- •3. Понятие и хар-ка внешней среды организации.
- •4 Понятие и хар-ка внутренней среды организации.
- •5 Эволюция науки об управлении
- •6 Школа научного управления (ф. Тейлор и другие)
- •7 Административная школа управления (а.Файоль и др.)
- •8 Школа “человеческих отношений” и поведенческих наук (э.Мейо, м.Фоллет и др.)
- •10 Особенности теории и практики менеджмента в Японии
- •11 Особенности теории и практики менеджмента в сша
- •12 Сравнение моделей менеджмента в различных странах (сша, Япония, Германия)
- •13 Управленческие идеи в России
- •14 Основные функции управления.
- •16. Регламентация функций управления в положениях о подразделениях.
- •17. Регламентация функций управления в должностных инструкциях работников управления.
- •18. Сущность и методы мотивации
- •19 Содержательные теории мотивации
- •22. Процессуальные теории мотивации
- •24. Понятие планирования. Виды планирования. Их хар-ка.
- •24. Понятие и значение тактического и текущего планирования.
- •25. Сущность и значение стратегического упр-ия и стратегического планирования. Опр-ие миссии и целей орг-ции.
- •26. Методы стратегического анализа внешней и внутренней среды организации.
- •27. Понятие и уровни разработки стратегии организации. Хар-ка стратегий.
- •28. Выбор, реализация, оценка стратегии.
- •29. Понятие, цели и структура бизнес-плана.
- •31.Делегирование полномочий, как важная составная часть функции организации.
- •32,33 Понятие орг структуры и стр-ры упр-я. Требования к структуре управления и факторы ее определяющие.
- •33,34 Основные варианты построения структур управления, их достоинства и недостатки (бюрократический тип).
- •35 Понятие и основные варианты построения структур управления, их достоинства и недостатки (органический тип).
- •36 Понятие и классиф-ия ур.
- •37 Основные этапы процесса выработки управленческих решений
- •39. Основные методы и подходы к разработке управленческих решений.
- •41 Сущность, задачи и функции управленческого контроля
- •42 Виды и стадии контроля
- •43.Понятие и сущность контроллинга.
- •44.Понятие методов управления персоналом, их виды и характеристика.
- •45. Административные методы управления персоналом
- •46 Экономические методы управления персоналом
- •47 Понятие и содержание психологического и соц.Воздействия
- •48 Коммуникационный процесс в менеджменте. Виды коммуникаций.
- •49 Преграды в коммуникациях организации. Совершенствование коммуникаций.
- •50 Понятие и сущность лидерства. Руководитель и лидер.
- •51 Понятие и характеристика стилей управления, их особенности и преимущества.
- •52 Власть и влияние. Виды и источники власти.
- •53 Сущность конфликтов, их виды и причины возникновения.
- •54 Формы разрешения конфликтов
- •56 Понятие стресса и его виды. Управление стрессом.
- •57 Этика в менеджменте
- •59.Сущность антикризисного управления организацией.
31.Делегирование полномочий, как важная составная часть функции организации.
Делегирование – это передача задач и полномочий сверху вниз лицу или группе лиц, кот. принимают на себя ответственность за выполнение.
Цели: - разгрузить вышестоящих, освободить их от текущей рутинной работы и создать наилучшие условия для решения задач. - привлекать к управлению нижестоящие звенья
Процесс делегирования включает:- поручение работникам конкретных индивидуальных заданий, -предоставление соответствующих полномочий и ресурсов подчиненным, - формирование обязательств, - подчиненных выполнить задание, - делегирование базируется на ответственности.
Препятствия к делегированию
А) со стороны руководителя ( отсутствие доверия, боязнь потери власти, бояхнь риска, уверенность, что сам выполнит лучше)
Б) со стороны подчиненного ( боязнь ответственности, неуверенность, боязнь риска, критики, перегрузка)
32,33 Понятие орг структуры и стр-ры упр-я. Требования к структуре управления и факторы ее определяющие.
Орг структура – совокупность подразделений основного, дополнительного и обслужив.назначения. Осуществляет свою деятельность на основе разделения и кооперации труда.
Огр-ая структура позволяет:
1)избежать хаоса, неопределенности: любой работник знает свои обязанности.
2)эфф-но взаимодействовать с внешней средой.
3)продуктивно и целесообразно распределять усилия своих сотрудников, уст-ть четкие взаимосвязи м/у под-ми, распределять права и обязанности.
4)уд-ть потребности клиента.
5)достигать цели с высокой эфф-тью.
Признаки организационной структуры:
1) должна соот-ть стратегическим целям организации.
2) должна соот-ть среде функционирования организации.
3) отсутствие противоречий м/у эл-ми орг-ой структуры.
4) сведение к min или регулирование влияния индивидуального поведения в орг-ции.
Правила формирования орг-ой структуры:
1)наиболее важные стратегические виды деят-ти должны стать осн-ми звеньями орг.структуры.
2)стр-ра д.б.полномасштабной.
3)каждый компонент структуры должен обладать опр-ой автономностью.
4)орг.структура должна корр-ся с изменением стратегии и внешней среды.
5)д.б.рациональной.
Стр-ра управления – совокупность звеньев и отдельных работников управления, выполняющих ту или иную ф-цию, порядок их соподчинения и взаимодействия по вертикали и горизонтали.
Основные требования к построению структуры управления:
1)направленность на достижение целей и задач организации.
2)перспективность
3)способность к развитию
4)согласовании интересов,т.к. любой руководитель и др.работники имеют свою т.зр.
5)экономичность, т.е. стр-ра управления д.б. рациональной, способствовала повышению производительности труда упр-их работников.
Ключевые понятия структуры управления:
1)элементы (звенья) – отдельные работники , службы, функциональные подразделения, выполняющие опр-ые ф-ции.
2)уровни (высший, средний, низовой).
3)полномочия (линейные – сверху вниз, функциональные)
4)связи (горизонтальные и вертикальные)
5)размер орг-ции.
6)технологии.
7)стратегия.
8)власть.
Структура управления предприятия расчленяется по вертикали на ступени, по горизонтали – на звенья. Число ступеней соответствует числу ступеней в организационной структуре.