Изменение аффективного компонента

Используют три основных подхода для прямого подъема эмоций - классическую рефлексию; эмоции, испытываемые к самой рекламе; чистую экспозицию. Классическая рефлексия имеет место при объединении условного стимула (марочное название) с безусловным (приятная музыка), автоматически вызывающим позитивные эмоции. Эмоции, испытываемые к самой рекламе, переносятся на ее объект, поэтому сама реклама должна нравиться потребителю. Для этого используются приятные модели и сюжеты.

Чистая экспозиция — увеличение частоты представления марки индивидууму — делает отношение индивидуума к марке более позитивным.

3) Поведенческий компонент — это склонность реагировать определенным образом на объект или действие. Поведенческий компонент представляет поведенческие намерения. Фактическое поведение отражает эти намерения, преломляемые ситуацией поведения.

Три компонента отношения взаимосвязаны и взаимозависимы. Изменение в одном компоненте отношения продуцирует соответствующие изменения в других компонентах. Эта связь компонентов используется для оценки и формирования отношения потребителей к покупке.

Изменение поведенческого компонента

Изменение поведенческого компонента отношения может вести к изменению эмоционального и когнитивного компонентов отношения. Проба продукта— использование бесплатного образца— может вызвать положительные эмоции и сформировать новое знание о продукте.

5.2.9Организационное покупательское поведение Организационные покупатели - это коммерческие структуры и неприбыльные учреждения, которые покупают товары и услуги, а затем перепродают их (с переработкой или без) другими организациями или конечным потребителем. Это все покупатели, кроме конечных потребителей.

Организационные покупатели представляют три основных типа рынков: 1) индустриальный, или отраслевой, где рассматр-ся отрасли экономики; 2) рынок перепродавцов; 3) государственные рынки.

Индустриальные потребители покупают с целью получения прибыли путем исп-ния покупки для пр-ва др продуктов или путем исп-ния покупки в своих операциях. Индустр пок-ли перерабатывают продукт или услугу, которую они покупают перед тем, как продать снова следующему покупателю. Например, сталелитейный завод переплавляет железную руду в сталь. Примером из сферы услуг является банк, принимающий деньги от депозитов, "обрабатывающий" их и продающий затем как долг для заемщиков.

Перепродавцы - это предприятия оптовой и розничной торговли, покупающие продукты в физической форме и перепродающие их вновь без какой-либо переработки с целью получения прибыли. За исключением незначительных изменений, перепродавцы не меняют физических характеристик проекта.

Государственные потребители - это органы гос управления и госструктуры федер, республиканского, краевого, областного или местного масштаба, покупающие товары и услуги для обеспечения гос потребностей - в обороне, безоп-сти, образовании, здравоохр, науке, культуре и др. Поскольку гос стр-ры тратят общенац средства, они подотчетны общественности. Эта подотчетность объясняет отн-но сложный набор закупочных процедур. Гос покупатели нередко обязаны проводить закупки на конкурс основе.

Организац покупочные процессы имеют много общего с процессами принятия решений инд пок-ми, т.к. также соверш-ся людьми. Однако организац покупательское поведение отличается от инд рядом характеристик в силу того, что покупателям здесь является организация.

1. Отраслевой спрос является производным от потребит-го, вытекает из него. Так, например, спрос на металл со стороны машиностр компаний зависит от спроса на продукцию машиностр-я. Спрос на газетную бумагу определяется спросом на газеты. 2. Число потенц покупателей на организац рынках невелико, и их заказы на покупку - крупные. Так, например, фирмы-производители для электростанций, электровозов, крупных пассажирских самолетов имеют лишь десятки или сотни крупных потребителей. 3. Цель покупки. Покупаемые продукты и услуги должны помочь орг-ции достичь своих целей. Пр-ли товаров и услуг стремятся увеличить прибыли через сниж затрат или увелич продаж. Автомоб компания покупает у-ги реклам аг-тва, ожидая, что эффект реклам кампания поможет ей продать больше а/м и увеличить прибыли.

