- •030602 «Связи с общественностью» всех форм обучения.
- •Раздел 1 Становление конфликтологии и ее методологические основания
- •Раздел 2: Общая теория конфликта.
- •Раздел 3 Внутриличностные и социальные конфликты.
- •Раздел 4: Управление конфликтами. Роль со в управлении конфликтом в организации
- •Раздел 1 Становление конфликтологии и ее методологические основания
- •1.1. Предпосылки становления конфликтологии как науки.
- •1.2. Объект, предмет и цель конфликтологии
- •1.3. Принципы и методы изучения конфликтов
- •2.1. Становление конфликтологических идей в истории философии
- •2.2. Становление конфликтологии в рамках социологии.
- •2.3. Развитие конфликтологии в рамках психологии.
- •Понятие конфликта
- •Типология конфликтов
- •4.1. Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов
- •4.2. Объективные и личностные факторы возникновения конфликтов
- •5.1.Коммуникации как источник конфликта.
- •5.2. “Барьеры” коммуникаций
- •5.3. Коммуникации как процесс с обратной связью.
- •6.1. Понятие «функция конфликта»
- •6.3.Деструктивные функции конфликтов
- •7.1. Предконфликтная ситуация
- •7.2. Открытый конфликт
- •7.3. Послеконфликтная ситуация
- •8.1. Понятие, природа и признаки внутриличностного конфликта
- •8.2 Основные подходы к изучению внутриличностного конфликта, виды внутриличностного конфликта
- •8.2.1 Внутриличностный конфликт в психоаналитической традиции
- •8.2.2. Экзистенциальный конфликт
- •8.2.3. Внутриличностный конфликт в гельтштатпсихологии
- •8.2.4. Внутриличностный конфликт в когнитивной психологии
- •9.1. Природа и особенности межличностных конфликтов
- •9.2 Типичное поведение в конфликтной ситуации (тест к. Килмена). Основные стили (стратегии) поведения в конфликте.
- •10.1. Виды конфликтных семей (неблагополучные семьи)
- •10.2. Кризисные периоды развития семьи
- •10.3. Причины супружеских конфликтов
- •10.4. Предупреждение супружеских конфликтов
- •10.5.. Разрешение супружеских конфликтов
- •12.1. Политический конфликт:
- •12.2. Этнические конфликты
- •12.3 Конфликт цивилизаций
- •Раздел 4. Управление конфликтами. Роль связей с общественностью в управлении конфликтом в организации
- •14.1. Понятие управления конфликтами
- •14.2. Содержание управления конфликтами
- •15.1. Прогнозирование и профилактика конфликта в организации
- •15.2. Предупреждение конфликтов в организации как тактика современного менеждмента:
8.2 Основные подходы к изучению внутриличностного конфликта, виды внутриличностного конфликта
Многообразие подходов к изучению внутриличностного конфликта отражает многообразие видов и источников внутриличностного конфликта
8.2.1 Внутриличностный конфликт в психоаналитической традиции
Основатель психоанализа – З. Фрейд (1856-1939), австрийский врач и философ. Психоанализ – теория личности и психопатологии, метод терапии личностных расстройств, в широком смысле – метод изучения бессознательного.
В основе психоанализа лежит понимание человека как биопсихосоциального существа. Деятельность человека определяется не только сознанием, как считала классическая философия, но и бессознательным – считает З. Фрейд. Проявления бессознательного многообразны – сны, оговорки, описки, забывание, жизненные сценарии.
В структуре личности З. Фрейд выделяет три основные сферы: бессознательные – «Оно» и «Сверх-Я» и сознательную – «Я».
ОНО (подсознание) – совокупность биологических инстинктов (главный из которых - сексуальный), а также негативный психический опыт, вытесненный из сферы сознания (как правило, в раннем детстве). ОНО внутренне противоречиво и представляет из себя конфликт Эроса (влечение к жизни) и Танатоса (влечение к смерти). Существует по принципу удовольствия.
Я – сознательная сфера, ответственная за принятие решений, эффективное взаимодействие с миром. Существует по принципу реальности.
Сверх-Я – совокупность норм и идеалов, усвоенных в процессе социализации и реализуемых бессознательно (интериаризованные социальные нормы). Формируется в результате преодоления «Эдипова комплекса» (у девочек – «комплекса Электры»)
З. Фрейд сравнивает отношения Я и ОНО с отношением всадника и лошади, чреватых конфликтом. Таким образом, человек - – внутренееконфликтное существо. Основный конфликт – между Я и ОНО, т.е., приципом реальности и принципом удовольствия, сознательным и бессознательным, обусловленный конфликтом социального и биологического в человеке.
