- •11. Сутність, роль та призначення маркетингової розвідки та бенчмаркингу в системі маркетингових досліджень
- •12. Власні організаційні форми проведення маркетингових досліджень
- •13. Спеціалізовані організаційні форми проведення маркетингових досліджень
- •14. Етичні аспекти проведення маркетингових досліджень
- •15. Сутність маркетингової інформації
- •16. Вимоги до маркетингової інформації
- •17. Види маркетингової інформації у залежності від її призначення
- •18. Види маркетингової інформації у залежності від її походження та періодичності виникнення.
- •19. Види маркетингової інформації у залежності від власності та міри відкритості
- •20. Види маркетингової інформації у залежності від її змісту, ролі в прийнятті управлінських рішень та потреб підприємства
- •21. Види маркетингової інформації у залежності від аспектів маркетингової діяльності підприємства
- •22.Первинна та вторинна маркетингова інформація: сутність, зміст, переваги та недоліки
- •23.Основні джерела маркетингової інформації
- •24.Сутність, призначення та особливості функціонування маркетингової інформаційної системи
- •25.Структура маркетингової інформаційної системи підприємства
- •26.Загальна характеристика систем підтримки рішень
- •27.Роль crm-систем в управлінні взаємовідносинами з клієнтами
- •28.Особливості використання інформаційних ресурсів Інтернету в маркетингових дослідженнях
- •29.Головні підходи до захисту маркетингової інформації
- •30.Класифікація зовнішніх постачальників маркетингової інформації
- •31.Переваги та недоліки використання послуг зовнішніх постачальників маркетингової інформації
- •32.Головні особливості роботи із постачальниками маркетингової інформації
- •33.Критерії відбору постачальників маркетингової інформації
- •34.Документальне забезпечення роботи із постачальниками маркетингової інформації
- •82. Сутність, зміст та призначення ринкового сегментування та агрегування
- •83. Особливості та логіка застосування у маркетинговій діяльності ринкового сегментування та типологізації ринку
- •84. Особливості здійснення та головні переваги сегментування ринку
- •85. Алгоритм процесу сегментування ринку: сутність та зміст основних його етапів
- •86. Методи та ознаки сегментування ринку
- •87. Особливості сегментування ринку продукції виробничо-технічного призначення
- •88. Багатофакторне сегментування ринку: сутність, основні різновиди та значення для маркетингової діяльності
- •89. Основні підходи до вибору сегментаційної ознаки
- •90. Різновиди типів цільових ринків підприємства: сутність та особливості вибору
- •91. Головні вимоги до ефективної методики сегментування ринку
- •139.Методика розрахунку коефіцієнта та індексу ринкової концентрації в аналізі стану конкурентного середовища
- •140.Основні різновиди конкурентів підприємства
- •141.Об’єднаний аналіз галузі та ринку за допомогою матриці «товар/ринок»
- •142.Сутність поведінки споживачів та еволюція науки про неї
- •143.Інтердисциплінарний підхід до вивчення поведінки споживачів
- •144.Можливі типові помилки при вивченні поведінки споживачів
- •145.Економічна модель Маршала та її місце в науці про поведінку споживачів
- •146.Нова економічна теорія поведінки споживачів
- •147.Модель навчання Павлова та її місце в науці про поведінку споживачів
- •148.Сутність мотиваційної теорії поведінки споживачів. (модель Фрейда). Психологічна структура особистості
- •149.Соціально-психологічна модель Веблена та її місце в науці про поведінку споживачів
- •150.Моделі поведінки споживачів та їх різновиди
- •190. Бальна оцінка конкурентоспроможності підприємства
- •191. Організаційні заходи, спрямовані на підвищення конкурентоспроможності підприємства
- •192. Зміст та особливості проведення досліджень позиціювання товарів підприємства на ринку.
- •193. Процес розробки і реалізації стратегії позиціювання торгової марки та побудова карт її сприйняття.
- •194. Головні підходи до проведення дослідження іміджу підприємства. Його структура та значення для маркетинговій діяльності.
- •195. Маркетингові дослідження брендів: сутність, значення та головні напрямки здійснення.