4. Критериями, организац закупок служат объективные и явные атрибуты продуктов. Покупки делаются в соотв с точными техническими спецификациями и на основе хорошего знания продуктной категории. 5. Организационные покупки делаются профессионалами. Решения осн-ся на прошлом опыте и тщат взвеш альтернатив. Импульсивные покупки редки. 6. ОПР более сложные и, соответственно, более длительные, требуют более обширного обмена инф-цией и несут больше финансового риска и неопределенности. Решения об организац закупках рискованны и для организац представителя-покупателя - его карьера может зависеть от продемонстрированного в процессе решения профессионализма. 7. Организац покупки предполагают групповое решение о покупке. Решения чаще прин-ся группой спец-тов, имеющих отнош к покупке, или группой проф закупочных агентов, чем одним инд-умом. Коммуникации между инд-умами, вовлеченными в процесс принятия решений, передаются через формальн связи внутри орг-ции. В принятии решения о сложных и дорогостоящих организац покупках участвуют несколько человек, разделяющих общие цели, риск и знания / информацию, образуя покупающий центр. 8. Организац покупки предполагают тесное взаимод-е между покупателем и продавцом. Поскольку покупочная практика обычно осн-ся на четко специфицированных и явных критериях, организации-покупатели могут требовать от поставщика обеспечить соответствие продукта спецификации. Необходимость и возможность подгонки продукта к индивид требованиям делает сегментацию организац рынка менее значимым компонентом маркетинга, чем для рынка многочисленных индивидуальных потребителей. 9. Орган решение о покупке может предполагать интенс переговоры, особенно когда организации договар-ся покупать друг у друга. Торговый персонал играет ключевую роль в организац продажах, поскольку ведет переговоры по немногочисленным, крупным и потому особо значимым для обеих сторон сделкам. 10. Организац закупки часто опираются на нескольких поставщиков одновременно. Это делается для минимизации риска прерванных поставок по причине нехватки материалов у кого-то из поставщиков, краха его бизнеса или его кадровых проблем. Организац закупки нередко поощряют конк-цию среди поставщиков. 11. Организац покупатель обычно полагается на более обширные послепокупочные контакты, чем инд потребитель. Поэтому ф-ры установки, поддержки и гарантии ОЗ часто играют значимую роль в закупочных переговорах.

Ядро модели поведения на организац рынках сост-т аналог жизн стиля индивидуума - организац стиль.

Организационный стиль - это образ жизни организации, отражающий и формирующий ее потребности и отношения, влияющие на принятие решения о покупке. Различие организац стилей может быть достаточно существенным. Так, обществ, коммерч и гос орг-ции имеют разные цели, потребности и организац стили и по-разному решают свои покупочные проблемы. Организац стили периодически меняются - по мере роста, слияний и поглощений; изменения социально значимого статуса (миссии) орг-ции, ее целей и стратегий их достижения. ОС формируется рядом факторов, таких, как организац цели/деятельность, ценности, демография, референтные группы, центр принятия решений, восприятие, мотивы и эмоции, обучение.

Организационные цели и деятельность прямо и очевидно влияют на ОС. Так, например, целью коммерческих, или бизнес-организации является получение прибыли, соответственно, эта цель доминирует при распоряжении орг-цией своими фин, времен и другими ресурсами. На получение прибыли ориент-ся и покупочное поведение. Поэтому стимул получения прибыли должен быть одним из основных при построении маркетинговых коммуникаций для бизнес-организаций. Специфика организац д-сти опр-ся: 1) отраслью (компьютерная индустрия, образование, транспорт, гостиничный бизнес); 2) этапом реализации жизненного цикла продукта (исследования – разработки - освоение производства- продажи - утилизация); 3) масштабом операций. Эти параметры определяют структуру и характер организационного потребления.

