- •030602 «Связи с общественностью» всех форм обучения.
- •Раздел 1 Становление конфликтологии и ее методологические основания
- •Раздел 2: Общая теория конфликта.
- •Раздел 3 Внутриличностные и социальные конфликты.
- •Раздел 4: Управление конфликтами. Роль со в управлении конфликтом в организации
- •Раздел 1 Становление конфликтологии и ее методологические основания
- •1.1. Предпосылки становления конфликтологии как науки.
- •1.2. Объект, предмет и цель конфликтологии
- •1.3. Принципы и методы изучения конфликтов
- •2.1. Становление конфликтологических идей в истории философии
- •2.2. Становление конфликтологии в рамках социологии.
- •2.3. Развитие конфликтологии в рамках психологии.
- •Понятие конфликта
- •Типология конфликтов
- •4.1. Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов
- •4.2. Объективные и личностные факторы возникновения конфликтов
- •5.1.Коммуникации как источник конфликта.
- •5.2. “Барьеры” коммуникаций
- •5.3. Коммуникации как процесс с обратной связью.
- •6.1. Понятие «функция конфликта»
- •6.3.Деструктивные функции конфликтов
- •7.1. Предконфликтная ситуация
- •7.2. Открытый конфликт
- •7.3. Послеконфликтная ситуация
- •8.1. Понятие, природа и признаки внутриличностного конфликта
- •8.2 Основные подходы к изучению внутриличностного конфликта, виды внутриличностного конфликта
- •8.2.1 Внутриличностный конфликт в психоаналитической традиции
- •8.2.2. Экзистенциальный конфликт
- •8.2.3. Внутриличностный конфликт в гельтштатпсихологии
- •8.2.4. Внутриличностный конфликт в когнитивной психологии
- •9.1. Природа и особенности межличностных конфликтов
- •9.2 Типичное поведение в конфликтной ситуации (тест к. Килмена). Основные стили (стратегии) поведения в конфликте.
- •10.1. Виды конфликтных семей (неблагополучные семьи)
- •10.2. Кризисные периоды развития семьи
- •10.3. Причины супружеских конфликтов
- •10.4. Предупреждение супружеских конфликтов
- •10.5.. Разрешение супружеских конфликтов
- •12.1. Политический конфликт:
- •12.2. Этнические конфликты
- •12.3 Конфликт цивилизаций
- •Раздел 4. Управление конфликтами. Роль связей с общественностью в управлении конфликтом в организации
- •14.1. Понятие управления конфликтами
- •14.2. Содержание управления конфликтами
- •15.1. Прогнозирование и профилактика конфликта в организации
- •15.2. Предупреждение конфликтов в организации как тактика современного менеждмента:
10.4. Предупреждение супружеских конфликтов
Семейные межличностные конфликты всегда оставляют тяжёлые негативные эмоциональные состояния в виде дискомфорта, стрессов и депрессий. Поэтому конфликты лучше предупреждать. Можно выделить основные способы по предупреждению супружеских конфликтов:
уважай себя, а тем более партнёра. Помни, что он (она) самый близкий для тебя человек, отец (мать) твоих детей;
старайся не копить ошибки, обиды и «грехи», а сразу реагируй на них. Это исключит накопление отрицательных эмоций;
исключи сексуальные упрёки, так как они не забываются;
не делай замечаний партнёру в присутствии детей, знакомых, гостей и т.д.;
не преувеличивай собственные способности и достоинства, не считай себя всегда и во всём правым;
больше доверяй и своди ревность к минимуму;
будь внимательным, умей слушать и слышать супруга;
не опускайся, заботься о своей физической привлекательности, работай над своими недостатками;
- никогда не обобщай даже явные недостатки супруга, веди разговор только о конкретном поведении в конкретной ситуации;
относись к увлечениям супруга с интересом и уважением;
в семейной жизни иногда лучше не знать правду, чем во что бы то ни стало пытаться установить истину;
старайтесь находить время для того, чтобы хотя бы иногда отдохнуть друг от друга. Это поможет снять эмоционально-психологическую перенасыщенность общением.
10.5.. Разрешение супружеских конфликтов
Разрешение супружеских конфликтов зависит, в первую очередь, от способности супругов к сотрудничеству или к компромиссу. Условия конструктивного завершения конфликта являются:
- отказ от достижения победы любой ценой, умение пойти на компромиссы;
-уважение партнёра независимо от того, в чём он виноват и чего заслуживает;
- выяснение истинных причин беспокойства, переживаний и противостояний;
- отказ от максимализма и категоричности в проявлении своей позиции, умение выслушать позицию другого;
- недопустимость втягивания в супружеский конфликт других людей - родителей, родственников, друзей и особенно детей, недопустимы манипулирование, шантаж партнёра с помощью детей.
Существуют также и радикальные способы разрешения семейных конфликтов. Один из таких способов - развод. Разводу предшествует процесс, который включает в себя следующие стадии: эмоциональный развод, физический развод и юридический развод.
«Эмоциональный развод» - разрушение иллюзий в супружеской жизни, чувство неудовлетворённости, отчуждение супругов, страх и отчаяние, попытки контролировать партнёра, споры, стремление избежать проблем. На этом уровне супруги или один из них могут испытывать депрессию, обособление, а поведение сопровождается спорами, попытками самоубийства, угрозами, стремлением к переговорам. «Физический развод» - в результате, которого супруги начинают проживать отдельно друг от друга.
«Юридический развод» - оформление разрыва отношений происходит на формальном уровне.
Развод, как способ разрешения противоречий, имеет как свои позитивные, так и негативные стороны.