- •196. Структура бренду та алгоритм його створення: сутність, значення та роль у проведенні маркетингових досліджень.
- •197. Дослідницькі питання, спрямовані на з’ясування наявності бренду у компанії. Методика «Колесо бренду».
- •198. Маркетингові дослідження з використанням простих індексів брендів.
- •199. Маркетингові дослідження з використанням розрахункових індексів брендів
- •200. Аналітична основа для побудови форм управління брендом.
- •201. Дослідження профілів бренду за методикою bav.
29.Головні підходи до захисту маркетингової інформації
Захист маркетингової інформації – одна з головних проблем ек..безпеки підпр-ва, до того ж актуальність її зростає мірою посилення конкуренції. Належний захист маркет. інфо потребує дотримання певних правил.
- дозований дпуск до інфо: йдеться про створення с-ми різних рівнів доступу до марк.інфо для різних категорій співробітників – керівників, виконавців, допоміжного персоналу тощо. Кожен з них має знати лише необхідне для виконання своїх функцій або доручень.
- упорядкування контактів по вертикалі: кожен співробітник має контактувати лише зі своїм безпосереднім начальником, не «стрибаючи через голову». Справи підпр-ва кожен має обговорювати лише з тими з ким повинен і має на це право.
- контроль доступу до інфо: це означає що передусім має контролюватися доступ до комп’ютерів, де зберігається маркетингова інфо. Для цього слід використовувати відповідні с-ми кодування доступу, антивірусні програми захисту від руйнування баз даних, лімітувати час користування інформацією, що зберігається. Всі важливі документи в кінці робочого дня потрібно замикати.
- найм на роботу за рекомендаціями: з низки причин співробітники підпр-ва можуть звільнятися і переходити працювати до інших підпр-в чи організацій. Разом із ними за межі підпр-ва виходить інфо якою вони володіють. Відповідальність за те, що така інфо може потрапити до інших, у цьому випадку може бути покладена на тих, хто дає рекомендації людині, що звільняється.
- дублювання інфо: розміщення найцінніших даних у депозитарії, який забезпечує їх збереження. Робота з депозитарієм є винятково прерогативою вищого менеджменту. Питання де вона зберігається та де її взяти вирішує обмежене коло осіб причому колегіально.
- контроль за передаванням інфо: використання телефонного, факсимільного та інших видів зв’язку слід розглядати з урахуванням захисту передання інфо, уникнення несанкціонованого доступу до неї. Це особливо стосується передання інфо до тих країн, інформаційні контакти з якими необхідно звести до мінімуму, використовувати відповідні кодові повідомлення тощо.
- утилізація інфо: деякі види інфо (накази, розпорядження, листи, робочі записи тощо) мають вчасно знищуватися. Тут не завадить встановлення використання спеціальних паперорізальних апаратів систем відповідного документування процесу знищення непотрібних документів.
30.Класифікація зовнішніх постачальників маркетингової інформації
Зовнішні постачальники маркетингової інформації поділяються на універсальні (компанії що надають повний спектр дослідницьких послуг) та спеціалізовані (компанії, що надають обмежене коло таких послуг).
Універсальні дослідницькі компанії класифікуються так:
- компанії що надають стандартизовані послуги (використовують стандартизовані методи та методики МД, що можна застосувати для розв’язання широкого кола питань великої к-ті потенційних замовників);
- компанії, що здійснюють індивідуалізовані дослідження (модифікують дослідницький інструментарій з метою вирішення конкретних завдань конкретного замовника, реалізовуючи при цьому дослідницький проект від початку і до кінця.);
- компанії, що проводять синдикативні дослідження (реалізують певні дослідницькі проекти на регулярних або постійних засадах, пропонуючи їх результати широкому колу замовників у вигляді оформлення передплати на них).
Спеціалізовані ж компанії спеціалізуються на певних аспектах проведення МД, серед них такі:
- компанії, що спеціалізуються на проведенні польових робіт із використанням різних методів опитування;
- компанії, що спеціалізуються на обробленні анкет;
- компанії, що спеціалізуються на наданні аналітичних послуг (оброблення інфо, написання звітів, рекомендацій для замовників).