Организационные ценности связаны с целями и деят-стью организации. Однако сходство целей и видов деятельности не означает идентичности ценностей и организационного стиля. Ценности имеют как индивидуумы, так и организации. Эти ценности не всегда совпадают. Нередко в организации существует несколько различных ценностных систем. От степени согласованности этих ценностных систем зависит, насколько гладко проходит в организации процесс принятия и реализации решений.

Сравнение персональных и организационных ценностей.

1. Персональные ценности: Индивидуализм. Молодежная ориентация. Кооперация. Статус - исполнение обязанностей. Любит перемены. Принятие риска. Решение проблемы. Пассивный "решатель" проблем. Нематериалистичность. Упорный труженик. Ориентированный на безопасность

2. Организационные ценности: Индивидуализм. Ориентация на зрелость. Конкуренция. Статус - исполнение обязанностей. Перемены приветствуются. Принятие риска вознаграждается. Решение проблемы привет-ся. Активное принятие решений. Материалист-сть. Упорная работа вознаграждается. Фокус на прибыли.

Различие между инд и организационными ценностями/целями важно учитывать в работе с организацией.

Организационная демография не менее важна, чем демограф хар-ки потребит рынка. Организац демография включает такие параметры, как размер организации, ее местораспол, отраслевая категория и тип собств-сти. Значимы также структур хар-ки орг-ции – распр-е занятых по полу, возрасту, образ-ю и доходу.

Референтную группу для организ покупателя представляют организации, чьи предполагаемые позиции или ценности исп-ся как основа для текущего поведения. Рефер группы могут воспринимать продукт иначе, чем пользователи, что, несомненно, влияет на решения потребителей. Одной из наиболее влиятельных референтных групп на рынках организаций, или отраслевых, индустриальных рынках, являются ведущие польз-ли, или потр-ли-лидеры. Это инновационные организации, значительную часть своего успеха обретающие за счет лидерства в поведении изменении. Большинство остальных фирм отрасли наблюдает и часто копирует их опыт в освоении нового продукта, услуги, технологии или производственных процессов.

Другие референтные группы - дилерские организации, торговые и профессиональные ассоциации, финансовые аналитики также влияют на решение организации-потребителя – покупать / не покупать данный продукт или покупать/не покупать у данного поставщика.

Центр принятия решений в организации влияет на организац стиль и на решения организации о покупке. В крупных орг-циях высока специализация занятых и менеджеров, каждый из кот работает в отн-но узко функц-ной сфере. Поэт в ППР о покупке крупной организации нередко вовлекаются индивидуумы из широкого спектра функц-х сфер и уровней. Чем сложнее покупка, тем больше кол-во вовлеч индивидуумов. Принятие решений об относительно сложных и дорогостоящих покупках в организациях осуществляют несколько человек, разделяющих общие цели, риск и информацию, образуя покупающий центр. В некоторых организациях этот центр формализован. Эта процедура определяет перечень лиц, подписывающих документы, а также последовательность сбора этих подписей. В покупающем центре реализуется пять основных ролей, опр-щих характер участия индивидуумов в процессе принятия покупочного решения: 1. Пользователи в организации - это люди, которые действ-но используют продукт или услугу. Например, менеджер по работе с клиентами использует компьютерную базу данных о потребителях. 2. Влиятели воздействуют на покупательское решение, обычно помогая определить условия, характеристики того, что покупается. Так, например, директор телекоммуникац центра организации - основной влиятель в покупке нового сервера для обеспечения работы в Интернете. 3. Покупатели имеют формальный авторитет и ответственность выбирать поставщика и обговаривать условия контракта. Например, в случае закупки принтерных картриджей это может быть менеджер по закупкам. 4 Лица, принимающие решения, имеют формальные и неформальные полномочия выбирать или одобрять поставщика, получающего контракт. В рутинных заказах - это менеджер по закупкам. В более сложных покупках - это может быть кто-то из отдела исследовании и разработок, отдела информационных ресурсов или другого подразделения, более компетентного в технических аспектах покупки. 5. "Вратари" контролируют поток инф-ции в покупающем центре. Закупочный персонал, технические эксперты и секретари - все они могут препятствовать торговому персоналу или информации достигать людей, исполняющих другие четыре роли в покупающем центре.

