1)Формирование миссии организации, описание системы целей стратегии. Диагностика внешней и внутренней среды. Методы анализа среды. Эталонные стратегии бизнеса.

Миссия орг-ции – это краткое формулир-ное утверждение, кот. опр-ет смысл существования орг-ции и ее предназначения.

Миссия орг-ции формируется в первую очередь для того, чтобы сформировать образ относительно себя у окружения, а так же для того, чтобы привить и развить у ее сотрудников корпоративный дух.

При формировании миссии необходимо учитывать интересы всех след. групп, поскольку все они так или иначе влияют на деятельность орг-ции (Стейкхолдеры):

1.Собственники орг-ции – это те, кто создают орг-цию и те кто вкладывая собственные средства обеспечивают развитие и функционирование орг-ции. Продукты орг-ции (результат деятельности) они используют для удовлетворения своих потребностей и решения жизненных проблем.

2.Сотрудники орг-ции – те, кто непосредственно обеспечивает работу орг-ции и ее функционирования за это они получают определенное вознаграждение, с помощью которого они удовлетворяют свои потребности.

3.Покупатели – те лица, которые готовы платить за продукт орг-ции с помощью которого они удовлетворяют свои потребности.

4.Партнеры орг-ции – это те лица, которые оказывают орг-ции коммерческие (неком-е) услуги и получающие за это либо определенную плату либо аналогичные услуги.

5.Общество в лице гос.институтов – с которыми орг-ция взаимодействует в полит-м, эконом-м, правовом, социальном и др. макроэкономических аспектах и которому орг-ция отдает часть созданного ею национального богатства используемое обществом для обеспечения его развития плодами которого пользуется сама орг-ция.

При формировании миссии необходимо обязательно учитывать историю фирмы, ее философию, стиль поведения руководителей, внешнее окружение и сферу деятельности. Миссия считается сформированной только тогда, когда ее смысл доведен до каждого сотрудника орг-ции, причем каждый из сотрудников должен ее принять и в своей деятельности четко следовать ее положению.

Методы анализа среды

1) Матрица Бостонской консультативной группы (бкг)

В матрице БКГ фактически используется только один показатель для определения перспектив компании на рынке – рост объема спроса. Для каждой стратегич. зоны хозяйствования (СЗХ) оцен-ся будущий темп роста, подсчит-ся доли р-ка и получ-ые рез-ты впис-ся в соотв-щие клетки. Диаграмма БКГ предлагает следующий набор решений о дальнейшей деятельности компании в соответствующих зонах хозяйствования:

- «звезды» укреплять и оберегать;

- по возможности избавляться от «собак», если нет веских причин, чтобы их сохранить;

- для «дойных коров» необходим жесткий контроль капиталовложений и передача избытка денежной выручки под контроль высшего руководства фирмы;

- «дикие кошки» подлежат специальному изучению, чтобы установить, не смогут ли они при известных капиталовложениях превратиться в звезды.

«Дикие кошки» при определенных обстоятельствах могут стать «звездами», а «звезды», в дальнейшем, превратятся в «собак». Матрица БКГ помогает выполнению двух функций: принятию решений о намеченных позициях на рынке и распределению стратегических средств между различными зонами хозяйствования в будущем.