- •11. Сутність, роль та призначення маркетингової розвідки та бенчмаркингу в системі маркетингових досліджень
- •12. Власні організаційні форми проведення маркетингових досліджень
- •13. Спеціалізовані організаційні форми проведення маркетингових досліджень
- •14. Етичні аспекти проведення маркетингових досліджень
- •15. Сутність маркетингової інформації
- •16. Вимоги до маркетингової інформації
- •17. Види маркетингової інформації у залежності від її призначення
- •18. Види маркетингової інформації у залежності від її походження та періодичності виникнення.
- •19. Види маркетингової інформації у залежності від власності та міри відкритості
- •20. Види маркетингової інформації у залежності від її змісту, ролі в прийнятті управлінських рішень та потреб підприємства
- •21. Види маркетингової інформації у залежності від аспектів маркетингової діяльності підприємства
- •22.Первинна та вторинна маркетингова інформація: сутність, зміст, переваги та недоліки
- •23.Основні джерела маркетингової інформації
- •24.Сутність, призначення та особливості функціонування маркетингової інформаційної системи
- •25.Структура маркетингової інформаційної системи підприємства
- •26.Загальна характеристика систем підтримки рішень
- •27.Роль crm-систем в управлінні взаємовідносинами з клієнтами
- •28.Особливості використання інформаційних ресурсів Інтернету в маркетингових дослідженнях
- •29.Головні підходи до захисту маркетингової інформації
- •30.Класифікація зовнішніх постачальників маркетингової інформації
- •31.Переваги та недоліки використання послуг зовнішніх постачальників маркетингової інформації
- •32.Головні особливості роботи із постачальниками маркетингової інформації
- •33.Критерії відбору постачальників маркетингової інформації
- •34.Документальне забезпечення роботи із постачальниками маркетингової інформації
- •82. Сутність, зміст та призначення ринкового сегментування та агрегування
- •83. Особливості та логіка застосування у маркетинговій діяльності ринкового сегментування та типологізації ринку
- •84. Особливості здійснення та головні переваги сегментування ринку
- •85. Алгоритм процесу сегментування ринку: сутність та зміст основних його етапів
- •86. Методи та ознаки сегментування ринку
- •87. Особливості сегментування ринку продукції виробничо-технічного призначення
- •88. Багатофакторне сегментування ринку: сутність, основні різновиди та значення для маркетингової діяльності
- •89. Основні підходи до вибору сегментаційної ознаки
- •90. Різновиди типів цільових ринків підприємства: сутність та особливості вибору
- •91. Головні вимоги до ефективної методики сегментування ринку
- •139.Методика розрахунку коефіцієнта та індексу ринкової концентрації в аналізі стану конкурентного середовища
- •140.Основні різновиди конкурентів підприємства
- •141.Об’єднаний аналіз галузі та ринку за допомогою матриці «товар/ринок»
- •142.Сутність поведінки споживачів та еволюція науки про неї
- •143.Інтердисциплінарний підхід до вивчення поведінки споживачів
- •144.Можливі типові помилки при вивченні поведінки споживачів
- •145.Економічна модель Маршала та її місце в науці про поведінку споживачів
- •146.Нова економічна теорія поведінки споживачів
- •147.Модель навчання Павлова та її місце в науці про поведінку споживачів
- •148.Сутність мотиваційної теорії поведінки споживачів. (модель Фрейда). Психологічна структура особистості
- •149.Соціально-психологічна модель Веблена та її місце в науці про поведінку споживачів
- •150.Моделі поведінки споживачів та їх різновиди
- •190. Бальна оцінка конкурентоспроможності підприємства
- •191. Організаційні заходи, спрямовані на підвищення конкурентоспроможності підприємства
- •192. Зміст та особливості проведення досліджень позиціювання товарів підприємства на ринку.
- •193. Процес розробки і реалізації стратегії позиціювання торгової марки та побудова карт її сприйняття.
- •194. Головні підходи до проведення дослідження іміджу підприємства. Його структура та значення для маркетинговій діяльності.