Процесс восприятия маркетинговых стимулов организацией состоит из тех же этапов, что и восприятие индивидуального потребителя: это экспозиция, внимание, интерпретация. Организационный потребитель формирует свои представления о поставщике, его продукте. Организации имеют свою память, как и люди, и строят свои действия на основе хранимой в памяти информации. Организационная память — это система хранения и циркуляции информации в группе людей, занятых в организации. Однажды сформированный имидж поставщика для организации-потребителя очень трудно изменить, поскольку он поддерживается многими людьми в процессе внутриорганизационных коммуникаций, в том числе "из уст в уста". Поэтому организация-поставщик должна уделять серьезное внимание должной коммуникативной стратегии для формирования и поддержки желаемого имиджа или позиции марки.

Процесс организационной покупки разрешает проблемы различной сложности по критериям новизны и степени определенности решений. В зависимости от длительности и сложности шагов в процессе закупок закупочные ситуации делятся на 3 группы:

1. Прямая закупка. В данной ситуации покупатель просто заказывает существующий продукт/услугу, используя готовый список доступных поставщиков. Неопределенность и риск практически отсутствуют. К таким закупкам относятся, например, офисные канцтовары и услуги по уборке помещений.

2. Модифицированная закупка. Ситуация, в которой пользователи или лица, принимающие решения в покупающем центре, хотят изменить технические условия, цену, график доставки или поставщика Неопределенность и риск модиф закупки выше, чем в прямой закупке. Примером является закупка услуг по ремонту второго корпуса здания после того, как был выполнен ремонт первого корпуса.

3. Закупка для новой задачи. Ситуация первоначальной закупки предмета для исп-ния в выполнении новой работы или для разрешения новой проблемы. Эта закупка требует разр-тки продуктной спецификации, спец-ции поставщика и процедур для будущих закупок этого продукта. Для начальной покупки организ пок-ль нуждается в большом кол-ве инф-ции, поскольку высоки неопред-сть и риск ошибочного решения.

Осознание проблемы. На осознание проблемы обучения специалистов и менеджеров комбината маркетингу влияют лица как входящие в состав покупающего центра, так и находящиеся вне его. Важно, что лицо, оформляющее закупку (менеджеры по закупкам или координаторы программ учебного центра), не являются источником осознания проблем. Поэтому обращение только к лицам, оформляющим покупку, - ошибка. На указанных рынках осознание проблемы и определение спецификации часто происходит без значительного вовлечения закупочного персонала, то есть отвечающего за оформление сделки.

Информационный поиск. Информационный поиск может быть как формальным, как и неформальным. Обзор учебных программ и статистических данных, посещение университетов - формальная часть информационного поиска. Неформальная часть поиска может включать сопоставление имиджа (известности, статуса) университетов, обзор публикаций, беседы с руководителями, преподавателями и слушателями университета, посещение спецмероприятии.

Оценка альтернатив. Оценка возможных поставщиков услуг и выбор одного из них часто происходит в два этапа. На первом этапе утверждается список возможных поставщиков. Для этого часто используется совместное правило решения: устанавливаются минимальные требования по каждому критерию оценки и отбираются альтернативы, удовлетворяющие этим минимальным требованиям.

Процесс оценки и выбора альтернатив осложняется тем, что различные члены закупочного центра имеют различные оценочные критерии. Так, например, директор комбината заинтересован прежде всего в уровне профес-зма услуг обучения. А директор по финансам - в условиях оплаты услуг (цена и сроки).

