Глава 21

МЕЖДУНАРОДНЫЕ УСЛУГИ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ПРОИЗВОДСТВА

21.1. Виды услуг

Быстрое развитие промышленного строительства и растущая сложность выпускаемых машин и оборудования привели к появле­нию новых видов международных деловых услуг, связанных непо­средственно с обслуживанием производства. Это услуги по матери­ально-техническому обслуживанию производства, обеспечению ре­монтных и эксплуатационных работ.

21.1.1. Материально-техническое обслуживание

Материально-техническое обслуживание (МТО) — это комплекс операций, поддерживающих первоначальный объект в эксплуатаци­онном состоянии или приемлемом состоянии в течение своего тех­нического срока жизни. Это означает, что должны соблюдаться оп­ределенные параметры, которые в предварительном порядке согла­совываются сторонами. МТО включает также замену деталей, узлов и др. Применительно к зданиям и оборудованию МТО обычно означа­ет содержание их в надлежащем состоянии. Объектами могут быть целый завод или установка, комплектное оборудование, машины и оборудование, больницы, здания и др.

К важным элементам МТО относится управление. Организация, учет и контроль входят в задачу управляющих МТО, которые должны осуществлять планирование, вести подробный перечень всех видов оборудования, требующих обслуживания, составлять графики про­филактического обслуживания, нанимать необходимое число заводс­ких специалистов по техническому обслуживанию, а также обеспе­чивать внешнее специализированное техническое содействие. Они должны также обеспечивать эффективность и плановость выполняе­мых работ по материально-техническому обслуживанию, приобре­тать оборудование и станки, необходимые для технического обслу­живания, обеспечивать соответствующий резерв запасных частей и создание системы, при помощи которой запасные части передаются

на те участки, которые нуждаются в них, а запас пополняется по мере необходимости, а также вести отчетность о всех мероприятиях.

Подрядчик по МТО — это обычно фирма или ассоциация фирм, которые заключают договор о МТО с заказчиком и принимают на себя обязательство предоставлять услуги в соответствии с таким договором.

21.1.2. Ремонт

Ремонт означает восстановление собственности оборудования до эксплуатационного состояния или до первоначального или пре­дыдущего состояния, которое осуществляется по специальному по­ручению заказчика или во исполнение договора, заключенного до возникновения поломки. Как и в случае МТО, ремонт также вклю­чает замену запасных частей установки или элементов здания. Сле­дует проводить различие между текущим и капитальным ремонтом. В зависимости от норм практики каждой заинтересованной сторо­ны текущий ремонт включает услуги, рассматриваемые в качестве обычных расходов, а капитальный ремонт — это капитальные вло­жения в ремонтируемое имущество.

Главное отличие материально-технического обслуживания от ремонта — деятельность постоянного характера, осуществляемая в ходе регулярных посещений, частота которых заранее оговаривает­ся в договоре. Таким образом, по своим целям и результатам это процесс поддержания, а не исправления. Следует также отметить, что услуги по МТО оплачиваются в форме аванса и на постоянной основе, а услуги по ремонту — на основе фактически отработанных часов и использованных запасных частей.

Подрядчик по ремонту обычно представляет собой фирму или ассоциацию фирм, которые заключают договор о ремонте с заказ­чиком и принимают на себя обязательство предоставления услуг по ремонту в соответствии с таким договором.

Обновление означает проведение полного капитального ремон­та оборудования и возможную модернизацию предприятия для уве­личения как объема выпускаемой продукции, так и производи­тельности.