- •195. Маркетингові дослідження брендів: сутність, значення та головні напрямки здійснення.
- •196. Структура бренду та алгоритм його створення: сутність, значення та роль у проведенні маркетингових досліджень.
- •197. Дослідницькі питання, спрямовані на з’ясування наявності бренду у компанії. Методика «Колесо бренду».
- •198. Маркетингові дослідження з використанням простих індексів брендів.
- •199. Маркетингові дослідження з використанням розрахункових індексів брендів
- •200. Аналітична основа для побудови форм управління брендом.
- •201. Дослідження профілів бренду за методикою bav.
31.Переваги та недоліки використання послуг зовнішніх постачальників маркетингової інформації
Серед головних переваг використання послуг зовн.постач.маркетингової інфо виокремлюють такі:
- навички, знання та досвід застосування складних дослідницьких методик;
- наявність кваліфікованих спеціалістів і спец обладнання для проведення досліджень;
- оптимізація використання ресурсів (грошових, часових та інших);
- швидкість реалізації дослідницького проекту.
Серед можливих вад використання таких послуг, по-перше досить часто називають побоювання порушення конфіденційності інформації, особливо проблем замовника, з метою вирішення яких проводять це дослідження. По-друге, замовник може певною мірою втратити контроль над перебігом дослідження, що зрештою ускладнює процес контролю з боку останнього, а також за коректністю виконання кожної стадії реалізації дослідницького проекту.
Проте такі недоліки є вельми дискусійними, бо вони є безпосереднім наслідком відсутності ефектвної комунікації між замовником та виконавцем. Крім цього, положення про конфіденційність отримуваної інформації завжди має бути присутнім у відповідному договорі на надання таких послуг. Власність на цю інформацію передається замовникові разом зі звітом про результати дослідження.
32.Головні особливості роботи із постачальниками маркетингової інформації
Отримуючи комерційні пропозиції від кількох дослідницьких установ, замовник накопичує опис методичного інструментарію та специфіки його використання під час проведення такого МД. Тому неетичним з боку замовника буде скористатися цим матеріалом, як результатом, скажімо, процедури планування вибірки для подальшого проведення її власними силами у відповідному, зазначеному в комерційній пропозиції дослідницької установи обсязі. Адже таким чином фактично йдеться про використання специфічних послуг маркетингової дослідницької установи.
З іншого боку, неетичним з боку дослідницької установи буде пропозиція щодо використання методик проведення МД, які напрацьовані іншими дослідницькими установами, чи інше недотримання принципів добросовісної конкуренції.
Отримати відповідь на питання чи може потенційний виконавець зібрати потрібну інфо за заданої величини бюджету дослідження можна за допомогою таких кроків:
1. перелік спеціалістів компанії, які є авторитетними в даній галузі;
2. врахування при відборі постачальника інформації рекомендацій колег чи інших людей;
3. особисте інтерв’ю зі співробітником компанії, який відповідатиме за проект. При цьому зясовують його досвід щодо розв’язання таких завдань та можливості рекомендації попередніх замовлень;
4. інтерв’ю з попередніми клієнтами постачальника інформації. При цьому зясовують рівень компетентності співробітників компанії, їхнього досвіду, якості послуг, достатності ресурсів.
33.Критерії відбору постачальників маркетингової інформації
- репутація компанії на ринку дослідницьких послуг;
- якість послуг;
- досвід та кваліфікація співробітників;
- параметри мережі інтерв’юерів компанії для проведення кількісних опитувань (наприклад, репрезентативність за окремими регіонами чи містами);
- наявність спеціальних технічних засобів (наприклад, обладнання для проведення фокус-груп);
- комплексний підхід до врахування потреб клієнта та можливість надання додаткових послуг.
Відібраному в такий спосіб виконавцю замовник має додатково надати уточнювальну інформацію, необхідну для постановки коректних цілей та завдань дослідження, а також для вибору найефективнішої методики його проведення.