Покупка. После принятия решения комбинатом о выборе поставщика услуг принимается решение о том, как и когда услуги будут оплачиваться. Это решение важно, поскольку влияет на исполнение поставки. Программы обучения могут длиться несколько лет, и задержки платежей могут привести к приостановке оказания услуг обучения, изменению сроков завершения программ.

Использование и послепокупочная оценка. Поставка и потребление услуг происходит одновременно. Послепокупочная оценка для организаций носит более формальный характер, чем для индивидуумов/домохозяйств. По завершении программы слушатели заполняют специальные формы оценки программы. Данные опроса обрабатываются, обобщаются и служат источником информации для принятия решения о следующей покупке услуг обучения.

Потребительское поведение актуально не только для работы с индивидуальным или организационным потребителем; оно имеет и значимый социальный аспект.

5.3.1Конкуренция: эволюция теоретических взглядов, сущность, виды, формы. Становление конкурентных отношений в РФ Конкуренция – соперничество на каком либо поприще м/у отдельными юридическими / физическими лицами заинтересованными в достижении 1-ой и той же цели.

Виды конкуренции:

1. Функциональная (одну и ту же потребность можно удовлетворить по- разному);

2. Предметная (возникает между аналогичными товарами, но выпускаемыми разными фирмами. Предпочтения потребителей отдаются уже зарекомендовавшей себя на рынке фирме);

3. Видовая (возникает в случае распространения на рынке аналогичных, но не одинаково оформленных товаров).

По форме конкуренцию делят на: внутриотраслевую и межотраслевую.

По используемым методам конкурентной борьбы конкуренцию делят на ценовую и неценовую (за счет потребительских свойств товара, средств продвижения и т.д.)

Совершенная конкуренция (рынок продуктов питания, средства гигиены и т.д.):

• продаваемый продукт однороден у всех производителей;

• невозможность контроля над ценой и объемом купли-продажи создает условия для постоянного колебания этих величин под влиянием изменения рыночной конъюнктуры;

Монополия (предприятия, имеющие государственное, социальное значение (естественные монополии), занимающиеся разработкой полезных ископаемых):

• реализуемый продукт уникален, поэтому покупатель вынужден платить установленную монополистом цену или отказаться от покупки данного товара;

• полный контроль монополиста над ценой товара и объемом продаж;

Монополистическая конкуренция (рынки сотовой связи, одежды, обуви):

• каждая фирма продает особый тип товара, который отличается качеством, оформлением, престижностью, в результате у покупателя складываются «неценовые предпочтения»;

• продукция дифференцируется по условиям послепродажного обслуживания, по близости к покупателям, по интенсивности рекламы;

• предприятие имеет монополистическую власть над своим видом товара (т.е. на свой товар он может повышать цену), но эта власть ограничена наличием производителей аналогичных товаров («конкуренция марок»);

Олигополия:

• товар может быть и однородным (сырье) и дифференцированным (потребительские товары);

• используется и ценовая (мало - если снизить цену, её снизят все конкуренты, отсюда потеря доходов), и неценовая конкуренция (техническое превосходство, качество и надежность, методы сбыта, оплата, реклама, экономический шпионаж);

Эволюцию теоретических взглядов на конкуренцию, формирование и развитие конкурентной среды рассматривали в своих трудах многие зарубежные экономисты - Э. Чемберлин, Дж. Робинсон, Г. Штаккельберг, П. Сраффа, А. Курно, Ж. Бертран, Ф. Эджут, М. Портер. В отечественной литературе вопросами функционирования предприятий в конкурентной среде начали заниматься сравнительно недавно. Одними из первых изучили особенности конкуренции на отечественных товарных рынках и предложили пути преодоления монополизма А.Ю. Юданов, А.В. Барышева, Ю.В. Сухотин, В.Н. Богачев, ГЛ. Азоев. Современное состояние применения антимонопольного регулирования на товарных рынках отражено в работах А. Городецкого, Ю. Павленко, А. Фенкеля, В. Зальцмана, И. Клейна, Г. Авилова, В. Миронова, А. Яковлева, А. Зимогляд, А.А. Никифорова, Н. Ревельского и другие.

