§ 38. Усна і писемна форми офіційно-ділового
стилю
Якщо ділова людина хоче переконати слухача (читача) у правдивості запропонованої теми, їй варто подбати, щоб слово її було зрозумілим, тема була переконливо обгрунтована. Слід навчитись контролювати свої емоції і інтонації, які диктують міміку і жести.
Справедливо відзначив І.Лафатер: «Хочеш бути розумним - на- вчись розумно питати, уважно слухати, спокійно відповідати й переставати говорити, коли нема чого більше сказати».
Ділове спілкування регулює офіційні стосунки комунікантів у державно-правовій і суспільно-виробничій сферах.
Офіційно-діловий стиль існує у двох формах: усній і писемній.
Усне ділове мовлення - це спілкування людей під час виконання ними службових обов'язків (під час бесід, нарад, у години прийому відвідувачів тощо). Це може бути мовлення однієї службової особи перед іншою або перед колективом чи зібранням.
Писемне мовлення є вторинним щодо усного мовлення. Воно й виникло пізніше. Писемне мовлення офіційно-ділового стилю є монологічним.
Усна форма ділового стилю |
Писемна форма ділового стилю |
Ділова бесіда діловий прийом ділова доповідь ділова розмова по телефону ділова нарада ділові переговори |
Документи різних видів: автобіо-графія, резюме, заява, пропозиція, скарга, характеристика, трудова книжка, особовий листок з обліку кадрів, довідка, висновок, доповідна записка, пояснювальна записка, запрошення, звіт, лист, оголошення, план, протокол, витяг із протоколу, телеграма, адреса, телефонограма, радіограма, факс, акт, доручення, розписка, список, таблиця, накладна, договір, трудо-ва угода, контракт, ділова доповідь (написаний текст) тощо |
Усне мовлення ділової людини має бути:
виразним (потрібно з чіткою дикцією вимовляти кожне слово);
точним і недвозначним (використовувати слова з прямим значенням);
логічним (продумувати кожну фразу, викладати думки послідовно, логічно);
відповідним ситуації мовлення (кожен службовець повинен пам'ятати: що — кому — коли — де — про що — чому говорить і відповідно добирати мовні засоби);
нестандартним;
доречним;
змістовним;
стислим (у народі кажуть, що багато говорити не завжди означає багато сказати).
^Г Як правильно сказати українською мовою?
Російська сполука |
Українська сполука |
по крайней мере |
принаймні; щонайменше |
по курсу (банка - обменять валюту) |
за курсом (банку обміняти валюту) |
по курсу (двигаться) |
курсом (рухатися) |
по левую руку |
ліворуч; |
по левую сторону |
по ліву руку ліворуч; з лівого боку |
по лестнице (идти) |
сходами (іти) |
по линии наименьшего |
по лінії найменшого |
сопротивления |
опору |
по лицензии |
за ліцензією |
по лицу |
по обличчю |
по личному делу |
в особистій справі |
по личному опиту |
з власного досвіду |
по личному расчету |
за власними розрахунками |
по личным мотивам |
з особистих мотивів |
по март включительно |
до березня включно |
по мере надобности |
у міру потреби; як (яка) буде потреба; |
по мере того, как |
у міру того, як |
по местам! |
на місця! |
по мировым стандартами |
за світовими стандартами |
по мне |
як на мене; щодо мене; |
по мнению кого, чьему |
на думку чию |
по многим причинам |
з багатьох причин |