2) Принятие управленческих решений (ур). Сущность, классификация ур. Факторы, влияющие на принятие решений. Процесс принятия ур. Модели и методы принятия ур. Количественные методы разработки ур.

Решения м. рассматривать, как продукт УТ, а его принятие, как процесс пр-ва этого продукта.

Принятие решения – выбор из имеющихся вариантов/альтернатив направления действий, сокращающих разрыв м/у настоящим и будущим, желаемым состоянием орг-ции.

Основные эл-ты УР: проблемы, цели, альтернативы, решения, как выбор альтернатив.

К лассификация УР:

1) по числу участников:

- индивидуальные

- решения на уровне организации

2) по степени определенности:

- принимаемые в условиях определенности;

- в усл-ях вероятной определенности;

- в усл-ях неопределенности;

3) по характеру целей:

- стратегические (генеральные задачи)

- тактические (более частные задачи)

- оперативные (первоочередные задачи)

4) по масштабности:

- распространяется на весь завод

- только на один цех

5) по способу принятия:

- интуитивные

- основанные на суждениях

- рациональные

Модели принятия УР.

Вертикальные изменения в этой матрице - ур-нь принятия решения – в интересах индивида, в интересах орг-ии. Горизонтальные изменения опр-т хар-р интерпретации и восприятия. Рациональная модель- предп-т выбор такой альтернативы, к-рая всегда приносит max выгоды для орг-ии. Модели орг-й рацион-ии, на матрице они показаны, как варианты верт-й и гориз-й орг-ии. Различают в зависимости от преобладания личностной и орг-й рациан-ти след-е разновидности: личностно ограниченную рациональность, организационно ограгиченную рациональность. Политическая модель – самая близкая к началу коор-т. В этой модели max реализация индивид-х интересов.

Методы ПР.

1)Платежная матрица — это один из методов статистической теории решений, метод, который может оказать помощь руководителю в выборе одного из нескольких вариантов.

В целом платежная матрица полезна, когда:

1. Имеется разумно ограниченное число альтернатив или вариантов стратегии для выбора между ними.

2. То, что может случиться, с полной определенностью не известно.

3. Результаты принятого решения зависят от того, какая именно выбрана альтернатива и какие события в действительности имеют место.

2)Дерево решений - метод, используемый для выбора наилучшего направления действий из имеющихся вариантов. «ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ — это схематичное представление проблемы принятия решений». Как и платежная матрица, дерево решений дает руководителю возможность «учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые результаты, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы».

Процесс принятия УР. Принятие решений в упр-ии – сложный и системный процесс, сост-й из ряда этапов и стадий.

Стадия Ι. Признание необходимости решения

- восприятие и признание проблемы

- интерпретация и формулирование проблемы

- определение критерия успешного решения

Стадия ΙΙ. Выработка решения

- разработка альтернатив

- оценка альтернатив

- выбор альтернатив

Стадия ΙΙΙ. Выполнение решения

- орг-ция выполнения решения

- ан/з и контроль выполнения решения

- обратная связь и корректировка.

Признание проблемы яв-ся необх-м условием для ее решения. Чаще всего проблема обусл-я противоречиями. В содер-й основе противоречий чаще всегда опр-ся необх-ть достижения того или иного результата, в ситуации к-рая всячески этому пипятствует. Такие противоречия м. называть ситуационными.

Билет 15.