- •Менеджмент. Тема №1 Сущность и содержание Менеджмента.
- •Основные разновидности менеджмента.
- •Особенности современного менеджмента.
- •Современные тенденции в управлении.
- •Основные проблемы современного менеджмента в России.
- •Принципы менеджмента.
- •Тема № 2 Эволюция управленческой мысли.
- •Составные элементы системы Тейлора:
- •Последователи Тейлора.
- •Классическая (административная) школа управления.
- •Ориентация управления на человека (школа «человеческих отношений» и «поведенческие науки»).
- •Бихевиоризм – наука о поведении.
- •Системный подход.
- •Общие функции менеджеров на предприятии:
- •Т. Парсонс
- •Управленческие идеи в России и ссср.
- •Основные принципы управления социалистической экономикой.
- •Группы концепций.
- •Тема№3 Цели менеджмента. Факторы, влияющие на определение целей.
- •Функция целей.
- •Требования к целям.
- •Классификация целей организации.
- •Менеджмент как процесс (процесс управления).
- •Управление по слабым сигналам.
- •Причины неудач стратегического управления.
- •Управление преобразованиями.
- •Факторы успеха
- •Сопротивление организационным преобразованиям.
- •Причины сопротивления преобразованиям.
- •Основные направления преобразования сопротивления преобразованиям.
- •Управленческие структуры.
- •Факторы, влияющие на управленческую структуру.
- •Критерии эффективности управленческих структур:
- •Управленческое взаимодействие.
- •Основные типы управленческих структур.
- •Теория управленческой бюрократии.
- •Отличительные признаки бюрократии (по Веберу).
- •Преимущества делегирования
- •Причины противодействия делегированию.
- •1. Руководитель:
- •2. Подчиненные:
- •Еще одним направлением борьбы с бюрократией считается развитие групповых методов управления (принятия решений).
- •Виды управленческих полномочий.
- •Функции менеджмента.
- •Прогнозирование подразделяется:
- •Методы прогнозирования.
- •Теории мотивации
- •Организация и координация
- •Принятие решений
- •Коммуникации в процессе менеджмента.
- •Специфика управленческого общения.
- •Функции управленческого общения.
- •Стиль общения.
- •Специфика человеческих коммуникаций.
- •Коммуникатор - реципиент.
- •Невербальные средства коммуникации.
- •Причины плохих коммуникаций.
- •Причины неумения слушать собеседника.
- •Коммуникативные барьеры.
- •Эффект восприятия, который может быть источником искажения.
- •Противоречия в деятельности руководителя.
- •Задачи руководителей.
- •Модель современного менеджера.
- •Черты и качества
- •Ресурсы
- •Способности
- •Лидерство
- •Классификация лидерства:
- •Эффективность менеджмента.
- •Стиль работы руководителя.
- •Классификация стилей.
- •Особенности исполнения руководителем функциональных обязанностей:
- •Свойства эффективного стиля руководства.
Методы прогнозирования.
I. Общенаучные:
логические
II. Собственно-прогностические:
методы экстраполирования и экстраполяции (графические, математические, экспертные)
методы экспертных оценок:
- индивидуальные - оценку дает 1 эксперт;
- коллективные:
метод научной комиссии – обычно научная дискуссия;
метод Дельфи – основывается на последовательном проведении индивидуального опроса экспертов и обобщения высказанных предположений и определение общего (среднего) мнения;
мозговая атака (штурм) – сущность метода состоит в анализе по возможности всех альтернатив развития прогнозируемого объекта. Два этапа проведения: - этап свободного высказывания по возможности большего числа идей и предположений; - этап анализа и критической оценки этих выдвинутых предположений.
методы моделирования.
Под методами экстраполирования понимают распространение каких-либо тенденций или закономерностей, наблюдавшихся в определенном временном интервале (базовый) на другой временной интервал (прогнозный).
Методы экспертных оценок.
Способствуют получению информации о прогнозируемом объекте на основе выработки мнений специалистов-экспертов.
Методы моделирования – это построение и изучение моделей реально существующих предметов и явлений для определения или улучшения их характеристик, рационализации способов их построения и управления ими.
- Функция мотивации.
Мотивация – совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, придают этой деятельности направленность, ориентируют на достижение определенных целей.
Теории мотивации
Теория Маслоу – теория иерархии потребностей
5. потребность в самоактуализации личности
4. потребность в признании, самоутверждении и уважении
3. потребность в принадлежности и причастности
2. потребность в безопасности
ф изические потребности
Теория Альдерфера
4, 5 потребность – потребность роста
3 потребность – потребность связи
1, 2 потребность – потребность существования
У него потребности идут одновременно, параллельно
Теория Маккелланда
4, 5 потребность достижения и потребность властвования
3 потребность соучастия
Теория Маккелланда получила название теория приобретения потребностей.
Теория Герцберга
или теория мотивационной гигиены,
или двухфакторная теория мотивации.
I. Гигиенические:
гарантия сохранения работы
социальный статус
трудовая политика компаний
условия труда
отношение непосредственного начальника
межличностные отношения
заработная плата.
Если влияние этих факторов носит негативный характер, то растет неудовлетворенность работника трудом, вследствие чего ослабляется мотивация.
Если данные факторы удовлетворяют потребности работника, то влияние их носит нейтральный характер, то есть усиление мотивации не наблюдается.
II. Собственно мотивационные факторы:
достижения и успехи в деятельности
признания заслуг (коллегами, руководством)
служебный и профессиональный рост (продвижение или карьера).
Вывод: Уделяя внимание 1-й группе факторов, основной акцент необходимо делать на факторах мотивационных.
Планирование.
Сущность планирования заключается в конкретизации целей деятельности организации на установленный период, определении средств их достижения и сроков выполнения, выявлении ресурсов, необходимых для решения поставленных задач.
Принципы планирования.
участие сотрудников в планировании
непрерывность планирования
преемственность (новые планы выполняются с учетом старых планов)
гибкость (возможность пересмотра ранее принятых планов)
согласование планов (координация планов подразделений)
экономичность
создание необходимых условий для выполнения планов
реалистичность планирования.
Недостатки планирования.
смещение фокуса внимания к второстепенным проблемам
выдвижение в качестве цели планирования процесса, а не конечного результата
слабое прогнозирование
отсутствие навыков и недостаточный опыт планирования
формальное выполнение долгосрочных планов.
Виды планов:
в зависимости от срока действия:
- долгосрочные
- среднесрочные
- краткосрочные
по целям:
- стратегические
- тактические
- оперативные
Бизнес-план.
Является специфической формой плана организации (обычно на 5 лет создается при создании организации).
Цель:
Совершенствовать хозяйственную деятельность предприятия в соответствии с запросами клиентов, возможностью получения ресурсов и определение рынков сбыта.
Особенности:
должен быть привлекательным
составляется в нескольких вариантах.
В основных разделах содержится следующая информация:
о целях предпринимательской деятельности и стратегиях организации
о потенциале организации (развитие, имидж и т.д.)
о персонале
о будущей производственной деятельности и ее условиях
о производственном проекте или услуге
о качественных параметрах, уникальных свойствах, экологии, безопасности и т.д.
о жизненном цикле проекта
о конкурентоспособности.
Помимо бизнес-плана в организации может составляться технико-экономическое обоснование (ТЭО), методика составления которого разработана в соответствии с рекомендациями ЮНИ ДО (организация по промышленному развитию при ООН).
ТЭО содержит описание:
общих условий деятельности фирмы
материальных факторов производства и производственных мощностей
проектно-конструкторская документация
сроки осуществления проекта
финансово-экономические аспекты
организация предприятия и трудовые ресурсы