субъекта: Государственный – специальные органы проверяют соответствие процессов во всех отраслях экон-ки. Внутренний – руководством и специальными службами внутри орг-ии. Аудиторский- внешними аудит-ми фирмами. Общественный- осущ-ся контрольными органами общественности.
по сфере применения: Финансовый – охват-ет все сферы деят-ти орг-ии и осущ-ся на основе стоимостных показателей, кот. позволяют сравнивать плановые расоды с фактич-ми. Административный – ведут на все ур-ях урпав-я, он призван оценивать деят-ть сотрудников.
по источ-м контрольных данных: Документальный – по документным данным. Фактический – по данным осмотра в натуре проверяемых объектов. Сплошной – проверка объектов в сплошном порядке. он очень трудоемкий. Выборочный – проверка отдельного круга проверяемых объектов.
по периодичности проведения: Систематический – проводится с определенной периодичностью(гос-ый, аудит-ий) Разовый – обусловлен теми или иными общественными интересами (общественный)
Стадии контроля. Предварительный – предшествует началу активной деят-ти орг-ии. Текущий – сущ-т в стратегич-й и оперативной формах. Объект страт-го контроля – эфф-ть использ-я рес-в с т.з. достиж-я конечны целей (сбор, обраб-ка, оценка инф-ии об ур-не производит-ти труда, внедрении и использ-ии достиж-ий НТП, новых методов работы, технологий и т.д.) Оперативный – ориентирован на текущую производственную и хоз-ю деят-ть. Итоговый – связан с оценкой выпол-я орг-ей планов и составл-ем новых.
Внешний контроль. Осущ-т руководство или спец. сотрудники. Идея – раб-ки лучше делают работу, если знают, что их контролируют, т.к. по рез-там контроля их поощряют или наказывают. Успех его зависит от: 1) д.б. предусмотрена «защита от хитреца», т.е. кто созд-т видимость работы. 2) цели, которые ставят перед раб-ми д.б. трудными, чтобы не оставлять времени для простоя. 3) по итогам обязательно д. следовать поощрение или наказание.
Внутренний контроль. Цель в том, чтобы вовремя обнаружить проблему и найти пути ее решения. Для него необ-мо преоблад-е групповых форм работы, здоровый морально- психологич-й климат, демократич-е формы руководства.
43.Понятие и сущность контроллинга.
Контроллинг — это комплексная система управления организацией, направленная на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля их эффективности. Контроллинг может обеспечивать информационно-аналитическую поддержку процессов принятия решений при управлении организацией (предприятием, корпорацией, органом государственной власти) и может быть частью прописывающей принятие определённых решений в рамках определённых систем менеджмента.
Современный контроллинг включает в себя управление рисками (страховой деятельностью предприятий), обширную систему информационного снабжения предприятия, систему оповещения путём управления системой ключевых («финансовых») индикаторов, управление системой реализации стратегического, тактического и оперативного планирования и систему менеджмента качества.
Целевая задача контроллинга — построение на предприятии эффективной системы принятия, реализации, контроля и анализа управленческих решений.
Основные задачи, которые нужно решить:
Оптимизация управления организационной структурой компании.
Организация эффективной системы учета операций и результатов.
Внедрение систем планирования, контроля и анализа деятельности.
Обеспечение мотивации персонала в повышении эффективности работы компании.
Автоматизация систем учета и управления компанией.