Правительственные и отраслевые отчеты. Информационные бюллетени

Бюро переписи США, крупнейшая организация в области рыночных исследований, владеет значительными объемами данных о тенденциях развития американской семьи. Почти каждая публичная библиотека получает подготовленные им отчеты, а в каждом крупном городе открыты отделения Бюро, в которые бизнесмены обращают­ся за интересующей их информацией. В журнале AmericanDemographicsпубликуются аналитические материалы, посвященные переписи населения, а также оценка измене­ний, происходящих в системе ценностей населения, в его привычках, хобби и способах проведения досуга. Правительственная типография США выпускает библиографи­ческий предметный указатель бесплатных правительственных изданий по тремстам направлениям. Библиотека Конгресса США также оказывает населению услуги по по­иску информации. Кроме того, правительство США публикует достаточно объемные ежегодные отчеты по тремстам отраслям, в которых анализируются как националь­ные, так и глобальные тенденции развития источников снабжения и конкуренции. В отчетахU.S.IndustrialOutlookсодержатся полезные ссылки, способствующие даль­нейшему поиску информации, а также фамилии и телефонные номера правительствен­ных экспертов, подготовивших отчет. Среди других важнейших правительственных изданий можно назватьStatisticalAbstractoftheU.S. и отчеты об отраслевых исследо­ваниях, проводимых Федеральной торговой комиссией, Департаментом юстиции и Международной торговой комиссией США. Телефонный звонок к правительственно­му или отраслевому эксперту с просьбой о предоставлении информации — один из важнейших приемов рыночной разведки. Вот некоторые общие правила:

• Нелегкий момент — начало разговора. Вам следует вежливо и бодро представить­ся, назвать свою фамилию и фамилию человека, который порекомендовал вам по­звонить, а также изложить цель своего звонка. Не помешают и несколько умерен­ных комплиментов.

• Для начала задавайте простые, конкретные вопросы. Проявите искренность, эн­тузиазм, оптимизм, будьте обходительны, благодарны и не пытайтесь доминиро­вать.

• Заготовьте список вопросов, но не зачитывайте его вслух. Кажущееся отсутствие регламента способствует экспромтам и позволяет непринужденно вести беседу, пересыпая ее такими неформальными темами, как спорт, мировая политика, дети и хобби.

• Не забудьте послать благодарственное письмо (возможно, вам придется обра­титься к этому лицу еще раз) и предложите собственные услуги.

• Проявите настойчивость. Поддерживайте полезные связи. Звонок заинтересован­ному в сотрудничестве эксперту с лихвой окупит потраченные на него деньги.

О торговых ассоциациях, журналах и информационных бюллетенях, связанных с конкретной отраслью, можно узнать в местных библиотеках или в следующих спра­вочных изданиях: TheDirectoryofDirectories,TheEncyclopediaofAssociations,TheEncyclopediaofBusinessInformationSources,NelsonDirectory. Торговые ассоциа­ции, помимо того, что они много времени тратят на лоббирование различных пра­вительственных организаций, а также на проведение учебы для своих членов, являют собой ценный источник сведений об истории и нынешнем состоянии рыночных тен­денций. Существуют также фирмы, специализирующиеся на поиске нужных статей и заметок (службы газетных вырезок) и прочие исследовательские фирмы, распростра­няющие платные отраслевые или рыночные отчеты.