- •3. Понятие и хар-ка внешней среды организации.
- •4 Понятие и хар-ка внутренней среды организации.
- •5 Эволюция науки об управлении
- •6 Школа научного управления (ф. Тейлор и другие)
- •7 Административная школа управления (а.Файоль и др.)
- •8 Школа “человеческих отношений” и поведенческих наук (э.Мейо, м.Фоллет и др.)
- •10 Особенности теории и практики менеджмента в Японии
- •11 Особенности теории и практики менеджмента в сша
- •12 Сравнение моделей менеджмента в различных странах (сша, Япония, Германия)
- •13 Управленческие идеи в России
- •14 Основные функции управления.
- •16. Регламентация функций управления в положениях о подразделениях.
- •17. Регламентация функций управления в должностных инструкциях работников управления.
- •18. Сущность и методы мотивации
- •19 Содержательные теории мотивации
- •22. Процессуальные теории мотивации
- •24. Понятие планирования. Виды планирования. Их хар-ка.
- •24. Понятие и значение тактического и текущего планирования.
- •25. Сущность и значение стратегического упр-ия и стратегического планирования. Опр-ие миссии и целей орг-ции.
- •26. Методы стратегического анализа внешней и внутренней среды организации.
- •27. Понятие и уровни разработки стратегии организации. Хар-ка стратегий.
- •28. Выбор, реализация, оценка стратегии.
- •29. Понятие, цели и структура бизнес-плана.
- •31.Делегирование полномочий, как важная составная часть функции организации.
- •32,33 Понятие орг структуры и стр-ры упр-я. Требования к структуре управления и факторы ее определяющие.
- •33,34 Основные варианты построения структур управления, их достоинства и недостатки (бюрократический тип).
- •35 Понятие и основные варианты построения структур управления, их достоинства и недостатки (органический тип).
- •36 Понятие и классиф-ия ур.
- •37 Основные этапы процесса выработки управленческих решений
- •39. Основные методы и подходы к разработке управленческих решений.
- •41 Сущность, задачи и функции управленческого контроля
- •42 Виды и стадии контроля
- •43.Понятие и сущность контроллинга.
- •44.Понятие методов управления персоналом, их виды и характеристика.
- •45. Административные методы управления персоналом
- •46 Экономические методы управления персоналом
- •47 Понятие и содержание психологического и соц.Воздействия
- •48 Коммуникационный процесс в менеджменте. Виды коммуникаций.
- •49 Преграды в коммуникациях организации. Совершенствование коммуникаций.
- •50 Понятие и сущность лидерства. Руководитель и лидер.
- •51 Понятие и характеристика стилей управления, их особенности и преимущества.
- •52 Власть и влияние. Виды и источники власти.
- •53 Сущность конфликтов, их виды и причины возникновения.
- •54 Формы разрешения конфликтов
- •56 Понятие стресса и его виды. Управление стрессом.
- •57 Этика в менеджменте
- •59.Сущность антикризисного управления организацией.
33,34 Основные варианты построения структур управления, их достоинства и недостатки (бюрократический тип).
В зависимости от характера между звеньями и ступенями, структура управления м.б.: линейной, функциональной, линейно-функциональной, дивизионной (бюрократ.тип); проектной, матричной (органич.тип). Подход в построению стр.первого типа разработал М. Вебер: «Организованные организации». Осн. положения: четкое разделение труда, иерархичность управления, наличие формальных правил и норм, найм на работу в соответствии с квалификацией, а не с субъективными оценками, дух формальной обезличенности. Преимущества I типа: четкая и слаженная работа больших количеств людей, мобилизация человеческой энергии и кооперирование людей при решении сложных проектов (в массовом производстве). Недостатки I типа: нет роста потенциала людей, вопросы стратегии и тактики развития организации решаются только на высшем уровне.
Линейная структура при ней происходит развитие управленческого труда осуществляется по объектам, а не по функциям. Такая структура предусматривает непосредственное подчинение каждого подразделения и руководителя только одному вышестоящему руководителю, распоряжения которые обязательны для исполнения. На схемах структуры такое соподчинение изображается сплошной линией. Данная структура применяется в низовых производственных звеньях в чистом виде, на малых предприятиях.