Более половины заключенных браков, согласно современной статистике, распадается. Это можно объяснить тем, что при сужении, по сравнению с традиционным обществом, хозяйственной и репродуктивной функции семьи, возросло личностно-психологическое значение семьи. С конца 18 века в европейской культуре утвердилось убеждение, что любовь – необходимая основа семьи. Поэтому угасание любви все чаще считается достаточной основой для расторжения брака.
Решающим образом на стабильность брака, думается, повлияло и феминистское движение: изменилось положение женщины не только в обществе, но и в семье. Экономическая самостоятельность современной женщины позволяет ей решиться на развод в тех ситуациях, в которых ее прабабушки были вынуждены терпеть и приспосабливаться к нравам мужчины.
Контрольные вопросы
Приведите классификацию конфликтных семей.
Назовите кризисные периоды семьи.
Каковы основные причины супружеских конфликтов?
Перечислите пути предупреждения семейных конфликтов.
Назовите и раскройте основные формы разрешения семейных конфликтов.
Разделы лекции для самостоятельной проработки
К. Левин о причинах супружеских конфликтов.
Педагогический конфликт в семье
Гендерный конфликт в семье.
Лекция ОДИННАДЦАТАЯ: Групповые конфликты: общая характеристика
11.1. Понятие групповых конфликтов и их классификация
Групповые конфликты менее распространены в социальной практике, чем межличностные, но они всегда более масштабны и тяжелы по своим последствиям. Групповые конфликты представляют собой не что иное, как противоборство, в котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой.
Можно выделить два основных типа групповых конфликтов: конфликт «личность — группа» и конфликт «группа — группа». Каждый из выделенных типов групповых конфликтов имеет свою специфику по основным признакам.
Особенности конфликта «личность — группа»:
Конфликты между личностью и группой возникают в среде групповых взаимоотношений и отличаются некоторыми особенностями, которые следует учитывать в управлении этими конфликтами.
Первая особенность связана со структурой такого конфликта. Субъектом в нем, с одной стороны, выступает личность, а с другой — группа. Конфликтное взаимодействие здесь происходит на основе столкновения личностных и групповых мотивов, а образы конфликтной ситуации представлены первым субъектом в индивидуальных взглядах и оценках, а вторым — в групповых.
Вторая особенность отражает специфику причин рассматриваемого конфликта. А такие причины непосредственно связаны с положением индивида в группе, которое характеризуется такими понятиями, как «позиция», «статус», «внутренняя установка», «роль», «групповые нормы».
Третья особенность находит свое отражение в формах проявления данного конфликта. Такими формами могут быть: применение групповых санкций; существенное ограничение или полное прекращение неформального общения членов группы с конфликтующим; резкая критика в адрес конфликтующего; эйфория со стороны конфликтующего и т. д.
Классификация конфликтов «личность — группа»:
Вариант конфликта |
Возможные причины |
Руководитель — коллектив |
Новый руководитель, назначенный со стороны (в коллективе был свой достойный претендент на эту должность). Стиль управления. Низкая компетентность руководителя. Сильное влияние отрицательно направленных микрогрупп и их лидеров |
Рядовой член коллектива — коллектив |
Конфликтная личность. Нарушение групповых норм. Неадекватность внутренней установки статусу |
Лидер — группа (микрогруппа) |
Низкая профессиональная подготовка. Применение компромата против лидера. Превышение полномочий лидерства. Изменение группового сознания |
Особенности межгрупповых конфликтов (группа-группа):
- Объективный характер развертывания
- Способность вовлекать массы (даже бессознательно)
- Институализация конфликта
- Наличие структурного насилия
- Направленность на институциональные изменения ( а не на изменение поведения участников)
- Групповая принадлежность как дополнительный источник конфликта
- Возможность больших материальных и человеческих потерю
- Большая инерционность конфликта (продолжается даже при угасании оснований)
В межгрупповом конфликте могут участвовать как малые, так и большие социальные группы.
Особенности больших социальных групп:
-Совокупность людей, члены которой обладают лишь потенциальной возможностью вступить в личностный контакт
-Принадлежность к большой группе определяется социальным положением, местом жительства, функцией, национальностью, гражданством
11.2 Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов:
В различных межгрупповых конфликтах может доминировать тот или иной механизм их возникновения; межгрупповые механизмы более консервативны, чем психологические механизмы межличностного взаимодействия.
Основные механизмы возникновения межгрупповых конфликтов: межгрупповая враждебность, объективный конфликт интересов, внутригрупповой фаворитизм.
Межгрупповая враждебность. Проявляется во взаимодействии групп, она является главным средством поддержания сплоченности группы. Особенности поведения: формирование враждебности к «чужим» и привязанность к «своим» членам группы.
Объективный конфликт интересов. Суть его:
конфликт интересов различных групп может вызвать межгрупповой конфликт;
конфликт интересов, а также имевший место в прошлом межгрупповой конфликт обусловливают восприятие угрозы отдельными членами группы со стороны другой группы;
угроза обусловливает враждебность отдельных членов группы к источнику угрозы;
угроза обусловливает внутригрупповую солидарность, сплоченность, единство;
Внутригрупповой фаворитизм: предпочтение в любых условиях и ситуациях своей группы, некритическая оценка ее достижений, в случае неудачи – приписывание ее причин исключительно внешним факторам, пренебрежительное отношение к другим группам.
Контрольные вопросы
Приведите классификацию групповых конфликтов.
Каковы особенности конфликтов «личность-группа»?
Каковы особенности межгрупповых конфликтов?
Перечислите механизмы возникновения межгрупповых конфликтов?
Какие группы относятся к малым, а какие – к большим социальным группам?
Лекция ДВЕНАДЦАТАЯ: Основные виды межгрупповых конфликтов