15.4.3. Совершенствование мастерства экскурсовода

Профессиональное мастерство экскурсовода необходимо постоянно оттачивать, а запас знаний и умений — пополнять. Этого требует безукоризненное исполнение профессиональных обязанностей.

К должностным обязанностям экскурсовода относятся:

• владение методикой подготовки и проведения экскурсий;

• подготовка технологических карт, текстов экскурсий, других методических материалов;

• хорошее знание содержания запланированных экскурсий и дорожных обзоров;

• соблюдение маршрута экскурсии (путешествия); информирование экскурсантов (туристов) о правилах поведения во время экскурсии (путешествия); принятие мер обеспечения безопасности экскурсантов и туристов во время экскурсий (путешествий);

• оформление в установленном порядке документов на экскурсионное обслуживание;

• своевременное обновление путевой информации, используе­мой при проведении экскурсий, внесение изменений и дополне­ний в экскурсионные тексты;

• участие в разработке новых тем и маршрутов экскурсии;

• освоение вариантов экскурсий для различных групп населе­ния;

• участие в конференциях, семинарах, работе методических секций и творческих групп экскурсоводов;

• участие в прослушивании экскурсоводов на маршруте, ре­цензировании текстов экскурсий (путевой информации);

• участие в пропаганде и рекламе экскурсий.

Экскурсовод должен обладать знаниями по следующим воп­росам:

• экскурсионная теория;

• экскурсионные возможности своего региона;

• сущность,признаки и функции экскурсии, требования к ней;

• принципы составления маршрута экскурсии;

• классификация экскурсионных объектов;

• классификация и тематика экскурсий;

• методика подготовки экскурсий;

• практическое применение в экскурсионной деятельности элементов педагогики, логики, психологии;

• значение эстетического содержания экскурсий;

• виды и формы экскурсионного обслуживания, дифференцированный подход к экскурсионному обслуживанию различных групп населения;

• критерии оценки качества экскурсии, показатели качества экскурсионных процессов;

• организация работы экскурсовода, экскурсионная методика, ее задачи и требования, методика проведения экскурсии;

• методические приемы экскурсовода и их классификация;

• методика проведения экскурсий на исторические, военно-патриотические, архитектурно-градостроительные, литературные, искусствоведческие, производственные, природоведческие темы;

• особенности проведения экскурсий (музейных, обзорных (многоплановых) городских и загородных);

• пути совершенствования методики проведения экскурсии;

• пути совершенствования профессионального мастерства экскурсовода.

Экскурсовод должен обладать следующими умениями:

♦ подбирать необходимый материал и создавать тексты экскурсии на определенную тему;

• составлять технологическую карту экскурсии;

• применять методические приемы в ходе проведения экскурсии;

• формировать текст путевой информации (дорожного обзора);

♦ использовать наглядные материалы, включенные в порт­фель экскурсовода;

♦ руководить группой туристов (экскурсантов);

♦ рекламировать экскурсии в различных организациях и т.п.

Совершенствование профессионального мастерства экскурсо­вода происходит как централизованно, так и индивидуально.

Централизованные способы:

• повышение квалификации через посещение курсов, семина­ров, конференций и т.д.;

• специализация в соответствии со способностями индивида и его тематическими предпочтениями;

• сертификация экскурсионных услуг;

• контроль над проведением экскурсий.

Индивидуальные способы:

• систематическое изучение литературы и других источников информации;

• освоение комплекса учебных упражнений по проведению экскурсии: приемов показа и рассказа, демонстрации наглядных пособий, использования технических средств;

• отработка техники расстановки группы у экскурсионного объекта, приобретение навыков работы с микрофоном, усили­тельными установками и другими техническими средствами;

• участие в культурно-познавательных мероприятиях;

• выступления в периодической печати;

• участие в разработке методической и специальной литера­туры.

1 F — площадь, кв. км; ФВ — федеральные вложел млрд. руб.; ЧИ — частные инвестиции, млрд. руб.