- •030602 «Связи с общественностью» всех форм обучения.
- •Раздел 1 Становление конфликтологии и ее методологические основания
- •Раздел 2: Общая теория конфликта.
- •Раздел 3 Внутриличностные и социальные конфликты.
- •Раздел 4: Управление конфликтами. Роль со в управлении конфликтом в организации
- •Раздел 1 Становление конфликтологии и ее методологические основания
- •1.1. Предпосылки становления конфликтологии как науки.
- •1.2. Объект, предмет и цель конфликтологии
- •1.3. Принципы и методы изучения конфликтов
- •2.1. Становление конфликтологических идей в истории философии
- •2.2. Становление конфликтологии в рамках социологии.
- •2.3. Развитие конфликтологии в рамках психологии.
- •Понятие конфликта
- •Типология конфликтов
- •4.1. Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов
- •4.2. Объективные и личностные факторы возникновения конфликтов
- •5.1.Коммуникации как источник конфликта.
- •5.2. “Барьеры” коммуникаций
- •5.3. Коммуникации как процесс с обратной связью.
- •6.1. Понятие «функция конфликта»
- •6.3.Деструктивные функции конфликтов
- •7.1. Предконфликтная ситуация
- •7.2. Открытый конфликт
- •7.3. Послеконфликтная ситуация
- •8.1. Понятие, природа и признаки внутриличностного конфликта
- •8.2 Основные подходы к изучению внутриличностного конфликта, виды внутриличностного конфликта
- •8.2.1 Внутриличностный конфликт в психоаналитической традиции
- •8.2.2. Экзистенциальный конфликт
- •8.2.3. Внутриличностный конфликт в гельтштатпсихологии
- •8.2.4. Внутриличностный конфликт в когнитивной психологии
- •9.1. Природа и особенности межличностных конфликтов
- •9.2 Типичное поведение в конфликтной ситуации (тест к. Килмена). Основные стили (стратегии) поведения в конфликте.
- •10.1. Виды конфликтных семей (неблагополучные семьи)
- •10.2. Кризисные периоды развития семьи
- •10.3. Причины супружеских конфликтов
- •10.4. Предупреждение супружеских конфликтов
- •10.5.. Разрешение супружеских конфликтов
- •12.1. Политический конфликт:
- •12.2. Этнические конфликты
- •12.3 Конфликт цивилизаций
- •Раздел 4. Управление конфликтами. Роль связей с общественностью в управлении конфликтом в организации
- •14.1. Понятие управления конфликтами
- •14.2. Содержание управления конфликтами
- •15.1. Прогнозирование и профилактика конфликта в организации
- •15.2. Предупреждение конфликтов в организации как тактика современного менеждмента:
Раздел 1 Становление конфликтологии и ее методологические основания
Лекция ПЕРВАЯ: Введение в конфликтологию.
1.1. Предпосылки становления конфликтологии как науки.
Конфликтология - наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а также о принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования.
Конфликтология как самостоятельная наука формируется в сер. 20 века.
До этого конфликтологическая проблематика развивалась преимущественно в рамках философии.
В конце 50-х годов 20 века она выделилась как относительно самостоятельное направление в социологии и изначально получило название «социология конфликта». Ключевую роль в этом сыграли работы Р. Дарендорфа (Германия) и Л. Козера (США).
В этот же период, благодаря работам психологов М. Шерифа, К. Томаса, М. Дойча и других, формируется «психология конфликта» тоже как самостоятельное направление исследований.
Таким образом, в основе конфликтологии лежат философия, социология, психология.
Окончательное оформление конфликтологии как самостоятельной науки состоялось за счет развития конфликтологической практики.
В 70- годы психологами и социологами разрабатываются методики, предназначенные для разрешения международных конфликтов, в том числе – переговорные методики разрешения конфликтов. Разработка технологий переговоров с участием посредника-медиатора привела к созданию в США учебных заведений по подготовке специалистов-медиаторов. В 80-е годы появляются конфликтологические центры в США и других странах мира.
В 1986 году в Австралии по инициативе ООН создается Международный центр разрешения конфликтов. В России первый центр по разрешению конфликтов был создан в Санкт- Петербурге в 1993 году.
Основополагающими идеями, лежащими в основе конфликтологии как науки, являются:
Конфликт универсален, неизбежен. Есть немало мыслителей (как в
прошлом, так и в настоящем), которые отрицают универсальность конфликта, считая его социальной аномалией, болезнью, случайностью. В этом случае, разумеется, конфликтологии как науки быть не может, так как наука исследует универсальные связи, то есть законы. Основоположники конфликтологии считали конфликт неизбежным моментом социального взаимодействия. Конечно, не всякий конфликт неизбежен, но полностью избежать конфликтов нельзя, так как общество всегда неоднородно, а люди всегда неодинаковы. Поэтому объективная почва для столкновения интересов личностей или социальных групп всегда есть.
- Конфликт может быть не только деструктивен, но и конструктивен. Признание за конфликтом исключительно негативной функции, страх перед конфликтом, связаны чаще всего с отрицанием его универсального характера. Основоположники конфликтологии считали конфликт не только неизбежным, но нередко и полезным, стимулирующим дальнейшее развитие личностей и групп.
Социокультурными предпосылками формирования конфликтологии, по-видимому, можно считать особенности современного общества западного типа, характеризующегося ориентацией на свободу личности (проявляющейся в том числе в последовательном отстаивании своих осознанных интересов), усложнением ее внутренней структуры, при нарастании социальной дифференциации и социальной мобильности. Концентрация культурной и политической жизни в мегаполисах приводит к каждодневному столкновению на разных уровнях культур, ценностей, традиций. Развитие информационного общества делает неизбежной включенность каждого человека в полифоническое многоголосье многосторонней коммуникации, многоаспектное и многостороннее взаимодействие с другими людьми, выбрасывает его в межкультурное, межгосударственное пространство, создавая то огромное количество рисков, которое не знало традиционное общество.