Первым определил понятие конкуренции А. Смит (классическая школа) в своей работе «Исследование о причинах и природе богатства народов» (основной упор делал на ценовую конкуренцию)

Адам Смит первый доказал, что конкуренция, уравнивая нормы прибыли, приводит к оптимальному распределению труда и капитала. Он сравнивал конкуренцию с «невидимой рукой» рынка- автоматическим равновесным механизмом, регулирующему частные интересы с общественными.

В своей книге «Исследование о природе и причине богатства народов» он:

• На основе теории конкурентной цены сформулировал понятие конкуренции как соперничества, повышающего цены при сокращении предложения и уменьшающего их при избытке предложения;

• Определил основные условия эффективной конкуренции, включающие наличие большого количества продавцов, исчерпывающую информацию о них, мобильность ресурсов;

• Показал, каким образом конкуренция, уравнивая нормы прибыли, приводит к оптимальному распределению труда и капитала между отраслями;

• Разработал элементы модели совершенной конкуренции и теоретически доказал, что в ее условиях возможно максимальное удовлетворение потребностей;

• Сделала существенный шаг к формированию теории оптимального распределения ресурсов в условиях совершенной конкуренции.

Д. Рикардо построил самую безукоризненную теоретическую модель совершенной конкуренции (система функционирует в долгосрочной перспективе) - цены складываются только под воздействием спроса и предложения в конкурентной борьбе. Обобщающим в его теории стал «закон рынков», постулирующий тенденцию равновесного состояния при полной занятости.

Дж.С. Милль - им был сделан существенный вклад в теорию конкуренции: разработано уравнение международного спроса, выделены конкурирующие группы на рынке, дана тройственная классификация эластичности спроса, разработаны понятия экономии на масштабах, альтернативные издержки.

Карл Маркс подробно описал принципы эксплуатации государственными монополиями экономик развивающихся стран, дополнил теорию совершенной конкуренции с позиции закона стоимости.

Неоклассические концепции А. Маршалла - исследование механизма автоматического установления равновесия на рынке с помощью совершенной конкуренции и действия законов предельной полезности и предельной производительности, заложил основы теории новой модели конкуренции- монополистической.

П. Сраффа «Законы получения дохода в условиях конкуренции» - под влиянием расширения масштабов производства крупные предприятия получают дополнительные преимущества, которые они могут реализовать только нарушая действие механизма чистой конкуренции и оказывая непосредственное влияние на ценообразование.

Таким образом, к середине 20 века сформировались общие представления о сущности конкуренции и ее основных движущих силах, выразившиеся в постулировании четырех классических моделей: совершенной конкуренции, чистой монополии, монополистической конкуренции, олигополистической конкуренции.

Конкуренция в России.

В XIX в. в России существовали государственные монополии, на производство важных групп товаров – соляная монополия, монополия на выделку пороха, тиражирование календарей и т. п. К началу ХХ в. осталась лишь специальная монополия на игральные карты.

С 1878 г. до конца XIX в. практически во всех основных отраслях русской промышленности наблюдались сильная концентрация производства. К этому времени и относится образование первых отечественных монополий.

Особенно заметно процесс концентрации и образования монополий проявился во время сильного кризиса 1900 – 1903 гг. и сразу после него. К 1905 г. в России существовало уже более 30 фактически узаконенных монополий.

Советский период развития России в силу своей уникальности не только не способствовал, но и сдерживал развитие конкуренции, только в СССР существовала тотальная монополия государства на землю, средства производства и внешнюю торговлю, что и привело к настоящему положению дел в экономике государства.

