Организация и координация

Принципы организации:

• четкое распределение труда и обязанностей

• четкость регламентации полномочий и ответственности

• единство усилий и действий по достижению целей

• строгая дисциплина взаимодействия

• централизация и единоначалие.

Методы реализации организационной функции:

• регламентирование – закрепление функций или работ за исполнителями

• нормирование – установление нормативов

• инструктирование – ознакомление с порядком, условиями выполнения работ, разъяснение требований.

Принятие решений

Факторы, влияющие на принятие решений:

• личностные оценки руководителя и его личные качества

• степень риска и уровень неопределенности

• временные ограничения

• изменения среды

• информационные ограничения

• ресурсы

Виды управленческих решений:

• По степени влияния на будущее организации:

- стратегические

- тактические

• По степени самостоятельности:

- инициативные

- предписанные

- По масштабам:

- глобальные

- локальные

- По времени:

- перспективные

- текущие

- В зависимости от продолжительности периода реализации выделяют:

- долгосрочные

- среднесрочные

- краткосрочные

- По степени регламентированности:

- контурные (предоставление широкой свободы использования)

- структурированные (дополняют инициативу во второстепенные вопросы)

- алгоритмические

- По степени обязанности исполнения:

- директивные

- рекомендательные

- ориентирующие

- По формальному назначению:

- организованные

- координирующие

- регулирующие

- контролирующие (для оценки результата)

- активизирующие (стимулирующие)

- По степени сложности

- простые

- сложные

- уникальные

- По методам выработки:

- шаблонные

- творческие

- В зависимости от числа разработчиков:

- индивидуальные

- коллективные (коллегиальные)

- По широте охвата:

- общие

- специальные

- С точки зрения предопределенности:

- запрограммированные

- незапрограммированные

- По сфере реализации, связанные с:

- производством

- бытом и др.

- По форме:

- правовые

- неправовые

- правомочные

- неправомочные

- По содержанию:

- технические

- экономические

- По способам принятия решения:

- интуитивное решение

- рациональное (аналитическое)

- адаптационное (основано на здравом смысле, опыте, профессиональной деятельности и т.д.)

- В зависимости от числа альтернатив, из которых осуществляется выбор:

- бинарные (выбор из двух альтернатив)

- стандартные (несколько альтернатив)

- многоальтернативные

- новаторские (инновационные), т.е. может и не быть альтернатив

Ложная бинарность имеет причины:

• поверхностный анализ проблемы

• переадресование решения в бинарной форме вышестоящему руководителю

• связанные с личными качествами и особенностями руководителя (психологические).

Типы принятия решений:

• Рассудочный (рациональный) – детализация решений, проработка этапов, согласование и т.д.

• Комплексивный (комбательный)

• Прагматический тип (на основе здравого смысла)

• Инновационный

• Посреднический

Основные этапы принятия решений:

• Постановка проблемы

• выявление, описание и анализ проблемной ситуации

• оценка времени

• выявление необходимых ресурсов

• Формирование решений

• формирование целей

• сбор и обработка информации

• формирование критериев решения

• определение ограничений

• выработка альтернатив

• Выбор решения

• сравнение и оценка альтернатив

• определение возможных последствий принятия решения

• определение допустимых решений

• выбор единственного решения

• Реализация решения

• выработка плана действий

• выполнение принятого решения

• осуществление контроля, хода реализации решения.

Требования к управленческим решениям:

• иметь ясную цель

• быть обоснованным

• быть адресным

• иметь конкретные сроки исполнения

• быть непротиворечивым

• быть правомочным

• конкретным

• своевременность

Причины, приводящие к низкому качеству управленческих решений:

• объективные:

- большой объем предъявленных решений, часть из которых не выполняется

- новые решения не учитывают предыдущие

- решения дублируют существующий организационный порядок

- принятие псевдорешений (приводит к псевдоуправлению)

- назначение нереальных сроков

- недостаточное информационное обеспечение

- неэффективный механизм оценки принятых решений

• субъективные:

- привычка принятия решения по шаблону

- переоценка возможного успеха

- установка на самый быстроисполнимый вариант

- давление неудач.

Групповые решения.

Достоинства:

• Более адекватное отражение проблем

• Возможность рассмотреть…

• Положительный мотивационный фактор

Недостатки:

• Блокирование принятие решений

• Могут приниматься менее оптимальные решения, но удовлетворяющие большинство

• Принятие решений, которые предлагают наиболее активные участники.

Контроль.

Задача: анализ, оценка и учет результатов работы организации.

Контроль призван обеспечить правильную оценку реализации ситуации и создать предпосылки для внесения корректив в процессе управления организацией.

Контроль включает:

• сбор, обработку и анализ информации о результатах деятельности организации, сравнение их с планируемыми, выявление отклонений и анализ причин этих отклонений, разработку мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей.

Функции контроля.

1. Проверочная

2. Информационная

3. Диагностическая (изучение, оценка реального положения дел)

4. Прогностическая

5. Коммуникационная (обработка, связь, ее создание и поддержка)

6. Оценка

7. Ориентирующая

8. Стимулирующая

9. Корректирующая

10. Профилактика.

Требования контроля:

1. Постоянным и систематическим

2. Оперативным и своевременным

3. Объективным

4. Экономичным

5. Целенаправленность

6. Гибкость (адаптация)

7. Простым (без избыточной сложности).

Принципы контроля:

1. Всесторонность

2. Необходимость вовлечения персонала

3. Направленность контроля на решение конкретных проблем

4. Направленность на предотвращение ошибок

5. Связь с процессом планирования

6. Учет человеческого фактора (не придирчиво, доброжелательно).

Причины неэффективного контроля

(ошибки процесса контроля).

1. контроль от случая к случаю

2. контроль вдогонку

3. контроль ради наказания

4. контроль не должен быть тотальным (контролируется все)

5. контроль из-за недоверия

6. контроль должен осуществляться открытым

7. контроль должен прилагаться к любому участку работы

8. результаты контроля должны быть доведены до исполнителей.

Виды управленческого контроля.

1. По типу:

• традиционный контроль (фиксирует отклонения)

• опережающий контроль (отслеживает разрыв между реальным состоянием дел и целями организации)

2. По виду:

• финансовый

• маркетинговый

• производственный

• контроль качества

3. По объектам:

• состояние потенциала (производственного, технологического, кадрового)

• контроль ресурсов (финансовых, материальных и т.д.)

• затраты

4. По субъектам:

• администрация

• финансовые службы и подразделения

5. По методам:

• фактический контроль

• документальный

• оценочный

6. По стадиям осуществления:

• предварительный

• текущий

• итоговый

Предварительный – оценка готовности организации к работе. Включает в себя:

• контроль управления системы (проверка документов, принятие решений)

• контроль персонала (качество, количество, структура, понимание задач)

• контроль материальных и финансовых ресурсов.

Текущий – проверка и оценка выполнения текущих планов.

Итоговый – оценка и анализ результатов работы.

Тема№7