Формы разрешения конфликта многообразны. Наиболее простой формой является регрессия - победа ОНО над Я, то есть непосредственное удовлетворение желания за счет социально- примитивных форм поведения. Регрессия лежит в основе преступления, девиантного поведения. Среди социально приемлемых форм разрешения конфликта между Я и ОНО З. Фрейд предпочтение отдает сублимации – переводу энергии в творческие, конструктивные формы деятельности. Сублимация лежит в основе культурной деятельности. Неразрешенный конфликт Я и ОНО, его вытеснение в сферу бессознательного приводит к неврозу. Цель психоаналитика – помочь пациенту осознать причину невроза (проблемы), т.е., расширить сферу сознания. Невроз в принципе излечим, однако природа его возникновения – социальная, культурная жизнь человека, в которой человек вынужден подавлять и сдерживать свои бессознательные влечения. Поэтому по Фрейду, любой цивилизованный человек потенциально невротичен.
Ученик З. Фрейда А. Адлер (1870-1937) считал, что основным конфликтом является конфликт между бессилием и желанием получить высокий результат
В истоках – детские отношения с отцом (комплекс неполноценности).
Этот конфликт имеет возможность как конструктивного, так и деструктивного решения. В первом случае происходит развитие «социального чувства», социального интереса. Развитое «социальное чувство» в конечном итоге проявляется в интересной работе, нормальных межличностных отношениях и т. п. Но у человека может сформироваться и так называемое «неразвитое социальное чувство», которое имеет различные негативные формы проявления: преступность, алкоголизм, наркомания и т. п. Во-вторых, стимуляция собственных способностей, достижение превосходства над другими. Компенсация комплекса неполноценности посредством стимуляции собственных способностей может иметь три формы проявления: а) адекватная компенсация, когда происходит совпадение превосходства с содержанием социальных интересов (спорт, музыка, творчество и т. п.); б) сверхкомпенсация, когда происходит гипертрофированное развитие одной из способностей, имеющей ярко выраженный эгоистический характер (накопительство, ловкачество и т. п.); в) мнимая компенсация, когда комплекс неполноценности компенсируется болезнью, сложившимися обстоятельствами или другими факторами, не зависящими от субъекта.
К. Юнг (1875-1961) в объяснении внутриличностных конфликтов исходит из признания конфликтной природы самой личностной установки. В опубликованной в 1921 году книге «Психологические типы» он дал типологию личности, которая до сих пор считается одной из самых убедительных и широко используется как в теоретической, так и в практической психологии. Типологию личности К. Юнг осуществляет по четырем основаниям (функциям личности): мышлению, ощущениям, чувствам и интуиции. Каждая из функций психики, по К. Юнгу, может проявляться в двух направлениях — экстраверсия и интроверсия. Исходя из всего этого он выделяет восемь типов личности, так называемые психосоциотипы: мыслитель-экстраверт; мыслитель-интроверт; ощущающий-экстраверт; ощущающий-интроверт; эмоциональ-ный-экстраверт; эмоциональный-интроверт; интуитивный-экстра-верт; интуитивный-интроверт.
Главным в типологии Юнга является направленность — экстраверсия или интроверсия. Именно она определяет личностную установку, которая в конечном итоге и проявляется во внутриличностном конфликте.
Так, экстраверт изначально ориентирован на внешний мир. Он строит свой внутренний мир в соответствии с внешним. Интроверт же изначально погружен в себя. Для него самое главное — мир внутренних переживаний, а не внешний мир с его правилами и законами. Согласно Юнгу, сознательное и бессознательное не противоречат, а компенсируют друг друга!
К. Хорни, также последовательница З. Фрейда, разработала концепцию внутриличностного конфликта применительно к невротической личности (то есть личности, пребывающей не в ситуативном неврозе, а определяемой неврозом). В отличие от З. Фрейда, который природу невроза видел прежде всего в травмирующих событиях детства, К. Хорни считает основой формирования невротической личности социокультурные факторы. Более того – критерии нормы и паталогии не универсальны, а зависят от особенностей данной культуры или эпохи. Согдасно К. Хорни современное западное общество, рыночные отношения, способствуют формированию невротической личности. Основные противоречия рыночного общества, отражающиеся во внутриличностном конфликте: соперничество и успех против братской любви и человечности; стимуляция потребностей и препятствия на пути их удовлетворения; ценность свободы и фактические ограничения.
Э. Фромм, представитель неофрейдизма, в объяснении внутриличностных конфликтов пытался преодолеть биологические трактовки личности и выдвинул концепцию «экзистенциальной дихотомии». В соответствии с этой концепцией, причины внутриличностных конфликтов заключены в дихотомичной природе самого человека, которая проявляется в его экзистенциальных проблемах: проблеме жизни и смерти; ограниченности человеческой жизни; громадных потенциальных возможностях человека и ограниченности условиями их реализации и др. Эти проблемы усугубляются социокультурными условиями существования человека: современное капиталистическое общество- больное общество, оно до предела обострило конфликт сущности и существования человека, проблему отчуждения человека от общества и самого себя. Э. Фромм продолжает гуманистическую критику К. Марксом капиталистического общества как общества в котором человек не имеет возможности в полной мере стать человеком.
На основе учения З. Фрейда об Эросе-Танатосе, Э Фромм классифицирует людей на биофилов и некрофилов. Однако в отличие от Фрейда, Э. Фромм считает Эрос и Танатос не равноправными. Невроз- симптом морального поражения человека в его борьбе за свободу.