6.5.4. Организационное обеспечение информационного менеджмента. Разработка систем комплексной автоматизации
Создание систем информационного обеспечения информационного менеджмента – современная и важная задача, которая может решаться за счет организации отдельная служба, непосредственно занимающейся сбором, хранением, обработкой, передачей информации, а также контактами со всеми службами гостиницы, которые в свою очередь передают сюда свои данные, а в дальнейшем получают необходимую информацию, что способствует эффективному ведению бизнеса.
Система организационного обеспечения в гостинице, например, может выглядеть следующим образом: управление всей структурой осуществляется генеральным директором, в его власти и компетенции находится уже вся готовая информация во всем объеме, которую ему представляет отдел информационного менеджмента. Все остальные службы гостиницы должны предоставлять информационному отделу данные о своей деятельности в заранее установленном виде.
Соответственно информационный отдел обрабатывает все данные, классифицирует и делает выводы, чтобы уже готовой информацией мог воспользоваться любой отдел гостиницы. Схема организационного обеспечения информационного менеджмента представлена на рис. .
Исходя из схемы, изображенной на рис. , можно сделать следующие выводы:
общее управление гостиничной деятельностью осуществляет генеральный директор
он же обладает всей информацией, которую ему предоставляет отдел информационного менеджмента
все остальные отделы гостиницы взаимосвязаны с отделом информационного менеджмента: они предоставляют ему необходимые данные для дальнейшего анализа
-
Генеральный директор
Директор по Вопросам безопасности |
Коммерческий Директор |
Финансовый д |
иректор
Отдел -
бухгалтерия
Маркетинга - экономический - служба
-Служба отдел безопасности
бронирования - канцелярия
и размещения
Отдел информационного м |
енеджмента
-
хозяйственная служба
- складская служба
- отдел по питанию
-
производственный отдел
Директор по обслуживанию |
-
отдел кадров
Компьютерный отдел |
Директор по кадрам |
и
нформационные
потоки
Рис. Проектируемая организационная структура ОАО «Гостиница «Онежская» с указанием информационных потоков
любой отдел в любое время может получить необходимую ему информацию уже в готовом виде
впоследствии начальники каждого отдела могут передавать эту информацию своим подчиненным
Данный рис. дает представление об организационной структуре гостиницы в целом, но важным моментом остается сам отдел информационного менеджмента, структура которого представлена на рис. Эта структура расчленяется на третьем уровне на отдел общей организации ведения гостиничного бизнеса, на информационный центр, вычислительный центр, который занимается отслеживанием за техническими характеристиками и на отдел базовых технических средств. Руководству же гостиницы приданы здесь широкие штабные функции.
В вычислительных центрах существуют свои специфические ориентации работников: менеджмент или управление данными (администратор данных) или управление в информационных и вычислительных сетях (сетевой администратор).