В 1991 году был принят Закон «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках». Его цели: 1. ограничить и пресечь монополистическую деятельность и недобросовестную конкуренцию, 2. обеспечить условия для создания и эффективного функционирования товарных рынков. В антимонопольном законодательстве определены запретительные и процессуальные нормы, а также нормы, направленные на создание условий для развития рыночных отношений.

Правовое регулирование конкуренции в России:

1991-9995 (Закон о конкуренции формирование антимонопольного органа)

1995 (Формирование конституции)

1994-1996 (Принятие нового гражданского кодекса)

1996 (Законы о конкуренции : гос программа демонополизации, закон о рекламе)

1998 (отмена монополии на внешнюю торговлю)

1999 (законодательство о конкуренции на фин. рынках)

Конкурентная среда формируется в результате воздействия на рынок множества факторов, характеризующихся определённой сферой воздействия, временным периодом, интенсивностью и российский ры

В соответствии с законом «О конкуренции» государственную поддержку конкуренции осуществляет федеральный орган. Действует он в двух направлениях:

• Проводит государственную политику, направленную на демонополизацию экономики РФ;

• Обеспечивает предупреждение, ограничение и пресечение монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции.

В России первый антимонопольный орган был образован в 1990 году, то есть еще до принятия закона «О конкуренции». 24.08.1992 года он преобразован в ГАК РФ (государственный антимонопольный комитет). Одновременно создаются специальные федеральные органы по выполнению ряда задач по поддержке малого предпринимательства и регулированию естественных монополий. В 1998 году выделено Министерство РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства (МАП РФ) и была образованна Федеральная Антимонопольная Служба (руководитель Артемьев И.Ю.) которая находится в непосредственном ведении Правительства Российской Федерации.

При Федеральной Антимонопольной Службе существует ряд территориальных управлений, структура которых закреплена в Указе Президента Российской Федерации от 24 августа 1992г. N 915 «О Государственном комитете Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур».

Для того чтобы возник конкурентный порядок, необходимо, согласно В. Ойкену, взаимосвязанная комплексная реализация шести «конституирующих принципов конкурентного порядка» (таблица 1).

Таблица 1 - Конституирующие принципы конкурентного порядка по В. Ойкену

Принципы	Суть принципов
1.Частная собственность	Прежде всего, обеспечивает возможность децентрализованного принятия решений непосредственно предпринимателем, не дожидаясь приказов вышестоящей (государственной) инстанции.
2.Децентрализованные планирование и регулирование	Являются неотъемлемой составной частью (и даже конституирующим элементом) конкурентного порядка, и, напротив, только в условиях конкуренции частная собственность рациональна и эффективна в экономическом и социальном смысле.
3.Открытые рынки	Характеризуются гарантиями доступа на рынок для всех хозяйствующих субъектов, как со стороны предложения, так и со стороны спроса, причём никакая силовая частная группа не может закрыть свои рынки, все необходимые исключения и особенности (монополизация денежной эмиссии центрального банка, патенты, таможенные пошлины) должны строго ограничиваться законодательством.
4.Свобода договоров между хозяйствующими субъектами	Этот принцип вытекает из права хозяйствующего субъекта децентрализовано принимать решения; при исключении таких договоров, которые ограничивают или устраняют свободу договоров для других хозяйств.
5.Полная хозяйственная и имущественная ответственность тех, кто принимает решения и осуществляет деятельность	Этот принцип относится как к фирмам, так и к домашним хозяйствам и подразумевает невозможность, как перекладывать риск на других, так и принимать риск на себя за «чужие» решения.
6.Стабильность денежного обращения	При этом снабжение народного хозяйства деньгами должно определяться центральным банком, а не коммерческими кредитными учреждениями, зависящими от конъюнктурных соображений, и не хозяйственно-политическими целевыми установками государства; поддержание тем самым ценности национальной денежной единицы, которая пользуется всеобщим доверием.

характерные для них признаки сегментирования. Методы рыночной сегментации: метод группировок, методы многомерной классификации. Этапы процесса сегментации, краткая их характеристика.