Преимущества: Все функции выполняются централизованно, принцип единства распорядительств, высока степень ответственности руководителей структурных подразделений, исключается противоречивость распоряжений, поскольку взаимодействие между руководителями и подчиненными осуществляется непосредственно без промежуточных звеньев, оперативность принятия и исполнения распоряжений, простота и четкость подчинения.
Недостатки: большая информ-ая перегрузка рук., высокие требования к рук., структура пригодна к решению только оперативных задач, она не решает задачи, кот.меняются под влиянием внешних факторов.
Функциональная структура управления.
Функциональная стр-ра управления в отличии от лин.предполагает организационное деление по функциям управления. В этом случае кажд.из квалифицированных специалистов и руководителей служб осуществляет руководство деятельностью всех работников в рамках своей компетенции. Бригадир при такой структуре получает указания от нескольких главных специалистов. При фун-ой стр-ре исполнитель подчиняется сразу нескольким функциональным руководителям.
Преимущества: высокая компетенция специалистов, выполняющих определенные функции; сотрудникам легче изучать чужой опыт, повышать квалификацию, развивать способности; специализация подразделений; ликвидация дублирования выполнения задач; руководителям легче контролировать работу сотрудников; вознаграждение за высокие результаты; формирование норм, ценностей, групповой сплоченности, что повышает эфф-сть.
Недостатки: 1)нарушается принцип единаличия и единство распорядительства.2)длительность процедур принятия управленческих реш-ий, много времени уходит на согласование.3)трудности поддержания постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами.4)Каждый функциональный руководитель ставит свои вопросы на 1-ое место, в рез-те часто возникает дублирование, а так же несогласованность указаний и распоряжений, получаемых сверху.5) снижение ответственности исполнителей за работу.
Линейно-функциональная структура управления.
В следствии развития производства происходит постепенное слияние линейной и функциональной структур управления, в рез-те образуется лин.-фун.структура, кот.соединяет преимущества лин.и фун.и в то же время снижает недостатки последних. Сущность комбинации лин.и фун-х связей в организации состоит в том, что по административным вопросам, т.е. по линии общего руководства работник подчиняется одному вышестоящему руководителю(директору), а функциональные звенья имеют право заниматься вопросами в их компетенции, но при возникновении разногласий право окончательного решения остается за лин.руководителем. Применяется в случаях: производится 1 вид продукции, или четко выраженный вид при незначительной доли остальных; подразделения тесно взаимосвязаны м/у собой и вносят значительный вклад в производство конечной продукции; внешняя среда организации отличается стабильностью; процесс труда является относительно простым и разделен на ряд простых стандартных операций. Преимущества: четкая система взаимосвязанных связей функций и подразделений; четкая система единоначалия; ясно выраженная ответственность, исключено дублирование функций; быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания руководителей; низкие адм-ые расходы, возможность роста квалификации работника; моральное удовл-ие от возможности профф-го роста, адекватная оценка профф-ых достижений. Недостатки: отсутствуют звенья по стратегич-му планированию; медленная реакция на изменение внешней среды; результаты работы зависят в большей степени от квалифик., личных и деловых качеств рук-лей высших уровней упр-ия.
Дивизионная структура. («подразделение»)Она основана на диверсификации деятельности при усложнении взаимоотношений с внешней средой. Виды дивизионов: клиентские и продуктовые. Условия применения дивизионных структур: наличие оснований для диверсификации (широкая номенклатура продукции, диверсии-ия рынка по клиентам и регионам, большие размеры производств); ключевой фактор конкуренции – удовлетворение специфических требований целевых рынков; нет тесных взаимосвязей м/у подразделениями компании. Преимущества: руководство освобождается от оператив.ф-ий и млжет сконцентрироваться на стратегии; организац-ая гибкость – во всех дивизионах применяются свои методы управления; более тесная связь производства с потребителем. Опыт работы руководителя в дивизионе – хорошая школа для подготовки топ-менеджера. Недостатки: большое количество уровней управл.вертикали., возможны разрывы м/у страт.и тактич.управлением; затруднено согласование интересов орг-ции и входящих в нее дивизионов; дублировании ф-ий на разных уровнях и высокие затраты на создание аппарата управления.