39 Вопрос

Сущность эффективности социальной работы выражается в способности государства и общества, системы социальной защиты населения или ее отдельных элементов позитивно реагировать и отвечать на запросы, потребности населения, прежде всего социально уязвимой его части. Поэтому поня­тие «эффективности» социальной работы можно выразить как максимально возможное достижение цели по удовлетворению потребностей населения (клиента социальной службы) при оптимальных затратах. Иначе говоря, эффективность соци­альной работы отражает характеристику результата целенап­равленной деятельности по достижению поставленной цели.

Существенным показателем понятия «эффективность со­циальной деятельности» следует принять также общеприня­тую норму или идеал. Этические нормы (уважение к старо­сти, сострадание к больному, почитание матери и т.п.) слу­жат критерием нравственного здоровья (или нездоровья) общества. А социальная работа направлена на их поддержа­ние.

Стремление к идеалу - показатель эффективности всей общественной деятельности, в том числе и социальной ра­боты.

Для объективной оценки эффективности социальной ра­боты необходимы научно обоснованные критерии. Крите­рий - это признак, на основании которого оценивается ре­зультативность социальной работы, мерило оценки ее эф­фективности.

В связи с тем, что социальная работа направлена на удов­летворение социальных потребностей человека, правомерно признать главным критерием эффективности социальной ра­боты, как и определяющим критерием гуманности общества, полноту удовлетворения интересов отдельного человека или различных сообществ людей во всех сферах жизни.

Методы практического определения эффективности соци­альной работы включают:

• статистический анализ, когда на основе статистических данных устанавливаются тенденции развития и результатов социальной работы;

• сравнительный анализ, т.е. сопоставление однотипных данных для определения степени достижения цели;

• социально-демографический анализ динамики смертно­сти и рождаемости, изменения уровня и качества жизни и др., что позволяет судить об эффективности социальной по­литики;

• целенаправленное наблюдение за изменениями в жизне­обеспечении клиента в результате проводимой с ним работы;

• социологические исследования, выявляющие мнение клиентов о результативности социальной работы;

• математическое моделирование, способствующее выяв­лению наиболее эффективных моделей социальной работы и др.

В качестве обобщенного критерия оценки эффективности социальной деятельности выступают социальные нормативы и стандарты, в сравнении с которыми оцениваются резуль­таты достижения цели.

Для оценки эффективности социальной работы использу­ются и другие методы: метод измерений, комплексного под­хода.следует забывать о гносеологических (эксперимент, анализ, синтез и др.) и аксиологических (аксиология - ис­следование природы ценностей) критериях эффективности социальной работы.

Критерий экономической эффективности характеризует не только уровень развития производительных сил, но и умение предвидеть и предотвращать опасные для жизни и здоровья людей последствия вносимых в природу антропогенных из­менений.

В цивилизованном правовом обществе на протяжении по­следнего столетия неуклонно возрастает значимость социаль­ного критерия как критерия социальной справедливости и социальной ориентации экономики.

1

2